Misión del Puesto

Apoyar la gestión operativa del área de recepción del hotel, garantizando una atención eficiente y de calidad, supervisando al equipo, optimizando procesos e impulsando la satisfacción del cliente en línea con los estándares de la marca.

Formación

Titulación en Gestión Hotelera, Turismo o similar.

Conocimientos específicos

• C1 Español e Inglés.
• Se valorará otro idioma como el alemán, francés,----
• Conocimiento Avanzado del Paquete Office
• Conocimiento de Opera.
• Gestión de Quejas

Experiencia

Mínima de tres años en el puesto en hoteles de 4/5 *

Habilidades y Capacidades

• Persona flexible, empática, resiliente y con iniciativa
• Orientada al cliente y a resultados, con liderazgo positivo y vocación de servicio, con alta capacidad de interlocución y trabajo en equipo.
• Altamente resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y relación.
• Alta capacidad de organización y atención al detalle.