En Melt Group trabajamos para una reconocida empresa del sector industrial ubicada en la Ribera Alta, que busca incorporar un/a Customer Service, que se encargue de gestionar la relación entre la compañía sus clientes, buscando una mejora en los procesos y fomentando el éxito de la colaboración, asegurando, la satisfacción del consumidor.

Responsabilidades del puesto:

• Atender a los clientes, gestionando sus pedidos y consultas.
• Trabajar con logística para asegurarse de que los materiales lleguen bien al cliente, y colaborar con los equipos de Calidad, Logística y Administración cuando hay reclamaciones.
• Hacer informes detallados para los clientes, controlando el stock, los pedidos pendientes y las entregas, además de guardar y organizar listas de precios históricos y toda la información importante de los clientes, como volúmenes, planos y licitaciones.
• Manejar la creación de códigos para nuevos productos en el ERP, recibir nuevos diseños de los clientes y pasarlos al área de Preimpresión.
• Coordinar la homologación de nuevos formatos y trabajar con CAD/CAM para optimizar los troqueles.
• Llevar el control de las materias primas y el stock de productos terminados, actualizando los precios ofrecidos a los clientes.
• Dar apoyo al equipo local de Business Developers y coordinar con ellos los presupuestos.
• Realizar visitas puntuales a clientes para seguimiento y asistencia.
• Mantener el nivel de satisfacción al cliente a través de una comunicación asertiva.

Requisitos necesarios:

• Formación Grado Superior.
• Nivel avanzado herramientas ofimáticas.
• Conocimiento programa ERP.
• Inglés B2.
• Experiencia mínima de 3 años realizando funciones similares en sector industrial.
• Permiso de conducir y disponibilidad para viajar.