En Checkin Hotel Group buscamos incorporar a un Agente de Reservas a nuestro equipo de la central en Santa Susanna. El perfil requiere principalmente gran capacidad para trabajar en equipo, organización y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios. 

Las principales funciones a realizar son:

- Gestión de Reservas hasta el check-in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.

- Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS.

- Gestión de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request

- Revisión de Rooming List comunicado por la agencia.

- Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.

- Gestión de desvíos al hotel de la compañía / hotel externo.

- Gestión de No shows / Go Shows.

- Gestión de reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).

- Atención a discrepancias con recepción y telefónica.

- Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto.

Requisitos

- Imprescindible nivel alto de español (oral y escrito) y nivel medio/alto de inglés.

- Francés y/o alemán deseables.

- Experiencia mínima de 2 años en gestión de reservas en back office.

- Conocimiento de PMS y de Ofimática. 

- Habilidades comunicativas.

- Capacidad resolutiva, autonomía. Proactividad y agilidad en la resolución de incidencias.

Se ofrece:

- Incorporación inmediata.

- Horario rotativo seguido de 09:00 a 17:30 o partido de 09:00 a 19:00 + sábados y festivos alternos de 09:30 a 13:30 horas (de Semana Santa a Octubre).