En Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos talento con pasión por el turismo y la hostelería y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas inglés y alemán.

Entre las funciones del puesto realizarías:

- Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en las Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.

- Gestión de peticiones y reservas por teléfono y por email.

- Gestión reservas individuales, modificaciones, cancelaciones.

- Chequeo reservas Interface.

- Chequeo llegadas.

- Control de calidad.

- Trabajo en equipo con el departamento de ventas, facturación y los hoteles.

- Manejar las plataformas de reservas digitales.

- Resolución de quejas e incidencias.

- Revisar, analizar y controlar la ocupación diaria.

REQUISITOS:

Estudios en el área de Turismo.

- Experiencia previa de 2 años en el mismo puesto.

- Excelente habilidad de comunicación y organizativa.

- Capacidad para escuchar e interactuar positivamente.

- Conocimientos, experencial y teórico, de los hoteles en los que se alojan los clientes.

- Alto nivel de conocimiento comercial y de ventas.

- Altamente orientado al cliente.

- Idiomas: nivel avanzado escrito y hablado de español, alemán e inglés.

- Conocimiento avanzado de paquete de Office y programas concretos de reservas ( Word, Excel, ..)

- Resiliencia ante contratiempos.

- Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad.

- Se valora conocimiento PMS Protel.

SE OFRECE:

- Incorporación inmediata.

- Formar parte de una Cadena Hotelera de reconocimiento internacional.

- Buen ambiente de trabajo.