Desde Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a Técnico soporte IT. Se trabajará en un proyecto de Servicios móviles en línea.

Funciones:

• Asistencia y moderación de reuniones.
• Realización reports del servicio.
• Seguimiento/Gestión/Calidad de Tickets incidencias Connected Car
• Visión global (KPIs servicio. Outages)
• Seguimiento de Problemas (Exchange, etc.)
• Monitorización y gestión de alertas de caídas de los sistemas.

Requisitos:

• Formación: Ciclo grado medio o superior en Sistemas, Grado en Ingeniería o similar.
• Idiomas: inglés (B2+/C1)
• Herramientas de Ticketing: JIRA, Confluence.
• Estar acostumbrado a trabajar bajo Metodologías Ágiles.
• Gran orientación al cliente y habilidades avanzadas de resolución de problemas.
• Experiencia y/o interés en el soporte de aplicaciones y herramientas de ticketing.

¿Qué ofrecemos?:

• Hasta 60% de teletrabajo.
• Subvención diaria para la cantina.
• Acceso gratuito a transporte de empresa.
• Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
• Acceso subvencionado a formación en idiomas.
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
• Beneficios corporativos.
• Descuentos en automóviles del grupo.