Desde AGIOGLOBAL estamos buscando personal para un Call Center donde se atenderá y dará respuesta a los clientes que contacten a través de los diferentes canales de atención al cliente online de la Fundación: email, chat en vivo, WhatsApp y, otros que...
Desde AGIOGLOBAL estamos buscando personal para un Call Center donde se atenderá y dará respuesta a los clientes que contacten a través de los diferentes canales de atención al cliente online de la Fundación: email, chat en vivo, WhatsApp y, otros que se puedan integrar en el futuro.
El puesto es para trabajar sábados, domingos y festivos de 10 a 14 horas. (8 horas semanales en el caso de que no hayan festivos)
Los Servicios Que Ofrece El Call Center Son
El puesto es para trabajar sábados, domingos y festivos de 10 a 14 horas. (8 horas semanales en el caso de que no hayan festivos)
Los Servicios Que Ofrece El Call Center Son
- Proporcionar información de calidad para el conocimiento y disfrute de la oferta turística de València a través de los diferentes canales de atención al cliente online.
- Atención al turista online en varios idiomas facilitándoles toda la información necesaria para la planificación de su viaje.
- Atender las consultas online de clientes que desean comprar o que han comprado en alguno de los canales para resolver sus dudas y atender a las cuestiones relacionadas con sus pedidos.
- Ofrecer productos y servicios turísticos tanto de modo informativo como aquellos que se ofrecen en los canales de venta digitales de modo que el turista pueda finalizar la compra de modo autónomo
- Registrar las atenciones realizadas en los diferentes sistemas de gestión de clientes vinculados para su medición y reporting mensual de atenciones.
- Trabajar en coordinación con las oficinas de turismo para una adecuada atención omnicanal de los turistas.
- Conocimiento del sistema de ventas utilizado por la Fundación que permita atender y resolver las incidencias procedentes de la venta online y de oficinas.
- Atención post venta al cliente online y offline, así como realizar tareas de back office como: preparación de paquetes para tramitar los envíos a hotel y domicilio desde la sede central de la Fundación o Elaboración y gestión de presupuestos para grupos entre otros.
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