Descripción del Puesto: Retail Manager para CD Leganés

Puesto: Retail Manager

Ubicación: Tienda Física de CD Leganés (Legastore) – Estadio Municipal Butarque

Reporta a: Director de Negocio

Resumen del Puesto:

El Retail Manager es responsable de estructurar y supervisar las operaciones diarias de la tienda física y online del Club Deportivo Leganés. Esto incluye la gestión del personal, la optimización de ventas, la garantía de un excelente servicio al cliente y el mantenimiento del inventario. El puesto requiere ante todo dotes de store manager, pero con la capacidad de atender a un nivel superior de funciones.

Responsabilidades Clave:

1. Gestión de Operaciones de la Tienda:

• Supervisar las operaciones diarias de la tienda física y online para asegurar un funcionamiento fluido y eficiente. Capacidad para establecer rutinas de trabajo y garantizar su aplicación.
• Implementar y mantener altos estándares de servicio al cliente, presentación de la tienda y comercialización de productos.
• Desarrollar y hacer cumplir políticas y procedimientos para garantizar la seguridad, la protección y la eficiencia operativa.

·       Participar en el desarrollo de colección / productos, establecer planificación de compras y de pedidos y ser el responsable de las reposiciones con proveedores.

2. Crecimiento de Ventas e Ingresos:

• Establecer y monitorear objetivos de ventas, desarrollando estrategias para alcanzarlos y superarlos.
• Analizar datos de ventas y tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento y mejora.
• Coordinar actividades promocionales, eventos de ventas y lanzamientos de productos en colaboración con el equipo de marketing.

3. Gestión del Personal:

• Organizar la planificación diaria del trabajo del equipo de tienda. Motivar, formar, reclutar, capacitar y supervisar al personal de retail.
• Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las capacidades del equipo.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo que esté alineado con los valores y objetivos del club.

4. Inventario y Comercialización:

• Supervisar la gestión del inventario, incluidos los niveles de stock, pedidos y recepción de mercancías.
• Asegurar que tanto las tiendas físicas como online estén bien abastecidas, organizadas y visualmente atractivas.
• Colaborar con proveedores y vendedores para seleccionar y adquirir mercancías que estén alineadas con la marca del club y las preferencias de los clientes.

5. Servicio al Cliente y Compromiso:

• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio y resolución de problemas.
• Desarrollar iniciativas para mejorar el compromiso y la lealtad de los aficionados, tanto en la tienda como online.
• Recopilar y analizar comentarios de los clientes para mejorar continuamente la experiencia de compra.

6. Colaboración en la gestión de la Tienda Online:

• Supervisar el proceso de cumplimiento de pedidos online, asegurando una entrega puntual y precisa.
• Colaborar con los equipos de IT y marketing para implementar las mejores prácticas de comercio electrónico y estrategias de marketing digital.

7. Gestión Financiera:

• Asegurar la correcta aplicación de las operaciones básicas de cobros, de arqueos de cajas y de reporting al dpto Financiero.
• Preparar y gestionar presupuestos para las operaciones de retail.
• Monitorear el rendimiento financiero, incluidas ventas, gastos y rentabilidad.

Cualificaciones:

• Experiencia comprobada en gestión de retail, preferiblemente en un entorno de deportes.
• Fuertes habilidades de adaptación, de liderazgo y de gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Gran capacidad de gestionar múltiples tareas, organización y optimización de operaciones. Carácter resolutivo.
• Dominio de software de gestión de retail y plataformas de comercio electrónico.
• Capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
• Adaptabilidad, pensamiento estratégico, creatividad, integridad y ética profesional

Condiciones de Trabajo:

• Puesto a tiempo completo, incluyendo algunos fines de semana y días festivos según el calendario del club y las necesidades del retail.
• Combinación de tareas en sala de venta y almacén de la tienda, y en oficina. Viajes ocasionales para eventos o capacitación.

Para Postularse: Los candidatos interesados deben enviar un currículum y carta de presentación a [email protected] ,Jaime Riopérez, Analista de Presidencia del CD Leganés.