Buscamos un/a responsable de zona que garantice los estándares de calidad, productividad, seguridad y satisfacción del cliente en los diversos centros de la región asignada.

Funciones:

1. Supervisión operativa:

o Monitorear el desempeño diario de los centros, dentro de la

zona asignada.

o Garantizar que las operaciones se lleven a cabo según los estándares de calidad,

productividad y seguridad establecidos.

o Realizar visitas regulares a los centros para evaluar condiciones operativas,

infraestructura y desempeño del personal.

2. Gestión de equipos:

o Supervisar, motivar y coordinar al personal de los centros, asegurando el

cumplimiento de sus funciones y responsabilidades.

o Identificar necesidades de capacitación y organizar programas de formación.

o Resolver conflictos y promover un ambiente de trabajo positivo.

3. Gestión de recursos:

o Supervisar la disponibilidad y el uso eficiente de materiales, herramientas y

equipos en los centros.

o Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos utilizados.

o Solicitar y gestionar el suministro de insumos necesarios para las operaciones.

4. Cumplimiento de normativas:

o Asegurar que todos los centros cumplan con las normativas legales, de seguridad y medioambientales.

o Implementar y monitorear protocolos de seguridad laboral en los centros.

o Realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento de estándares.

5. Relación con clientes y calidad del servicio:

o Supervisar la atención al cliente en los talleres, asegurando la resolución efectiva

de problemas e inquietudes.

o Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la fidelización.

o Garantizar la entrega puntual y de calidad de los servicios ofrecidos.

6. Gestión de indicadores y reportes:

o Analizar métricas clave de desempeño, como productividad, tiempos de entrega,

costos y satisfacción del cliente.

o Generar informes periódicos sobre el desempeño de los centros y sugerir mejoras operativas.

o Detectar oportunidades de mejora y diseñar planes de acción.

7. Gestión presupuestaria:

o Supervisar los gastos operativos de los centros dentro de la zona.

o Identificar oportunidades de ahorro y optimización de costos.

o Colaborar en la planificación y ejecución del presupuesto asignado.

Requisitos:

Educación: Técnico Mecánica, Administración de empresas

Experiencia: 3-5 años en supervisión de centros (preferentemente tiendas/talleres)

Manejo paquete office.

Disponibilidad para viajar