Ofertes d'ocupació a Seaside Collection

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 d’abr.

En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos un/a Recepcionista, de forma temporal, para nuestros hoteles de 5 estrellas en Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería, el trato con el cliente y sabes hablar perfectamente INGLÉS Y ALEMÁN, no dudes en inscribirte.

Entre otras, las funciones que desempeñarías son:

- Controlar de manera activa las tarifas ofertadas.

- Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes.

- Recuento diario de entradas y salidas previstas.

- Disponibilidad y estado de habitaciones.

- Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente.

- Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.

- Contestar todas las llamadas entrantes

- Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.

- Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría.

- Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.

- Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.

- Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.

- Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.

- Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes.

- Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo.

- Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida.

- Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.

- Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5*.

- Idiomas: Inglés y Alemán avanzado.

- Valorable conocimiento de otros idiomas.

- Valorable manejo del programa informático Protel.

- Orientación al cliente.

SE OFRECE:

- Buen ambiente de trabajo.

- Desarrollo profesional.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada10 d’abr.

En Seaside Hotels buscamos talento. En esta ocasión queremos incorporar a nuestro equipo en Gran Canaria a un/a Subdirector/a con experiencia en la gestión de F&B. Dominar el inglés y alemán son requisitos indispensables, así como poseer más de 2 años de experiencia en puestos similares en hoteles de 4-5 estrellas.

Desarrollará su puesto de trabajo en base a las siguientes funciones:

- Supervisar y controlar la actividad diaria del Hotel.

- Control presupuestario.

- Controlar la contratación de personal externo.

- Gestión con Recursos Humanos de la formación y capacitación del personal del hotel.

- Control de inventarios, stock y reposiciones.

- Controlar la disponibilidad de productos y servicios obtenidos.

- Gestionar todas las operaciones de alimentos y bebida diarias dentro de las pautas y presupuestos y al estándar más alto

- Mantener unos niveles excelentes de servicio al cliente, tanto interno como externo

- Diseñar menús excepcionales, comprar los productos y hacer las mejoras necesarias de forma continua

- Identificar las necesidades de los clientes y responder de forma proactiva a sus preocupaciones

- Dirigir el equipo de alimentos y bebidas.

- Fijar objetivos, KPI, horarios, políticas y procedimientos

REQUISITOS

Nivel de inglés y alemán alto

Formación superior en Hostelería, valorándose formación en dirección de alimentos y bebidas.

Experiencia mínima de 4 años en puesto similar

HABILIDADES

Capacidad de establecer visiones claras y poder compartirla con otros.

Excelente habilidad de comunicación y organizativa.

Capacidad para escuchar, interactuar positivamente y trabajar eficazmente con los demás.

Conocimiento, experiencial y teórico, de la operativa hotelera y de F&B

OFRECEMOS

- Incorporación en puesto vacante

- Desarrollo profesional

-Formación continua

- Formar parte de una Cadena Hotelera de reconocimiento internacional

- Buen ambiente de trabajo