¿Te apasiona el contacto con los clientes y tienes una habilidad innata para resolver problemas de forma ágil? ¿Te gustaría formar parte de una entorno de crecimiento, donde tus ideas y liderazgo pueden marcar la diferencia? ¡Entonces, queremos...
¿Te apasiona el contacto con los clientes y tienes una habilidad innata para resolver problemas de forma ágil? ¿Te gustaría formar parte de una entorno de crecimiento, donde tus ideas y liderazgo pueden marcar la diferencia? ¡Entonces, queremos conocerte!
En Inversiva, creemos que el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Por eso, buscamos un/a persona que ocupe el rol de Customer Success Specialist que sea el puente perfecto entre nuestros clientes y nuestros equipos internos, asegurando una experiencia excepcional.
📝 ¿Qué harás en este rol?
En Inversiva, creemos que el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Por eso, buscamos un/a persona que ocupe el rol de Customer Success Specialist que sea el puente perfecto entre nuestros clientes y nuestros equipos internos, asegurando una experiencia excepcional.
📝 ¿Qué harás en este rol?
- Gestionar incidencias y atención al cliente: Serás el punto de contacto clave para garantizar la satisfacción del cliente y resolver problemas de manera eficiente.
- Cumplimiento de SLA: Supervisarás los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Implementar buenas prácticas: Desarrollarás procesos y flujos de trabajo para optimizar la experiencia del cliente.
- Resolución ágil de problemas: Identificarás rápidamente las causas raíz y coordinarás soluciones efectivas con los equipos internos.
- Liderazgo colaborativo: Trabajarás de la mano con otros departamentos y liderando iniciativas.
- Experiencia de al menos 3 años en roles de Customer Success, soporte técnico, gestión de clientes y/o similares.
- Si lo has realizado en el ámbito de alquiler vacacional o cadenas hoteleras ¡muchísimo mejor!
- Habilidad para la resolución de problemas complejos y toma de decisiones.
- Capacidad de priorizar tareas en entornos dinámicos y gestionar múltiples proyectos a la vez.
- ¡Y, sobre todo, muchas ganas de crecer con nosotros!
- Libertad para proponer e implementar ideas que realmente marquen la diferencia.
- Formato híbrido de trabajo (3 días de teletrabajo).
- Crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Beneficios de retribución flexible.
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