Ofertes d'ocupació a TALENT SEARCH PEOPLE

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada21 de març

TSQL Azure Docker Cloud Coumputing Kubernetes AWS DevOps ITIL Excel Power BI

En Talent Search People, somos una consultoría de recursos humanos especializada en conectar talento con empresas líderes. Con más de 15 años de experiencia, nos encargamos de seleccionar profesionales con diversas especializaciones. También ofrecemos servicios de RPO para optimizar la captación de talento en las empresas.

En esta ocasión, uno de nuestros clientes líderes en el sector tecnológico está buscando un Service Operations Managerpara su equipo en Madrid.

¿Dónde trabajarás?

La empresa cliente se encarga de diseñar, financiar y facilitar la transformación digital para grandes empresas y organizaciones públicas, además, de ser único actor del mercado capaz de combinar su experiencia 360º a través de la financiación de proyectos, la distribución de equipos y los servicios digitales.

¿Qué harás?

- Supervisar, coordinar y garantizar la resolución de incidentes críticos, cumpliendo los SLA’s y OLA’s acordados.

- Actuar como principal contacto con el cliente para gestionar:

Incidencias y peticiones críticas.

Tickets no resueltos.

Cambios operativos.

Identificación y resolución de problemas recurrentes.

- Elaborar informes continuos y proponer mejoras para optimizar los servicios.

- Controlar la rentabilidad del servicio, asegurando una facturación adecuada según lo contratado y proponiendo ajustes o crecimientos del servicio cuando sea necesario.

- Detectar nuevas necesidades del cliente y colaborar en la valoración técnica y comercial de su viabilidad.

¿A quién buscamos?

Eres el candidato/a ideal si tienes:

- Dominio del inglés para trabajar en entornos internacionales.

- Experiencia previa en servicios operativos, MCR y gestión en entornos 24x7.

- Experiencia con plataformas tecnológicas basadas en cloud (AWS, Azure, Google Cloud) y conocimientos en virtualización y orquestación (VMware, Docker, Kubernetes).

- Familiaridad con herramientas de ITSM, monitorización (como Datadog) y modelos DevOps.

- Experiencia gestionando equipos multiculturales y comunicación efectiva con clientes y proveedores.

- Conocimientos en recopilación y análisis de datos de servicio con herramientas como Excel, Power BI y SQL.

- Experiencia en scripting para automatizar la gestión de incidentes.

- Valorable conocimiento y experiencia en procesos ITIL.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.

- Retribución competitiva, con una parte fija y una parte variable según desempeño.

- Beneficios adicionales como:

Ticket Restaurant.

Ticket Transporte.

Ticket Guardería.

Seguro médico bonificado como premio a la fidelidad.

Formación en inglés.

- Incorporarte a una empresa tecnológica líder, con un entorno humano cercano, profesional y dinámico.

- Acceso a las tecnologías más avanzadas del mercado y oportunidades de crecimiento profesional en una compañía en constante evolución.