En AMS Solutions buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N2 con al menos 2 años de experiencia, con buenas capacidades analíticas y conocimientos técnicos sólidos.

Tendrás la oportunidad de formar parte de un entorno dinámico, desafiante e innovador, dónde podrás aplicar tus conocimientos técnicos, aprender de los mejores y participar en proyectos clave que impactan directamente en el negocio.

Formarás parte de un equipo de soporte que cubre múltiples áreas de negocio y distintos tipos de productos. Podrás crecer hacia diferentes tipos de perfiles, en los que la especialización dependerá de tí:

• Comprendiendo mejor las necesidades de cada área de negocio.
• Definiendo nuevos procedimientos y flujos de trabajo.
• Conociendo la profundidad técnicamente los productos.
• Diseñando flujos para la automatización de tareas.
  
  
  

Tendrás que tener la capacidad para priorizar tareas según el contexto y los requerimientos del negocio además de mantener una comunicación efectiva con los usuarios, informándolos sobre el estado de sus solicitudes e incidencias.

Tus funciones principales:

• Analizar y resolver incidencias mediante el conocimiento profundo del software asociado al equipo.
• Colaborar con equipos de desarrollo y soporte, fomentando el intercambio de conocimiento y mejorando los tiempos de resolución de problemas.
• Proponer ideas innovadoras que contribuyan a la mejora continua de los procesos de trabajo.
• Crear procedimientos y documentación que faciliten la resolución de las peticiones atendidas por el equipo para preservar el conocimiento adquirido y fomentar el conocimiento compartido.
• Participar en la definición e implementación de mejoras estratégicas alineados con los objetivos del negocio.
• Optimizar la eficiencia del equipo mediante el diseño, desarrollo e implementación de soluciones automatizadas y herramientas que faciliten las tareas diarias, mejoren la operativa y brinden soporte eficiente al negocio y a los compañeros.
  
  
  

Si has llegado hasta aquí, y lo que has leído es lo tuyo, lo siguiente es para ti:

• Contrato indefinido desde el primer momento. Queremos que, si vienes a trabajar con nosotros, sea para que te quedes, ya que nuestros proyectos son a largo plazo, por lo que necesitamos gente comprometida (y, sobre todo, contenta y motivada).
• Salario entre 20k y 26k, en base a la experiencia previa.
• Opción de trabajo híbrido: Para nosotr@s, el espacio de trabajo no es factor determinante. Puedes trabajar desde casa o venir con nosotros a nuestras oficinas en el centro de A Coruña.
• Conciliación, entendemos la importancia de compaginar tu vida laboral, con la familiar y/o personal.
• Retribución flexible (seguro médico y ticket restaurante).
  
  
  

¿Cómo será el proceso de selección?

• Nos pondremos en contacto desde el área de Talent para hablar de tus preferencias, aspiraciones y tu experiencia en el sector.
• Realizaríamos una pequeña prueba técnica en donde podrás lucir tus habilidades y competencias en el área.
• Coordinaríamos una entrevista con personas involucradas en el proyecto para ofrecerte un mayor conocimiento sobre el mismo.
• Cuando te incorpores, tendrás un onboarding diseñado a tu medida y plan de seguimiento en tus primeros meses.
  
  
  

Si te has sentido identificad@ con todo lo anterior y te encaja lo que has leído, ¿hablamos?

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo: [email protected]

Requisitos:

Requisitos mínimos para el puesto:

• Gestión de incidencias: JIRA/Confluence.
• Bases de datos: Excel, SQL, MongoDB (nivel consulta).
• Lenguajes de programación: Javascript, Groovy, Python, Java...
• Control de versiones: Git.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
• Estudios relacionados con Informática o similares.
  
  
  

Sería genial:

• Pensamiento analítico y estratégico para identificar soluciones y tomar decisiones basadas en datos.
• Buena gestión del tiempo y autonomía.
• Proactividad, flexibilidad y capacidad de adaptación.