Ofertas de empleo para Indicadores clave de desempeño

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• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Teletrabajo Indicadores clave de desempeño Comunicaciones internas Comunicados de prensa Edición Relaciones públicas Comunicaciones empresariales Relaciones con los medios de comunicación Comunicaciones estratégicas Planes de comunicación Relaciones gubernamentales Office

Rud Pedersen España es una consultora de Asuntos Públicos, Government Relations y Comunicación Estratégica con más de 20 años de experiencia en acompañamiento a clientes nacionales e internacionales en la elaboración y desarrollo de estrategias integrales.

Nuestra misión consiste en tender puentes entre los ámbitos social, político, económico y mediático y nuestro compromiso radica en conectar los marcos jurídicos, la administración pública, las campañas políticas y la comunicación estratégica para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.

Qué buscamos:

Buscamos un/a consultor/a para incorporarse al área de Comunicación Estratégica en nuestras oficinas de Madrid y reportando a la Head of Strategic Communication. 

Actualmente, somos un equipo joven de más de 30 personas, dinámico y comprometido con las necesidades de las empresas y organizaciones para las que trabajamos. En los últimos meses hemos experimentado un crecimiento exponencial, por lo que precisamos perfiles con experiencia demostrable.

Requisitos: 

• Licenciatura/Grado en Periodismo / Comunicación / Publicidad y Relaciones Públicas.
• Experiencia demostrable de al menos 3 años en medios de comunicación.
• Perfecto nivel de castellano escrito y hablado. 
• Inglés nivel C1.

Valoramos:

• Máster en Comunicación Corporativa / Gestión de Empresas de Comunicación.
• Conocimiento de otros idiomas: portugués, francés, chino, sueco y/o alemán.
• Creatividad, curiosidad e innovación en las soluciones del cliente.
• Visión estratégica en la ejecución.
• Proactividad en la relación con el cliente, iniciativa y trabajo en equipo.
• Generación de contenidos creativos con un alto nivel de redacción.
• Capacidad analítica.
• Experiencia en consultoría de Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas.

Competencias:

• Orientación al análisis. 
• Atención al detalle. Nos gusta hacer las cosas con cariño y con una visión 360º.
• Grandes dotes comunicacionales.
• Capacidad para el multitasking, con plazos ajustados, responsabilidad y compromiso con la excelencia.
• Altos conocimientos en el manejo del paquete Office 360.

Funciones del puesto:

Gestión de clientes y proyectos en materia de:

• Creación, planificación e implementación de estrategias de comunicación y proyectos de posicionamiento de clientes.
• Relación con medios (gestión de peticiones de periodistas, coordinación de encuentros, elaboración de material y acompañamiento).
• Mapping de stakeholders y oportunides de speaking y networking.
• Organización de ruedas de prensa y eventos.
• Redacción de notas de prensa, tribunas de opinión y otros materiales de comunicación (narrativas corporativas, presentaciones, dosieres de prensa, etc.)
• Asesoramiento en la estrategia de gestión de redes sociales.
• Reporting, alineación de objetivos y seguimiento de cumplimiento, KPIs, etc.
• Participación y colaboración con el resto de equipos en Rud Pedersen España, así como los equipos internacionales, en proyectos comunes.

Qué ofrecemos:

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente laboral agradable y productivo, con comunicación fluida y cooperación entre departamentos.
• Incorporación inmediata a un equipo joven y con ganas de seguir creciendo.
• Oficina luminosa en Recoletos.
• Asistencia periódica a eventos internos y externos con y para clientes.
• Plan de formación. 
• Seguro médico 
• Clases de conversación en inglés 1 día a la semana. 
• Horario flexible: de 9 a 18h, los viernes teletrabajo y salida a las 15h.
• Salario acorde con las habilidades.
• Ganas de que nos muestres tus habilidades, talento, visión y curiosidades. ¡Aire fresco!
• Fruta, café y dulces nunca faltan en la oficina.

Para aplicar, envía tu CV actualizado y tu carta de motivación a [email protected] o aplica directamente en LinkedIn.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 feb.

Indicadores clave de desempeño Resolución de problemas Análisis de causa raíz Lean Manufacturing Procesos Lean Seis Sigma Kaizen 5S Cinturón Verde Seis Sigma Mapa del flujo de valor

🚀 🚀 Estamos buscando un ingeniero industrial que quiera incorporarse en nuestra compañía y que pueda realizar prácticas extracurriculares (preferiblemente) con nosotros dentro del departamento de mejora continua hashtag

#hiring Si conoces a alguien interesado, anímale a conectar conmigo.🚀🚀

Requisitos:

➡️ Preferiblemente experiencia en mejora continua

➡️ Tener conocimientos en metologías Lean y de mejora continua, Six Signam, Kaizen, Green Belt o equivalente

➡️ Inglés y español fuido

Tu misión será:

⭐ Coordinar y supervisar los KPI de mejora continua

⭐ Identificar proyectos y oportunidades de reducción de costes para mejorar el rendimiento de la planta.

⭐ Diseñar, planificar y supervisar el plan de acciones integradas.

⭐ Apoyar la coordinación e impulso de todos los esfuerzos y proyectos de transformación en la planta.

⭐ Diagnosticar y establecer objetivos de mejora ambiciosos.

⭐ Introducir y aplicar las herramientas y metodologías adecuadas y las mejores prácticas.

⭐ Comunicar los progresos y celebrar los éxitos.

⭐ Impartir formación sobre las principales palancas de mejora.

⭐ Proporcionar una plataforma para implicar a los compañeros en una cultura de mejora continua.

Aptitudes:

❗ Capacidad para implicar a un equipo interfuncional

❗ Habilidades de gestión al cambio

❗ Orientación al cliente

❗ Capacidad para organizar y planificar el uso del tiempo y de las personas con eficacia y eficiencia

❗ Capacidad para simplificar la complejidad

❗ Colaborador, cercano y estratégico

❗ Capacidad de liderazgo, resolución de problemas y análisis

Si crees que puedes encajar en la posición, hazme llegar tu CV actualizado y ánimate a formar parte de este reto🙋♀️

Te estamos esperando❗

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 feb.

Atención al cliente Indicadores clave de desempeño Telecomunicaciones Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Atención telefónica Introducción de datos Centros de contacto Mecanografía

Descripción del Puesto: Coordinador de Call Center

En el Grupo ATU, estamos buscando un Coordinador de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar y optimizar nuestras operaciones de atención al cliente. Este puesto es clave para garantizar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia del equipo y contribuir al crecimiento de la empresa. El candidato ideal será un líder natural con habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas.

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call center, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos de servicio.
• Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes, brindando retroalimentación constructiva y capacitación continua.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Gestionar y resolver escalaciones de clientes de manera oportuna y efectiva.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y alineada con los objetivos de la empresa.
• Generar informes y análisis de métricas clave (KPI) para evaluar el rendimiento del call center y proponer mejoras.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y motivador para el equipo.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2-3 años en roles de supervisión o coordinación en un entorno de call center.
• Estudios en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas afines (preferible, pero no excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar efectivamente con clientes y equipos internos.
• Dominio de herramientas de gestión de call center (CRM, software de monitoreo, etc.).
• Capacidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas y tomar decisiones rápidas.
• Habilidades de liderazgo y motivación de equipos, con enfoque en el desarrollo del talento.
• Orientación al cliente y pasión por brindar soluciones excepcionales.

Lo que necesitas para triunfar en este puesto:

Para destacar como Coordinador de Call Center en el Grupo ATU, deberás combinar habilidades técnicas con un enfoque humano y estratégico. Serás exitoso si eres proactivo, organizado y capaz de inspirar a tu equipo para alcanzar metas ambiciosas. Tu capacidad para analizar datos, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas será clave para el crecimiento del departamento y la empresa.

Lugar que ocupa en la empresa:

Este puesto es fundamental para mantener la calidad del servicio al cliente, uno de los pilares estratégicos del Grupo ATU. Como coordinador, serás el enlace entre los agentes de call center y la gerencia, asegurando que las operaciones diarias estén alineadas con los objetivos de la organización. Tu contribución impactará directamente en la experiencia del cliente y en la reputación de la empresa.