Importante empresa líder en sector servicios, con una sólida trayectoria y presencia en el mercado. Precisa incorporar a un/a Director/a de Proyectos para su Contact Center ubicado en Sevilla.

Funciones

- Nexo entre la empresa y el cliente para la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.

- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de telemarketing para garantizar el cumplimiento de los objetivos de atención al cliente y ventas, asegurar la excelencia y rentabilidad de las cuentas.

- Analizar los resultados de las campañas de telemarketing, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.

- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.

Ofrecemos:

• Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
• Salario en función de la candidatura y experiencia.
• Incorporación lo antes posible a Proyecto Estable
• Convenio de Contact Center

Si quieres formar parte de una empresa Líder en servicios que se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo, ¡Inscríbete!

REQUISITOS MÍNIMOS:

- Experiencia desarrollando funciones como Responsable de Operaciones de Proyectos de Call Center

- Imprescindible conocimientos de Contact Center de Televenta

- Amplia experiencia en gestión de varias cuentas de manera simultánea y gestión de alto volumen de trabajadores en Contact Center.

- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación.

- Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes.