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Sistemas operativos Soporte técnico Windows Server Resolución de incidencias Servicio de soporte técnico Reparación de equipos informáticos Administración de Microsoft Office 365 Resolución de problemas de hardware informático Interconexión en red Gestión de dominios Scrum ITIL

Buscamos un Técnico Informático con experiencia en la resolución de incidencias de nivel 1 y 2 para unirse a nuestro equipo. El candidato debe contar con al menos 2 años de experiencia, tener conocimientos técnicos sólidos en infraestructura IT para PYMEs y destacar por su buena presencia y trato con usuarios y clientes.

Responsabilidades:

• Resolución de incidencias informáticas de nivel 1 y 2, tanto presencial como remotamente.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos microinformáticos (PCs, portátiles, impresoras, etc.).
• Gestión y administración básica de redes de datos (configuración de routers, switches, VLANs, Wi-Fi, etc.).
• Administración y mantenimiento de servidores, dominios y sistemas de directorio activo.
• Configuración y monitoreo de firewalls y sistemas de seguridad perimetral.
• Diagnóstico y resolución de problemas en la infraestructura tecnológica básica de una PYME.
• Interacción directa con usuarios y clientes para identificar y resolver sus necesidades tecnológicas con rapidez y eficacia.
• Documentación de procedimientos, incidencias y soluciones en herramientas de gestión de tickets.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años resolviendo incidencias informáticas de nivel 1 y 2.
• Conocimientos en microinformática, administración de servidores, y sistemas informáticos en general.
• Buenas habilidades interpersonales y capacidad para tratar con usuarios y clientes de forma profesional.
• Buena presencia y actitud proactiva en la atención al cliente.

Competencias valoradas:

• Certificaciones técnicas (CompTIA, Cisco, Microsoft, etc.).
• Certificaciones o conocimientos en prácticas de gestión IT (ITIL, SCRUM, etc)
• Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.).
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y bajo presión.
• Inglés técnico (lectura y escritura).

Ofrecemos:

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo.
• Formación continua en tecnologías actuales
• Excelente ambiente de trabajo en una empresa joven y con mucha capacidad de crecimiento