Ofertes d'ocupació a Air Liquide Healthcare

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.

We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling of our gases, services and equipment at all times. In addition, we have a large team of experts and professionals who have an in-depth knowledge of our customers' needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Asegurando el soporte administrativo y telefónico conforme a los procedimientos establecidos en cada caso por el grupo Air Liquide para todas las actividades de administración que se desarrollan en el centro de trabajo y manteniendo siempre los máximos estándares de calidad y servicio.

Realizar con su trabajo la correcta asistencia a los clientes/pacientes/personal interno, proporcionando tanto a clientes internos como externos toda la información necesaria para ello.

Para ello, llevarás a cabo las siguientes funciones:

• Velar por el buen desarrollo de los trabajos de administración según procedimientos AL
• Realizar según necesidad todas las labores administrativas de asistencia al cliente / paciente
• Asegurar en todo momento una adecuada y continua atención telefónica
• Atender las reclamaciones de clientes/pacientes en coordinación con el departamento de atención al paciente y realizar todas las acciones correctivas necesarias para solucionar las no conformidades que se detecten de su actividad
• Asegurarse de mantener actualizado el archivo de documentación de los usuarios del servicio vigilando por el cumplimiento la LOPD
• Mantener informado a su responsable jerárquico de cualquier incidencia que ocurra en el desarrollo del servicio
• Participar en el resto de tareas administrativas de la Delegación
• Cumplir con las normas y políticas de calidad, IMS y seguir las buenas prácticas
• Cumplimiento de las normas de uso de las herramientas de trabajo
  
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 de febr.

At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.

We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling of our gases, services and equipment at all times. In addition, we have a large team of experts and professionals who have an in-depth knowledge of our customers' needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Atención diaria a los pacientes en sus domicilios, consulta o telefónica para prestar los diferentes servicios de alta, revisión de equipos, resolución de incidencias y retirada de equipos, procurando una atención personalizada y especializada, informando a los pacientes y sus familiares así como verificando la comprensión de la información prestada, según los procedimientos del Grupo AL.

• Contactar y concertar con el paciente o su familia la cita para la realización del servicio.
• Describir e instruir al paciente/familiares/cuidadores la terapia que le ha sido prescrita, el equipamiento y el material accesorio fungible que se utilizará así como los aspectos relativos a la seguridad, higiene y mantenimiento relacionados.
• Facilitar al paciente y a sus familiares el material educativo, audiovisual y/o sobre su terapia, los equipos y otro material instalado asegurando la buena comprensión del paciente y/o su cuidador.
• Atención diaria a los pacientes en sus domicilios, en los puntos inspira o de forma telemática para prestar los diferentes servicios de alta, incidencias, revisión de equipos, seguimiento de terapia, reaprovisionamiento de equipos o materiales, retirada de equipos y baja de terapias, procurando una atención personalizada y especializada según los protocolos de actuación detallados del grupo Air Liquide para cada operación siendo los mismos de obligatorio cumplimiento.
• Notificar el cumplimiento terapéutico, las anomalías detectadas, las retiradas y averías de los equipos al responsable correspondiente (Coordinador asistencial, Responsable Operaciones y Personal Administrativo).
• Cumplimiento de las normas de uso de las herramientas de trabajo.
• Cumplimento de los procedimientos de trabajo vigentes.
• Uso de los equipos y sistemas asociados al puesto de trabajo para la ejecución y coordinación de sus tareas.