Buscamos Técnico de Soporte Nivel 1 para la sede de Málaga de importante empresa consolidada, con más de 40 años de experiencia en el sector dental, dedicada a la distribución de equipamiento odontológico de alta tecnología para clínicas dentales o radiológicas.

La persona seleccionada deberá atender al cliente y resolver dudas, consultas o incidencias de primer nivel, garantizando la calidad del servicio.

FUNCIONES
- Recepción de llamadas y atención telefónica a clientes.
- Identificar y registrar incidencias y realizar diagnósticos de problemas técnicos Nivel 1.
- Cubrir las necesidades y demandas de los clientes, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
- Asesorar y ofrecer información sobre los productos y servicios de la empresa.
- Resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
- Derivar las consultas que no se puedan resolver al Técnico de Campo correspondiente.
- Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas y seguimiento a los clientes asignados.
- Reporting a Departamento Técnico.

REQUISITOS
- Formación Mínima: Grado en Ingeniería Informática, Tecnologías de Telecomunicación y/o afines.
- Conocimientos avanzados en electrónica, redes y base de datos.
- Experiencia Mínima: Al menos 1 año de experiencia demostrable como Técnico de Soporte Nivel 1 y/o Help Desk.
- Manejo de Paquete Office, programa de gestión (CRM) y Base de Datos.
- Idiomas: Imprescindible nivel alto de Inglés conversacional.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional de manera ocasional.
- Carnet de conducir Tipo B.

CONDICIONES
- Tipo de Contrato: Régimen General (Indefinido).
- Tipo de Jornada: Jornada Completa.
- Salario: 25.000€ Brutos/Año.
- Formación Técnica por parte de la empresa.
- Estabilidad laboral y desarrollo de carrera profesional.