Ofertes d'ocupació a Flex Living

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de febr.

Importante empresa de Alojamientos Turísticos busca profesionales Key Account para cerrar acuerdos con empresas de relocation e inmobiliarias, enfrentando los retos del sector de manera eficiente.

El Key Account cultivará relaciones sólidas con clientes clave, anticipando y abordando sus necesidades para maximizar la satisfacción y retención de cuentas estratégicas.

Deberá comprender el mercado del alquiler temporal, identificar nichos, preparar presentaciones adhoc y cerrar acuerdos anuales con clientes corporativos.

Además, buscará oportunidades de crecimiento y colaboración, asegurando la satisfacción del cliente.

Es esencial que sea bilingüe en español e inglés y maneje CRM, preferiblemente HubSpot.

La comunicación efectiva, la escucha activa y la capacidad de negociación son fundamentales para el éxito en este rol.

Tareas

Funciones

• Gestión Estratégica de Cuentas Clave:
• Desarrollar y ejecutar estrategias específicas para las cuentas clave.
• Comprender las necesidades del cliente y establecer objetivos mutuos.
• Diseñar planes para maximizar la satisfacción y retención de clientes.
• Desarrollo de Relaciones:
• Cultivar relaciones sólidas con clientes clave.
• Establecer conexiones personales y entender las dinámicas internas del cliente.
• Anticipar las necesidades del cliente y asegurar una buena conexión entre ambas partes.
• Negociación y Cierre de Acuerdos:
• Liderar las negociaciones con clientes esenciales (empresasa tradicionales y/o plataformas de alquileres.
• Crear acuerdos beneficiosos para ambas partes, incluyendo la negociación de contratos, precios y condiciones.
• Asegurar colaboraciones a largo plazo.
• Coordinación Interna:
• Colaborar estrechamente con otros departamentos como ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente.
• Garantizar la entrega efectiva del producto y servicios.
• Resolver problemas de manera eficiente para cumplir con las expectativas del cliente.
• Análisis y Reportes:
• Realizar análisis del funcionamiento de las cuentas clave.
• Evaluar métricas como rentabilidad, satisfacción del cliente y crecimiento.
• Preparar informes detallados para la dirección, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.
• Identificación de Oportunidades de Venta Cruzada y Upselling:
• Encontrar oportunidades para expandir las relaciones comerciales con cuentas clave.
• Identificar áreas donde la empresa puede ofrecer productos o servicios adicionales.
• Generar ingresos adicionales para la empresa a través de estas oportunidades.
  
  

• Formación en marketing, empresariales o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con venta de productos y/o servicios real estate, preferiblemente en el sector real estate, corporate agencias de viaje sector mice.
• Conocimiento avanzado de herramientas de CRM, revenue management y plataformas de distribución (channel managers, herramientas de precios dinámicos, etc.).
• Conocimiento práctico de plataformas de reservas como Airbnb, Booking.com, Expedia, y herramientas de optimización de tarifas.
• Experiencia en comercializar productos exclusivos y exquisitos
• Ingles conversacional imprescindible
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada11 de febr.

Teletreball Excel

About Flex Living:

Flex Living is on a mission to transform the rental sector globally. We believe that renting a home should be as easy as buying an item from Amazon. Giving tenants the option to easily rent anywhere in the world and giving landlords simple, hassle-free property management without excessive management fees. We are building a small and dynamic team of A-Players, who are committed to growth and ready to scale Flex Living to a global powerhouse in its sector. We believe in rewarding ambition and promoting from within.

About The Role:

The Customer Relations Specialist will be the main point of contact for our customers, providing personalized support and fostering positive relationships. You will play a critical role in ensuring customer satisfaction, addressing inquiries, and resolving issues to maintain the high standards of service that Flex Living is known for.

Key Responsibilities

• Customer Support and Communication
• Respond promptly to customer inquiries via email, phone, and chat.
• Provide accurate and complete information about our services, policies, and properties.
• Handle and resolve customer complaints with professionalism and efficiency.
• Relationship Building
• Build strong, lasting relationships with customers by delivering a seamless and enjoyable experience.
• Proactively follow up with clients to ensure satisfaction and address any concerns.
• Act as a brand ambassador, representing Flex Living’s values and commitment to quality.
• Issue Resolution
• Identify and resolve customer issues related to bookings, payments, or property concerns.
• Coordinate with internal teams (operations, property management, etc.) to ensure timely solutions.
• Feedback and Improvement
• Collect and analyze customer feedback to improve service quality.
• Provide suggestions and insights to management for enhancing the customer experience.
• Administrative Tasks
• Maintain accurate records of customer interactions in the CRM system.
• Prepare and update reports on customer service metrics.
  

• Proven experience in customer service, client relations, or a similar role.
• Excellent verbal and written communication skills in English.
• Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.
• Proficiency in CRM software and customer support tools.
• Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.
• A positive and empathetic attitude, with a passion for helping others.
  
  

• Competitive salary and benefits package.
• Opportunities for career growth within a fast-expanding company.
• Training and support to help you excel in your role.
• A collaborative, inclusive work environment.