Descripción de la empresa

Somos Accor. Somos algo más que un líder mundial de hospitalidad. Somos más de 230.000 expertos en hospitalidad que ponen en relieve el trabajo de cada persona, proporcionando nuevas conexiones y emociones a nuestros huéspedes y aportando nuestra auténtica pasión por el servicio y por conseguir logros más allá de los límites.

Todo lo que hacemos sale del corazón, por eso somos los mayores en el arte de recibir, conectar y servir. Somos mucho más que alojamiento y hoteles. Nuestra promesa es superar todas las expectativas, fomentando la inclusión, la atención y un servicio impecable. Estamos atentos al mundo, a lo que la gente busca.

Descripción del empleo

En dependencia de la dirección General, sus principales funciones serán:

• Estrategia Comercial:
• Crear e implementar estrategias comerciales para aumentar la ocupación, maximizar los ingresos y mejorar la rentabilidad del hotel.
• Elaborar planes de ventas y marketing que alineen los objetivos comerciales del hotel con las tendencias del mercado y las necesidades del cliente.
• Gestión de Ventas y Marketing:
• Desarrollar y gestionar campañas de marketing para promover el hotel, incluyendo publicidad en medios tradicionales y digitales, marketing en redes sociales, y relaciones públicas.
• Supervisar los canales de distribución, como agencias de viajes en línea (OTAs), sistemas de reservas y otros socios comerciales, para optimizar la visibilidad y las reservas.
• Coordinar y supervisar las actividades de ventas directas, incluyendo la prospección de clientes, la venta de grupos y eventos, y la gestión de cuentas clave.
• Análisis del Mercado y Competencia:
• Estudio de Mercado: Realizar análisis de mercado para entender las tendencias, la demanda y la competencia en el sector hotelero.
• Benchmarking: Comparar el rendimiento del hotel con el de la competencia para identificar oportunidades de mejora y ajustar las estrategias comerciales en consecuencia.
• Relaciones con Clientes y Proveedores:
• Gestión de Relaciones: Mantener y desarrollar relaciones con clientes corporativos, agentes de viajes, organizadores de eventos y otros socios estratégicos.
• Negociación de Contratos: Negociar y gestionar contratos con clientes, agencias de viajes y proveedores para asegurar acuerdos favorables y cumplir con los objetivos comerciales del hotel.
• Coordinación de Eventos:
• Supervisar la venta y organización de eventos y conferencias, incluyendo la planificación, coordinación y seguimiento de la ejecución.
• Trabajar estrechamente con organizadores de eventos para asegurar que se cumplan las expectativas y se logren resultados satisfactorios para ambas partes.
• Supervisión del Equipo Comercial:
• Gestión del Personal: Supervisar y motivar al equipo comercial, incluyendo ventas y marketing, asegurando que estén alineados con los objetivos y estrategias del hotel.
• Capacitación y Desarrollo: Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al equipo para mejorar sus habilidades y desempeño.
• Informes y Análisis:
• Preparar y presentar informes sobre el desempeño comercial del hotel, incluyendo métricas de ventas, ocupación y rentabilidad.
• Analizar los resultados de las estrategias comerciales y ajustar las tácticas según sea necesario para mejorar el rendimiento.
• Gestión de Presupuestos:
• Supervisar y gestionar el presupuesto destinado a actividades comerciales y de marketing, asegurando una utilización eficiente de los recursos.
• Innovación y Mejora Continua:
• Implementación de Nuevas Estrategias: Buscar e implementar nuevas estrategias y tecnologías que puedan mejorar la eficiencia y efectividad de las actividades comerciales.
• Evaluación de Resultados: Evaluar el éxito de las campañas y estrategias implementadas, realizando ajustes y mejoras continuas.
  
  

Requisitos

• Educación y Formación:
  
  

Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera o un campo relacionado. Un posgrado o certificación en áreas específicas de ventas y marketing puede ser beneficioso.

• Experiencia Laboral:
  
  

Experiencia previa en ventas, marketing o gestión comercial en el sector hotelero, con un historial demostrado de éxito en la generación de ingresos y la gestión de relaciones comerciales.

• Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo. Competencia en el análisis de datos y la gestión de estrategias de ingresos.
• Conocimiento del Mercado: Familiaridad con el mercado hotelero local e internacional, incluyendo tendencias y prácticas emergentes en ventas y marketing.
• Habilidades de Liderazgo: Capacidad para liderar y motivar al equipo comercial, proporcionando dirección y apoyo para alcanzar los objetivos de ventas.
• Desarrollo de Equipo: Experiencia en la formación y desarrollo de equipos comerciales, asegurando que el personal esté capacitado para cumplir con los objetivos de ventas.
• Gestión de Desempeño: Habilidad para evaluar el desempeño del equipo y tomar decisiones relacionadas con la contratación, promoción y gestión de conflictos.
• Habilidades Tecnológicas:
• Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión de reservas, CRM (Customer Relationship Management), y software de análisis de datos.
• Capacidad para adoptar y utilizar nuevas tecnologías y plataformas digitales para mejorar las estrategias comerciales.
• Idiomas:
  
  

Se requiere dominio de Inglés. El conocimiento de otros idiomas como francés puede ser una ventaja.

• Habilidades de Gestión Financiera:
• Experiencia en la gestión de presupuestos comerciales, control de costos y análisis financiero para maximizar la rentabilidad.
• Habilidad para realizar previsiones (Forecasting) precisas y planificar estrategias de ventas basadas en datos y tendencias de mercado.
• Actitudes y Cualidades Personales:
• Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la creación de experiencias excepcionales para los huéspedes.
  
  

Proactividad y Adaptabilidad: Actitud proactiva y capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y cambiante, con una mentalidad orientada a la solución de problemas y la mejora continua.

Información adicional

El concepto Heartists® es la base de nuestra cultura. Todo lo que hacemos viene del corazón. Nos apasionan las personas y asseguramos que todos puedan ser como son, y sentir que pertenecen. ¡Como un gran equipo, sabemos que solo juntos podemos hacer cosas increíbles!