Misión del Puesto: él / ella se responsabilizará el supervisar el desarrollo de la operación de forma segura y eficiente, trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para el centro y los clientes. Principales...
Misión del Puesto: él / ella se responsabilizará el supervisar el desarrollo de la operación de forma segura y eficiente, trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para el centro y los clientes.
Principales Responsabilidades de la Posición
Principales Responsabilidades de la Posición
- Liderar el equipo de coordinadores/as bajo su ámbito de responsabilidad.
- Planificar y administrar recursos para el dimensionamiento correcto de personas en función de los volúmenes de la demanda.
- Supervisar el rendimiento de la operativa y los recursos, incluyendo la consecución de los KPI´s internos y acordados con los clientes en materia de productividad y seguridad.
- Interlocución y gestión de clientes para informar sobre la actividad diaria de la operativa.
- Seguimiento mensual del presupuesto asignado.
- Gestión del desempeño, motivación y desarrollo de todo el equipo bajo su ámbito de responsabilidad.
- Proporcionar soporte para el desarrollo de proyectos orientados a la mejora y eficiencia de la operación.
- Monitorización de la productividad y realización de acciones correctivas en caso de que existan desviaciones.
- Liderazgo de todas las acciones en materia de comunicación y compromiso derivadas del plan de acción de la Encuesta de Opinión del empleado
- Garantizar la seguridad y salud cumpliendo .
- Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos y fines de semana.(necesarios por operativa)
- Aportar, al menos, dos años de experiencia en la función de coordinador/a de operaciones en compañía multinacional.
- Indispensable titulación media/superior y/o formación profesional.
- Capacidad de planificación, toma de decisiones y solución de problemas.
- Habilidades comunicativas, impacto e influencia
- Indispensable nivel medio/alto de inglés.( C1)
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