Ofertes d'ocupació a Gestelcom Servicios

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada18 de nov.

Teletreball

En Gestelcom Servicios queremos ampliar nuestra plantilla de Técnicos/a en mantenimiento de equipos de Telecomunicaciones.

Sus principales responsabilidades serían:
- Mantenimiento de equipos de varias redes de telecomunicaciones.
- Planificación de preventivos, reparaciones de equipos Telco, resolución de incidencias en campo.
- Elaborar informes mensuales de evolución de incidencias.
- Realizar medidas de cobertura exterior/interior en campo y revisión del funcionamiento de los equipos.
- Actualizar bases de datos internas.
- Realización de preventivos de las redes.

Se requiere:
- Carnet de conducir y vehículo propio.
- Conocimientos básicos de ofimática
- Catalán hablado y escrito.
- Disponibilidad para guardias y trabajos programados nocturnos


Habilidades:
- Trabajo en equipo, Comunicación. Gestión correcta del tiempo, resolución de problemas, responsabilidad, proactividad y orientación al cliente.


SE OFRECE:
Modalidad Híbrida: salidas a campo, reuniones en oficina y teletrabajo; contrato indefinido, pago aparte de trabajos programados. Buen ambiente laboral, nuevos conocimientos y experiencia; también damos las herramientas/equipos necesarios para trabajar.

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada11 de nov.

Teletreball Excel Office

Se requiere incorporación de un Service Manager con experiencia de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones:

Entre otras, sus principales responsabilidades serían:

• Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.
• Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
• Interlocución directa con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado, gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
• Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
• Administrar e implementar mejoras en el servicio.
• Reporte de KPIs. Seguimiento y cálculo de SLAs.
• Elaboración de informes de seguimiento de servicio.
• Controlar cambios de servicio, tareas, incidencias, problemas y decisiones.
• Analizar las auditorías para mejoras del servicio.

Formación:
Ingeniería de Telecomunicaciones o similar.

Competencias blandas:
• Alta orientación al cliente.
• Excelente capacidad de comunicación.
• Responsable, autónomo y con buena organización del trabajo.
• Capacidad de planificación, proactividad e innovación.
• Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos.
• Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente.
• Buenos conocimientos de Office (Excel, Access,..)
• Deseable conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy...)


SE OFRECE: Estabilidad laboral, contrato indefinido, igualdad en el trato, flexibilidad horaria, días de teletrabajo.