¿Te apasiona el trato con las personas y disfrutas ayudando a resolver problemas? ¿Te gustaría formar parte de una empresa consolidada y en expansión dentro del sector de la metalurgia? Si la respuesta es sí, esta oportunidad en Catarroja, Valencia, puede ser justo lo que estás buscando.

Esta empresa, con una sólida trayectoria en la distribución nacional e internacional, está buscando a un/a comercial interno/a para unirse a su equipo de Atención al Cliente. La organización se especializa en la distribución de productos en las categorías de Ferretería, Suministros Industriales, Jardín y Mejora del Hogar, y busca incorporar a alguien con experiencia previa en este sector.

En este rol, serás el enlace directo entre la empresa y sus clientes, gestionando solicitudes, ofreciendo asesoramiento y asegurándote de que cada cliente reciba un servicio excepcional. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde la orientación al cliente y la resolución de incidencias son clave para el éxito.

Si tienes experiencia en grandes superficies de bricolaje o en grupos de compra/cooperativas del sector, y te gusta trabajar en equipo mientras desarrollas tus habilidades comerciales, esta posición puede ser ideal para ti.

Entre las funciones que desempeñarás en este puesto se incluyen:

• Atender solicitudes y consultas de clientes a través de diferentes canales como teléfono, correo electrónico, mensajería de plataformas, chat y redes sociales.
• Elaborar ofertas personalizadas y gestionar ventas basadas en las necesidades de los clientes.
• Brindar asesoramiento sobre soluciones que se ajusten a los requerimientos específicos de cada cliente.
• Gestionar incidencias y garantizar un servicio postventa eficaz y satisfactorio.
• Colaborar con el equipo para identificar y ofrecer las mejores soluciones, manteniendo siempre una actitud profesional y positiva.
• Actualizar y gestionar información en sistemas ERP y herramientas ofimáticas para asegurar la correcta documentación de las interacciones con clientes.
• Participar activamente en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y en el desarrollo de estrategias comerciales.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Para tener éxito en este puesto, se requiere:

-Experiencia previa en empresas de retail y distribución, especialmente en sectores relacionados con bricolaje, ferretería o suministros industriales.
- Estudios mínimos de Educación Secundaria Obligatoria o superiores.
- Nivel intermedio o avanzado de inglés para poder comunicarte con clientes internacionales.
- Habilidades ofimáticas sólidas, incluyendo el uso de programas ERP, Word, Excel y correo electrónico.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en la sede de la empresa en Catarroja.
- Actitud positiva, empatía y capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes.
- Facilidad para trabajar en equipo y disposición para aprender y compartir conocimientos con tus compañeros/as.

Se valorará adicionalmente:

- Conocimientos de otros idiomas como francés, alemán, italiano o portugués.
- Experiencia previa con soluciones de software empresarial ERP, especialmente Odoo.
- Familiaridad con plataformas de e-commerce como Prestashop.
- Conocimientos funcionales de las distintas áreas de gestión empresarial.
- Habilidades comerciales y enfoque proactivo para la resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?
Al unirte al equipo, podrás disfrutar de,

- Un ambiente laboral colaborativo, creativo y enfocado en el trabajo en equipo.
- Posibilidades reales de obtener un contrato indefinido tras el periodo inicial.
- Remuneración acorde al Convenio Colectivo del Metal, ajustada a tu experiencia y categoría profesional, seleccionándose desde dependientes/as y oficiales administrativos/as hasta jefes/as de sección
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.
- La posibilidad de perfeccionar tus habilidades y conocimientos en un entorno dinámico y en crecimiento.
- Un horario laboral de lunes a viernes, con jornada partida de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 17:30.

Un entorno cómodo y profesional que promueve el bienestar y la satisfacción de su equipo.