Ofertes d'ocupació per a Gestión y dirección hotelera

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada27 de febr.

Alimentación y bebidas Elaboración de presupuestos Gerencia de hoteles Hostelería Catering Reservas hoteleras Gestión de restaurantes Recepción Gestión y dirección hotelera Banquetes

Descripción del puesto

Estamos buscando una persona de venta reactiva para comercializar las habitaciones, salas de reuniones y alimentos y bebidas de nuestro Hotel Four Points by Sheraton Barcelona Airport de 4****.

Contratación inmeditada.

Responsabilidades:

-Confección de cotizaciones, ajustándolas a las necesidades de los grupos y a los objetivos departamentales, tanto en precio, como en disponibilidad y necesidades.

-Introducción de las mismas en CRM y en PMS

-Dar seguimiento a la evolución del estatus del grupo, teniendo en cuenta las ofertas de la competencia.

-Realización de las visitas de inspección para presentar al cliente las instalaciones del hotel

-Elaboración del contrato y proforma del grupo.

-Gestión de los cobros de depósitos.

-Elaboración de las órdenes de servicio en el sistema y traspaso al resto del Hotel.

-Cierre del grupo con cada departamento (banquetes, recepción, IT...).

-Venta de servicios adicionales solicitados por el grupo como: almuerzos, cenas, coffee breaks, audiovisuales, transfers, etc.

-Gestión de la rooming list del grupo en sistema

-Asistencia del cliente a su llegada, realizar pre-con si es necesario para revisar que todos los servicios y horarios sean correctos.

-Durante la estancia del grupo, coordinar el evento con todos los departamentos implicados y estar permanentemente comunicado con el event manager para cualquier necesidad.

-Enviar las facturas, gestionar el cobro y bonos para el cierre. Seguimiento y control del pago y del cierre del evento.

Requisitos:

-Experiencia mínima de 2 años en posición similar en hoteles de 4 o 5*.

-Formación universitaria acorde al puesto (hostelería, turismo o similar).

-Trabajo en equipo, planificación y orientación a objetivos y al cliente.

-Nivel alto de inglés.

-Persona resolutiva, organizada, resiliente, flexible y orientada a servicio.

-Se valorará experiencia con hoteles de marca internacional y conocimientos de Opera.

Ofrecemos:

-Puesto estable, contratación indefinida.

-Posibilidades de crecimiento profesional.

-Beneficios programa de fidelización de Marriott.

-Salario alineado a la experiencia aportada

-Excelente ambiente de trabajo.

Perfil del puesto

Años de experiencia mínima en el puesto al menos 2 años

Estudios mínimos: Diplomatura

Idiomas: Inglés-Avanzado

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contractePer dies
• Publicada27 de febr.

Alimentación y bebidas Elaboración de presupuestos Turismo Gerencia de hoteles Hostelería Reservas hoteleras Recepción Gestión y dirección hotelera MICROS Banquetes

Buscamos a agente de hashtag#Recepción de hotel a jornada completa para AZZ Valencia Congress Hotel & SPA **** que sirva como el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos del alojamiento.

Sus responsabilidades incluyen el registro de huéspedes, la gestión de reservas y el suministro de información sobre habitaciones, tarifas y servicios. Si tienes habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerte.

Ayúdanos a crear una estancia memorable para nuestros huéspedes.

RESPONSABILIDADES

▪ Realizar todas las tareas de check-in y check-out

▪ Gestionar reservas online y telefónicas

▪ Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito

▪ Registrar a los huéspedes recopilando la información necesaria (detalles de contacto y fechas exactas de su estadía)

▪ Dar la bienvenida a su llegada y asignar las habitaciones

▪ Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios

▪ Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional

▪ Estar en contacto con el personal de limpieza para asegurarse de que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes

▪ Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a bodas

▪ Vender instalaciones y servicios adicionales cuando corresponda

Mantener registros actualizados de reservas y pagos

REQUISITOS Y HABILIDADES

▪ Experiencia laboral como agente de recepción de hotel, recepcionista o puesto similar

▪ Experiencia con software de reservas de hotel

▪ Comprensión de cómo funcionan los sitios web de planificación de viajes (Booking y TripAdvisor)

▪ Actitud de servicio al cliente

▪ Excelentes habilidades de comunicación y organización

▪ Idiomas (inglés nivel mínimo B2, valorable francés)