Funciones requeridas

Desde NH Hotel Group te ofrecemos la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional. Si eres una persona dinámica y disfrutas generando experiencias memorables, esperamos tu candidatura para el NH Collection Abascal.

Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:

- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.

- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.

- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.

- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.

- Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.

- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.

- Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.

- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.

- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.

- Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hoteles y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Requisitos

Formación Académica:

- Diplomatura en Turismo o similar.

Experiencia Profesional:

- Experiencia mínima de un año como recepcionista en un hotel de similares características.

Conocimientos Específicos:

- Microsoft Office.

- Nivel alto de inglés.

- Valorable otros idiomas.

- Valorable SAP

Se ofrece

- Integración en un equipo dinámico, con una excelente orientación al cliente

- Remuneración acorde con el rol

- Desarrollo profesional

- Acceso a la plataforma e-learning para la formación profesional

- Oportunidad de avanzar a nivel idiomático bajo la plataforma GoFluent

- Compañía internacional con grandes oportunidades de movilidad, en caso de buscarlas

- Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compañía

- Obtención de crédits como premio por fidelidad a la Compañía, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes

- Acceso a la plataforma club Cooperama con descuentos para empleados.

NH Hoteles se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de selección.