Buscamos un profesional con total orientación al cliente y gran capacidad comunicativa para incorporarse a nuestro equipo de Postventa. Ofrecemos un proyecto estable en un sector sólido y con grandes perspectivas de crecimiento a futuro.

Funciones / Responsabilidades:
Responder e investigar las consultas y problemas de los clientes.
Escalar los problemas, si es necesario, a otro nivel o departamento, manteniendo la comunicación con los clientes y los equipos técnicos para hacer el seguimiento de la resolución y asegurando el cumplimiento de los SLA.
Guiar a los clientes en el proceso de resolución de problemas.
Garantizar el registro adecuado, la documentación y el cierre de las incidencias.

Buscamos a alguien que:
Tenga al menos 2 años de experiencia como técnico/a de Help Desk.
Se valorarán conocimientos en SQL y/o PL/SQL.
Experiencia en sistemas de ticketing.
Buenas habilidades comunicativas y de atención al cliente.
Sea bilingüe (español / catalán).

Ofrecemos:
Incorporación a un importante grupo empresarial.
Posibilidades de desarrollo profesional.
Trabajo en un entorno joven y dinámico centrado en el equipo.
Trabajo estable en un sector sólido.
Posibilidad de teletrabajo parcial.
Flexibilidad horaria.
Formación continua (cursos específicos, acordados según tus inquietudes y necesidades).
Salario según valía y experiencia.

Si tienes la motivación y las capacidades para afrontar este reto, ¡no dudes en postular y formar parte de nuestro equipo!