Job Description

Cada día, los ingenieros de soporte al cliente de Agilent ayudan a nuestros clientes a resolver problemas que permiten a los científicos y médicos hacer descubrimientos que mejoran la calidad de vida. A través de nuestro trabajo, ofrecemos información y brindamos soporte que permiten que los laboratorios funcionen sin problemas y de manera más eficiente. Únase a nuestra organización dinámica para ser parte de este trabajo gratificante.

Como ingeniero de soporte al cliente de Agilent, trabajará en una variedad de laboratorios, por lo que es fundamental tener ganas de aprender continuamente sobre nuevos instrumentos, software y consumibles. Aplicar sus habilidades de comunicación, creatividad y actitud positiva es esencial. La capacidad de ayudar a resolver los problemas de los clientes y el compromiso de brindar los niveles más altos de servicio al cliente son la forma en que construirá el éxito del cliente.

Su función:

• Junto con un equipo de colegas, usted será responsable de brindar soporte a nuestros clientes con la instalación, implementación, mantenimiento y reparación in situ de soluciones de sistemas de patología y genómica. Nuestras variadas líneas de productos incluyen productos de hardware, software y redes, así como sistemas operativos.
• Instala y optimiza productos y configuraciones de hardware/software/redes en las instalaciones del cliente.
• Diagnostica y resuelve problemas de rendimiento del producto.
• Realiza tareas de mantenimiento y reparaciones.
• Garantiza la satisfacción del cliente asesorándolos sobre mantenimiento preventivo y configuraciones que pueden afectar el rendimiento del producto.
• Responde de manera proactiva a posibles problemas con los equipos para evitar interrupciones no planificadas del negocio de los clientes.
• Ofrece soluciones totalmente integradas, que pueden incluir periféricos, comunicaciones, sistemas operativos y software de aplicaciones.
• Ofrece informes precisos y oportunos de los trabajos de servicio.
  
  

Qualifications

Requisitos

• De 6 a 8 años de experiencia como ingeniero de servicio de campo de cara al cliente, preferiblemente con experiencia en dispositivos médicos, equipos de laboratorio o equipos robóticos/electromecánicos y de fluidos similares.
• Buena experiencia con equipos conectados y operados por computadoras/software/servidores.
• Deberá ser proactivo y autónomo, además de tener curiosidad y voluntad de aprender sobre nuevos productos.
• La comunicación verbal y escrita es clara, respetuosa y oportuna.
• Disfruta viajando y visitando clientes.
• Nivel competente de español e inglés.
  
  

Ofrecemos:

Un puesto en un lugar de trabajo internacional y dinámico con desafíos y oportunidades apasionantes. Formarás parte de una empresa que trabaja de acuerdo con estos valores:

• Hacemos que el diagnóstico avance
• Nos preocupamos por las necesidades de nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar que las personas sean tratadas de manera consistente, justa y con respeto
• Ofrecemos soluciones de diagnóstico efectivas valoradas por nuestros clientes
  
  

Nos apasiona la calidad en las soluciones que brindamos a nuestros clientes, en las personas apasionadas que atraemos y desarrollamos, y en los procesos mediante los que trabajamos.

¡Nos aseguraremos de que obtengas todas las oportunidades de capacitación y desarrollo que necesitas para convertirte en el mejor en tu campo!

Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek ---- so they can do what they do best: improve the world around us. Information about Agilent is available at www.agilent.com.

Additional Details

This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.

Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: https://careers.agilent.com/locations

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required:

75% of the Time

Shift:

Day

Duration:

No End Date

Job Function:

Services & Support