El Director de Operaciones (COO) será responsable de gestionar y liderar el área de postventa con un enfoque estratégico, operativo y resolutivo, garantizando una experiencia excepcional para los alumnos y aliviando la carga operativa del equipo directivo. Buscamos un profesional comprometido, ambicioso y altamente resiliente, capaz de autogestionarse en un entorno competitivo, con una mentalidad de mejora continua y dispuesto a dar el máximo esfuerzo para contribuir al crecimiento acelerado de Namencis Education.

Responsabilidades

Optimización Operativa y Apoyo al Equipo Directivo

• Asumir plena responsabilidad sobre las operaciones postventa, reduciendo la carga de trabajo del equipo directivo mediante una gestión eficiente y autónoma.
• Detectar y resolver problemas antes de que lleguen a niveles superiores, actuando con proactividad y rapidez.

Liderazgo y Formación de Equipos

• Formar y liderar un equipo alineado con los valores y objetivos de Namencis Education.
• Establecer una cultura de trabajo basada en el esfuerzo, la excelencia y la búsqueda de resultados.
• Promover la autogestión e inculcar un espíritu intraemprendedor dentro del equipo.

Gestión de Procesos y Mejora Continua

• Diseñar y optimizar los procesos postventa para maximizar la eficiencia y la satisfacción del alumno.
• Implementar estrategias basadas en datos, con un enfoque en la mejora continua y en superar los estándares de calidad existentes

Colaboración Interdepartamental

• Establecer relaciones efectivas con otros departamentos para garantizar una experiencia del alumno coherente y fluida.
• Contribuir al desarrollo de nuevas iniciativas estratégicas que refuercen la posición de Namencis Education en el mercado.

Requisitos

Experiencia Profesional:

• Al menos 5 años en roles de gestión en áreas de atención al cliente, postventa o similares, idealmente en sectores de alta exigencia como educación o servicios.

Habilidades Clave: 

• Trabajar con intensidad y determinación, asumiendo horarios extensos y entregando resultados por encima de lo esperado. Enfrentar situaciones de alta presión con resiliencia y mantener un desempeño constante incluso en circunstancias exigentes.
• Alta capacidad de autogestión e iniciativa propia
• Ambición y motivación por alcanzar y superar objetivos exigentes.
• Enfoque en la mejora continua y búsqueda de soluciones innovadoras.

Formación Académica: 

• Título universitario en áreas como Administración, Educación, Gestión de Empresas o similares. Máster o posgrado, preferiblemente en gestión o liderazgo, será valorado positivamente.
• Idiomas: Español avanzado e inglés fluido. Otros idiomas son un plus.

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte de un proyecto en plena expansión, con un Plan de Negocio súper ambicioso.
• Un entorno dinámico y competitivo, con total exposición y responsabilidad dentro del grupo, formando parte del equipo Directivo
• Formación continua y autonomía para desarrollar estrategias que impacten directamente en el éxito de la institución.
• Condiciones súper competitivas, acorde a un desempeño de alto nivel y compromiso demostrado.

Cultura Namencis: Buscamos personas hipercomprometidas, con ganas de trabajar duro y construir un proyecto a largo plazo. Si eres ambicioso, resiliente y estás dispuesto a dar lo mejor de ti en un entorno de alto rendimiento, esta es tu oportunidad.