Ofertas de empleo de Agente de Reservas en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 dic.

Office

En las Oficinas Centrales de Hospes Hoteles buscamos un/a Agente de reservas.

Objetivo: En dependencia de su superior jerárquico, se encargará de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la gestión de las reservas de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

Funciones

• Recepcionar cualquier solicitud de reserva de los clientes.
• Garantizar la venta por teléfono, correo, web y otros medios.
• Optimizar la ocupación de las habitaciones en función del periodo y la capacidad del hotel.
• Fidelizar a la clientela.
• Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de su reserva (confirmación, inserción de datos en el ordenador).
• Ofrecer una respuesta adaptada a las necesidades del cliente teniendo en cuenta las posibilidades ofrecidas por los diferentes servicios del hotel y practicar el upselling.
• Encargarse de una recepción telefónica de calidad respetando los estándares y procedimientos de la empresa.
  
  

• Imprescindible nivel muy alto de Inglés y valorable el conocimiento de otro/s idioma/s.
• Muy valorable el conocimiento del PMS Opera.
• Manejo de paquete Office.
• Experiencia en departamento de reservas.
• Buenas habilidades de Comunicación.
• Incorporación inmediata
• Contrato de sustitución por maternidad.
  
  

• Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España y 1 en Portugal, en plena expansión.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
• Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
• Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
• Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
• Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.