Buscamos incorporar, en nuestro departamento comercial, un/ a Especialista Comercial que se comprometa con la auditoría y supervisión del cumplimiento de compromisos contractuales con nuestros clientes, así como con el mantenimiento de relaciones comerciales sólidas y sostenibles.

Serás responsable de asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, supervisar los acuerdos de nivel de servicio (SLA), y garantizar que nuestras relaciones con clientes se mantengan alineadas con los términos contractuales y las expectativas de calidad.

En este rol, tendrás la autonomía para gestionar y ejecutar procesos de revisión y seguimiento contractual, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por South Europe Ground Services.

¿Cuál será tu misión?

Entre tus responsabilidades estarán:

• Auditar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y contractuales con los clientes. • Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y proponer mejoras.

• Realizar auditorías comerciales y operativas para garantizar la correcta ejecución de los compromisos adquiridos.

• Desarrollar estrategias para optimizar la relación con clientes clave, asegurando su satisfacción y fidelización.

• Coordinar con equipos internos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

• Identificar riesgos y oportunidades en la ejecución de contratos y proponer acciones correctivas. • Realizar seguimiento de indicadores clave de desempeño y elaborar reportes de cumplimiento contractual.

• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para resolver incidencias y mejorar el servicio.

• Asistir a reuniones estratégicas con clientes y participar en negociaciones contractuales cuando sea necesario.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en Administración de Empresas, Comercio, Derecho, Procurement o áreas afines.

• Nivel de Ingles negociación, valorables otros idiomas.

• Dominio de O365 y conocimiento a nivel usuario de otras herramientas de gestión comercial y contractual.

• Se valorará formación adicional en auditoría, gestión de contratos o procurement.

• Conocimiento actualizado en normativas comerciales, gestión de contratos y cumplimiento de SLA.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados.

• Experiencia en auditorías comerciales, cumplimiento de contratos y mejora de procesos.

• Minimo de 2 años de Conocimiento en las operaciones aeroportuarias.

Se valorará:

• Experiencia en la gestión de contratos y relaciones comerciales en el sector [especificar industria].

• Capacidad para analizar y mejorar procesos de cumplimiento contractual.

• Experiencia en negociaciones estratégicas con clientes

• Habilidad para identificar oportunidades de optimización en la prestación de servicios.

Competencias clave:

• Capacidad de análisis y resolución de problemas. • Adaptación al cambio y orientación a resultados.

• Habilidades de comunicación y negociación efectiva.

• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración. • Iniciativa y autonomía en la supervisión contractual.

• Enfoque en la mejora continua y excelencia en el servicio al cliente.

• Actitud proactiva y atención al detalle. • Capacidad para liderar auditorías y evaluar el cumplimiento de los SLA.

Que puedes Esperar de nosotros:

• Te incorporaras a una empresa en pleno crecimiento y desarrollo.

• Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en la gestión comercial y contractual.

• Puesto basado en las oficinas centrales de South Europe Ground Services

• Paquete retributivo acorde con la experiencia y desempeño.