Ofertes d'ocupació per a Relación con el cliente

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Atención al cliente Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Atención telefónica

TOYOTA JAPAN CAR,

Somos el Concesionario oficial Toyota en Bizkaia. Nos dedicamos a la venta de vehículos nuevos y de segunda mano, recambios, reparación y exposición. Disponemos de exposiciones en Barakaldo, Deusto y Leioa.

Incorpórate al equipo de este consolidado concesionario, como Técnico/a de Call Center en Flota de vehículos en su sede de Leioa.

Tu misión será identificar oportunidades y proporcionar un seguimiento personalizado a la cartera de clientes asignada, asegurando la máxima calidad de servicio mediante la aplicación eficiente del proceso comercial. Tras un periodo de formación en el puesto la persona seleccionada realizará principalmente las siguientes funciones:

-  Análisis y planificación: gestionar y planificar el seguimiento de la cartera de clientes asignada, análisis y actualización de la misma. Incorporar datos al CRM.

-  Actividades comerciales y de gestión: actividad comercial de prospección, gestionando y realizando el seguimiento de las cuentas asignadas para la obtención de visitas y detección de oportunidades de venta.

Coordinación de las campañas de seguimiento a clientes a través de diferentes medios y ejecutarlas.

Gestión de actividades administrativas, apoyo en la preparación de propuestas comerciales.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Incorporación a una empresa sólida, en crecimiento y expansión.

- Formar parte de un concesionario líder en su sector dentro de una organización dinámica

- Buen ambiente laboral

¿QUÉ BUSCAMOS?

- FP superior o Grado.

- Experiencia comercial de al menos dos años en Call Center.

- Alta orientación al cliente y a los resultados, capacidad de análisis, trabajo en equipo y resiliencia.

Nos comprometemos con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de nuestros procesos de selección.

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Desarrollo empresarial Gestión de eventos Liderazgo Relación con el cliente Gestión y dirección hotelera Resolución creativa de problemas Office

We are happy to announce that we are hiring!

This is a seasonal job starting in April.

We are looking for a Concierge Services Manager to join our team and ensure the highest level of customer satisfaction.

The ideal candidate will have a passion for delivering exceptional service, strong leadership skills, and a proven track record in managing concierge operations. This role requires a strategic thinker with excellent communication skills and the ability to create a positive and efficient work environment.

The Responsibilities are to:

* Coordinate and arrange client stays in villas, ensuring a seamless check-in and check-out process.

* Facilitate yacht reservations, coordinating details such as charter duration, preferences, and activities.

* Build comprehensive schedules and make restaurant reservations for client groups, optimising their stay for maximum enjoyment.

* Coordinate activities, dining, and transportation for the entire duration of the group's stay.

* Plan and organise events and parties tailored to client preferences.

* Coordinate catering, entertainment, and any additional services required for successful events.

* Liaise with villa owners, yacht charter companies, event vendors and suppliers to ensure smooth collaboration.

* Ensure a high level of client satisfaction through proactive problem-solving.

The Qualifications we are looking for:

* Proficiency in property management software, Microsoft Office and relevant technologies.

* Excellent communication and negotiation skills.

* Problem-solving and decision-making capabilities.

* Networking skills for building and maintaining industry relationships.

* Strong organisational and multitasking abilities.

* Ability to work well under pressure and handle unexpected challenges.

* Attention to detail in logistics and coordination.

* Ability to prioritise tasks and manage time efficiently.

* Good driving skills and a valid driving licence.

Interested candidates should submit their resume and cover letter

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• Publicada29 de gen.

Multiasistencia, integrada en la línea de negocio Hogar del Grupo Allianz Partners y líder mundial en la gestión de siniestros, busca incorporar en su equipo un Responsable de Relaciones con Clientes de Plataforma. Tu misión principal en este puesto será a ctuar como referente del proceso de calidad y gestión para las compañías de seguros en todos los temas relacionados con la gestión de siniestros.

Funciones principales en el puesto.

• Responder a las incidencias de nivel 2 y 3 de las compañías de seguros.
• Comprobar y alertar en caso de desviaciones de los procesos de calidad de la plataforma.
• Actuar como punto de referencia de la plataforma para la gestión de siniestros complejos.
• Participar en las reuniones de revisión de resultados con las compañías aseguradoras.
• Participar en los desarrollos digitales de sMArt.
  
  

Requisitos indispensables

• Experiencia mínima de 2 años en Multiasistencia en tareas de atención al cliente de la plataforma para cliente francés.
• Habilidades en comunicación escrita y oral.
• Capacidad para establecer relaciones de confianza con los clientes y los socios.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Rigor en el seguimiento de los expedientes y de las irregularidades en los mismos.
  
  

Qué Ofrecemos

Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito como empresa. Apreciamos que cada uno de nuestros empleados es único y tiene necesidades y ambiciones únicas, y disfrutamos formando parte de su viaje. Estamos ahí para empoderarles y animarles en su desarrollo personal y profesional, asegurándonos de que tomen el control ofreciéndoles una gran variedad de cursos y programas de desarrollo específicos. Todo ello en un entorno global en el que se fomenta la movilidad internacional y la progresión profesional.

Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad clave para nosotros. Por eso creamos los programas Work Well para ofrecerte tranquilidad y flexibilidad en la planificación y organización de un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada.

65358 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Partners | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.

En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.

Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.

Es genial tenerte a bordo. Let´s care for tomorrow.

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Inglés Atención al cliente Resolución de problemas Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Soporte técnico Gestión del tiempo Medios de comunicación social Resolución de incidencias

¿Quieres tener un impacto positivo? ¿Te atreves a formar parte del cambio? Nuestra misión necesita a los mejores y seguro que tú eres uno de ellos.

En PandaGo nuestro cliente es lo primero, por ello, queremos incorporar una persona cuya principal responsabilidad será garantizar la satisfacción del cliente a través de una comunicación clara, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces a sus consultas, problemas o preocupaciones. No trabajará solo, lo hará de la mano de todos los integrantes del equipo, colaborando en la creación de procesos que permitan mejorar la experiencia del usuario.

Responsabilidades:

• Atender las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Proporcionar orientación y soporte a los clientes en el uso de los productos o servicios de la empresa, así como en la resolución de problemas técnicos o de otro tipo.
• Registrar y hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para garantizar un historial preciso del cliente.
• Colaborar estrechamente con otras personas del equipo como ventas, marketing y desarrollo de producto, para resolver problemas complejos o escalarlos según sea necesario.
• Identificar tendencias o patrones en las consultas de los clientes y proporcionar feedback a los equipos internos para mejorar continuamente los productos, servicios y procesos.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para poder ofrecer respuestas precisas y soluciones efectivas a los clientes.
• Contribuir a la creación y actualización de recursos de autoservicio, como preguntas frecuentes (FAQ) y tutoriales, para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de forma independiente.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera calmada y profesional.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Habilidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de equipo.
• Destreza técnica para comprender y explicar productos o servicios complejos.
• Paciencia y atención al detalle para resolver problemas de manera precisa y completa.
• Adaptabilidad y disposición para aprender y adaptarse a nuevos procedimientos o herramientas.
• Orientación al cliente y compromiso con proporcionar un servicio excepcional.

y muchas, muchas ganas de hacer que PandaGo se posicione como la mejor solución de movilidad eléctrica para empresas y autónomos :)

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Inglés Gestión de ventas Español Office Relaciones públicas Negociación CRM Planificación de negocios Compraventa

En MODULAR HOME tenemos una más que clara vocación de empresa de ingeniería y fabricación diferenciándonos de los constructores tradicionales y también de los de vivienda prefabricada.

 

Es España, somos pioneros en la innovación y en la mejora de la construcción de casas prefabricadas y nuestro objetivo es ser la marca de referencia a nivel mundial de viviendas industrializadas con diseño personalizado, bajo la estrategia de personalización estandarizada.

 

En Modular Home hemos asumido el compromiso con la Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad y contamos con una plantilla integrada por grandes profesionales.

 

Cuando formes parte de nuestro equipo contarás con una amplia gama de productos de las máximas calidades y de las tecnologías más innovadoras para ayudarte a conseguir tus objetivos. Te ayudaremos a materializar tus proyectos, siendo la confianza que depositamos en nuestros equipos uno de los aspectos más valorados por nuestra plantilla.

 

Ofrecemos estabilidad, formación y un plan de carrera profesional que te permitirá desarrollar todo tu potencial, pero sobre todo, adquirimos un compromiso mutuo que nos ha ayudado a consolidar el éxito a lo largo de nuestra historia.

 

Si eres una persona dinámica, ambiciosa y con ganas de pertenecer a una compañía en expansión e innovadora ¡Te estamos esperando!.

 

 

¿Quieres formar parte del equipo?

 

 

Requisitos mínimos

 

• Conocimientos en arquitectura / arquitectura técnica y/o experiencia comercial
• Nivel usuario Office 365 y CRM
• Olfato comercial e iniciativa
• Capacidad de gestión del conflicto
• Resiliencia
• Capacidad de síntesis
• Capacidad de negociación
• Capacidad de comunicación
• Orientación al cliente
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Las Rozas (Madrid)
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

 

Las funciones principales del puesto serán:

 

• Consecución de los objetivos de ventas marcados por la Dirección Comercial.
• Captación de clientes.
• Atender las llamadas y visitas de los clientes explicando el producto, los servicios y sus alternativas.
• Cumplimentar el CRM y clasificar los clientes.
• Seguimiento de clientes en base a los parámetros aprobados por el departamento.
• Orientar al cliente sobre la vivienda adecuada de acuerdo con sus necesidades.
• Presentar y explicar al cliente el presupuesto económico de la vivienda aportado por el Manager de Presupuestos.
• Seguimiento del cliente y colaboración con el resto de departamentos involucrados en cada proyecto.
• Atender llamadas y visitas de clientes para explicar el producto, los servicios y las alternativas.

¿Qué ofrecemos?

 

• Posición estable con contratación indefinida.
• Formación continua y desarrollo de carrera.
• Buen ambiente laboral.
• Paquete retributivo: salario fijo + comisiones por ventas y consecución de objetivos.

 

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Ventas Desarrollo empresarial Análisis competitivo Venta directa Negociación Para empresas (B2B) Presentaciones de ventas CRM Proceso de ventas Operaciones de venta

Job Description:

Roibos is seeking a Sales Director to spearhead the development of new partnerships in Asia. The role will be instrumental in supporting the sales team.

Responsibilities:

• Actively engaging in client acquisition by identifying and pursuing new potential clients through proactive hunting strategies.
• Client management: building strong commercial and personal relationships across all partner levels, negotiating commercial/financial terms, and securing new business opportunities to meet team sales targets.
• Support on the onboarding of new clients from acquisition to implementation phase. Managing the onboarding pipeline to meet established deadlines.
• Organizing kick-off calls and training sessions for new clients.
• Tracking marketing activities with clients, trade shows, and preparing sales reports.

Requirements:

• Fluent in English, both verbal and written.
• Strong communication and coordination skills.
• Ambitious, self-motivated, and goal-oriented work style.
• Ability to travel regularly on duty trips.
• Capability to work independently and collaboratively within a team.
• Results-oriented with proactive problem-solving skills.

If you are looking to join a dynamic team in an innovative company, we look forward to receiving your application!

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Teletreball Gestión de cuentas Gestión de ventas Negociación Para empresas (B2B) CRM Operaciones de venta Cuentas clave Sistemas de gestión de bienes Marketing de canal Gestión de ingresos

Desde Wavyssa ampliamos nuestro departamento comercial. ¿Quieres trabajar en una startup pionera en tecnología con un equipo joven y evitando las tradicionales y estoicas estructuras jerárquicas?

Te proponemos entrar en un equipo muy diferente y dinámico donde puedes desarrollar tu pasión por los clientes y las nuevas tecnologías.

La misión principal es la de gestión de los clientes así como de captación de nuevos clientes, así como la participación el proyectos que van surgiendo en la empresa

Funciones

• Atención personalizada de los clientes de la empresa y el seguimiento de los mismos
• Captación de nuevos clientes alcanzando objetivos.
• Participación en ferias y/o eventos
• Planificación y control de ejecución de los trabajos.

Pedimos

• Obligatoria residencia en España
• Experiencia contrastada de trabajar en hotelería en puestos de atención al cliente(recepción, comercial.)
• Conocimientos de tecnología hotelera(PMS, channel...)
• Disponibilidad para viajar
• Don de gentes
• Se valorará conocimientos en Revenue
• Se valorará positivamente residencia en Canarias

Formación:

Hotelera o en revenue Management

Imprescindible residencia en España

Mándanos tu CV a: [email protected]

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Inglés Office Español Outlook Aptitudes de organización Facturacion Planificación de proyectos CRM Aptitudes administrativas Mecanografía

FIAC Idiomes està buscant una Secretària Comercial/un Secretari Comercial per treballar en un entorn jove i dinàmic.

Les principals responsabilitats del lloc inclouen:

• Atenció al client i als alumnes.
• Atenció telefònica i tracte directe amb el professorat.
• Informació comercial i gestió de productes FIAC.
• Tasques administratives generals.

Requisits:

• Persona extravertida amb ganes de formar part d’un bon equip humà.
• Domini d'Office.
• Nivell d'anglès a partir de B1.
• Es valorarà el coneixement d'altres idiomes.
• Capacitat de treballar en equip.
• Experiència demostrable en tasques administratives (mínim 3 anys).

Condicions laborals:

• Contracte indefinit a jornada completa de 36 hores setmanals.
• Horari de dilluns a divendres amb jornada partida.
• Beneficis com cistella de Nadal, cursos d'idiomes oferts i programa de formació.

Requisits addicionals:

• Educació: FP Grau Mitjà (Obligatori).
• Experiència: 3 anys en tasques administratives i ús de Microsoft Office (Obligatori).
• Residència a Terrassa o rodalies.

Si estàs interessat/da en aquesta oportunitat laboral, pots consultar més detalls i aplicar a través de l'oferta a LinkedIn o a [email protected].

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Formación Negociación Flujo de efectivo Análisis financiero CRM ERP Sistemas de gestión de información (MIS) Liderazgo de equipos ERP de Infor Dirección de equipos

1. Misión de la posición

Garantizar la gestión integral y estratégica del área económico-financiera de la empresa, mientras

colabora estrechamente con la Propiedad en funciones clave de gerencia, impulsando el crecimiento,

profesionalización y sostenibilidad del negocio.

2. Objetivos del Rol

• Asegurar la estabilidad financiera de la empresa mediante la gestión efectiva del cash flow, la búsqueda

de financiación y la optimización de recursos.

• Diseñar y ejecutar estrategias financieras alineadas con el plan de negocio y expansión de la compañía.

• Asesorar y apoyar a la Propiedad en la toma de decisiones estratégicas relacionadas con el plan de

negocio, expansión y desarrollo comercial.

• Representar y realizar procesos de negociación ante clientes, proveedores, entidades financieras y

organismos institucionales, fortaleciendo relaciones clave con el objetivo de maximizar la rentabilidad y

minimizar riesgos.

• Conocer en profundidad los procesos productivos y operativos para vincular la estrategia financiera con

la operación diaria y la toma de decisiones gerenciales.

• Implementar y supervisar sistemas de control de gestión que permitan evaluar la eficiencia operativa y

financiera.

3. Funciones y Responsabilidades Principales

3.1.-Dirección Financiera y Estrategia

• Liderar la planificación financiera a corto, medio y largo plazo.

• Diseñar e implementar estrategias para la optimización del cash flow.

• Búsqueda activa de fuentes de financiación (bancaria, institucional, privada, etc.), preparando y

presentando propuestas atractivas y bien fundamentadas.

• Elaborar y supervisar presupuestos anuales, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos.

• Diseñar modelos financieros que permitan prever escenarios y riesgos potenciales.

3.2.-Gestión Operativa y Control

• Implementar y dirigir sistemas de control de gestión que midan el desempeño financiero y operativo.

• Supervisar la contabilidad, fiscalidad y tesorería, asegurando la correcta presentación de informes

financieros.

• Negociar y gestionar contratos con clientes y proveedores para optimizar términos de pago/cobro y

proteger los intereses de la empresa.

• Realizar análisis de rentabilidad por línea de negocio, mercado y proyectos estratégicos.

3.3.-Colaboración Estratégica con la Propiedad en funciones de Gerencia:

• Participar activamente en la elaboración y ejecución del plan de negocio y expansión nacional e

internacional.

• Colaborar en el diseño y desarrollo del plan comercial y de ventas de la compañía.

• Representar a la empresa en negociaciones estratégicas con clientes, proveedores y entidades

financieras.

• Gestionar relaciones institucionales, impulsando la imagen y posicionamiento de la empresa.

• Trabajar estrechamente con el gerente para evaluar la viabilidad de nuevos proyectos y mercados.

• Participar activamente en la elaboración y seguimiento del plan de negocio, aportando perspectiva

financiera y estratégica.

• Conocer en profundidad los procesos productivos y operativos para anticipar y abordar riesgos,

oportunidades, problemas financieros, legales, logísticos,…

3.4.-Mejora de procesos internos y gestión:

• Identificar áreas de mejora en los procesos de gestión interna y liderar su transformación.

• Implementar herramientas y metodologías para profesionalizar la gestión y optimizar recursos.

• Fomentar la coordinación y comunicación entre los distintos equipos de la organización

4. Competencias principales del rol

Técnicas y profesionales

• Gestión financiera avanzada: Dominio de estrategias de búsqueda de financiación, control

presupuestario, y análisis de cash flow.

• Análisis y planificación estratégica: Capacidad para desarrollar planes de negocio y

expansión basados en datos y tendencias.

• Conocimientos en fiscalidad y normativa: Experiencia en cumplimiento regulatorio,

tributario y contable.

• Negociación comercial: Experiencia en la gestión de acuerdos con clientes, proveedores y

entidades financieras.

• Transformación y mejora de procesos: Habilidad para identificar ineficiencias y liderar la

implementación de sistemas y herramientas.

• Manejo de herramientas tecnológicas: Conocimientos sólidos de software ERP, CRM y

herramientas de análisis financiero.

• Idiomas: Nivel avanzado de inglés para apoyar el proceso de internacionalización de la

empresa.

Personales y de liderazgo

• Visión estratégica: Capacidad para entender y anticiparse a las necesidades del negocio y su

entorno.

• Resolución de problemas: Habilidad para enfrentar retos complejos con soluciones prácticas

y efectivas.

• Autonomía y proactividad: Iniciativa para tomar decisiones y ejecutar proyectos sin

supervisión constante.

• Gestión del tiempo y organización: Capacidad para priorizar tareas en un entorno de

múltiples responsabilidades.

• Resiliencia y adaptabilidad: Fortaleza para gestionar cambios y trabajar en un entorno

dinámico y en crecimiento.

De liderazgo e influencia

• Habilidades interpersonales: Capacidad para construir relaciones sólidas con la Propiedad,

equipos internos y stakeholders externos.

• Trabajo en equipo y colaboración: Promover un ambiente de cooperación entre las distintas

áreas de la empresa.

• Motivación y desarrollo de equipos: Capacidad para inspirar y apoyar al equipo en su

crecimiento profesional.

• Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir ideas de forma clara, persuasiva y ajustada

a cada interlocutor.

Otros requisitos principales

• Experiencia profesional: Al menos 8-10 años en roles similares, preferiblemente en

empresas en procesos de expansión o profesionalización.

• Experiencia y/o interés en colaborar en empresas familiares: Comprensión de la dinámica

y los retos específicos de este tipo de organización.

• Disponibilidad para viajar: Participación en negociaciones y representación de la empresa a

nivel nacional e internacional.

• Formación académica: Titulación en Administración y Dirección de Empresas, Economía,

Ingeniería o similares. Un MBA o máster en finanzas será un plus.

• Conocimiento del sector: Valorable experiencia en sectores relacionados con productos

naturales o industriales.