Buscamos un Técnico Informático con experiencia en la resolución de incidencias de nivel 1 y 2 para unirse a nuestro equipo. El candidato debe contar con al menos 2 años de experiencia, tener conocimientos técnicos sólidos en infraestructura IT para PYMEs y destacar por su buena presencia y trato con usuarios y clientes.

Responsabilidades:

• Resolución de incidencias informáticas de nivel 1 y 2, tanto presencial como remotamente.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos microinformáticos (PCs, portátiles, impresoras, etc.).
• Gestión y administración básica de redes de datos (configuración de routers, switches, VLANs, Wi-Fi, etc.).
• Administración y mantenimiento de servidores, dominios y sistemas de directorio activo.
• Configuración y monitoreo de firewalls y sistemas de seguridad perimetral.
• Diagnóstico y resolución de problemas en la infraestructura tecnológica básica de una PYME.
• Interacción directa con usuarios y clientes para identificar y resolver sus necesidades tecnológicas con rapidez y eficacia.
• Documentación de procedimientos, incidencias y soluciones en herramientas de gestión de tickets.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años resolviendo incidencias informáticas de nivel 1 y 2.
• Conocimientos en microinformática, administración de servidores, y sistemas informáticos en general.
• Buenas habilidades interpersonales y capacidad para tratar con usuarios y clientes de forma profesional.
• Buena presencia y actitud proactiva en la atención al cliente.

Competencias valoradas:

• Certificaciones técnicas (CompTIA, Cisco, Microsoft, etc.).
• Certificaciones o conocimientos en prácticas de gestión IT (ITIL, SCRUM, etc)
• Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.).
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y bajo presión.
• Inglés técnico (lectura y escritura).

Ofrecemos:

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo.
• Formación continua en tecnologías actuales
• Excelente ambiente de trabajo en una empresa joven y con mucha capacidad de crecimiento