Ofertes d'ocupació a ValenciaGUEST

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Inglés Alimentación y bebidas Trabajo en equipo Turismo Comunicación Satisfacción del cliente Atención telefónica Gestión del tiempo Funciones de recepcionista Recepción Office

ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento para su departamento de recepción.

Las funciones son las siguientes:📒

• Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…).
• Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.
• Comprobar diariamente las incidencias operativas.
• Revisar las asignaciones del día.
• Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento
• Coordinar el overbooking.
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes
• Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria
• Seguimiento de clientes
• Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente
• Reportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.
• Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia , cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención.
• Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.

Requisitos ✅

• Diplomatura en Turismo o similar.
• Experiencia de mínimo un 2 en posición similar.
• Estructuración de tarifas y política comercial.
• Valorable conocimientos de protocolo.
• Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma
• Cumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargo
• Disponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty.
• Posibilidad de promoción interna.

Se ofrece 🙌

• Contrato laboral jornada completa.
• Buen ambiente laboral
• Equipo dinámico multidisciplinar
• Incorporación inmediata.