En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado Iberia (España y Portugal), asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán:

• Atención al cliente:
• Atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas:
• Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación:
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.
  
  

Requisitos:

Formación:

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones
  
  

Experiencia:

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar

Conocimientos específicos:

• Indispensable: Conocimientos de electrónica
• Valorable: Conocimientos de climatización
  
  

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Indispensable: Portugués C1 o superior
• Valorable: Inglés C1. Otros idiomas
• Disponibilidad para viajes ocasionales por la península de 2-3 días