Umivale Activa, mutua colaboradora de la Seguridad Social que garantiza el asesoramiento a las empresas y la asistencia a la protección de los/as trabajadores/as, precisa un/a Diseñador/a de Servicios en el Servicio de Comunicación e Imagen para la...
Umivale Activa, mutua colaboradora de la Seguridad Social que garantiza el asesoramiento a las empresas y la asistencia a la protección de los/as trabajadores/as, precisa un/a Diseñador/a de Servicios en el Servicio de Comunicación e Imagen para la clínica de Quart de Poblet.
De entre otras, y en dependencia directa del responsable directo, se encargará de las siguientes funciones:
De entre otras, y en dependencia directa del responsable directo, se encargará de las siguientes funciones:
- Realizar investigaciones con usuarios para comprender profundamente sus necesidades y expectativas.
- Mapear la experiencia de los usuarios con viajes de usuario y flujos, identificando problemas y áreas de mejora.
- Definir perfiles de usuario (personas) y escenarios de uso.
- Prototipar nuevas propuestas de servicio, diseñar puntos de contacto físicos y digitales.
- Realizar pruebas de usabilidad con usuarios para validar e iterar las soluciones propuestas.
- Colaborar estrechamente con equipos técnicos, legales, de negocio y de atención al cliente para asegurar la viabilidad e implementación de los rediseños.
- Evolucionar los prototipos hasta definir soluciones completas y detalladas.
- Documentar los procesos de diseño.
- Desarrollar materiales de formación y ayuda.
- Mantenerse actualizado/a sobre tendencias y mejores prácticas en diseño de servicios, experiencia de usuario y Administración Pública.
- Empatía y profunda orientación al usuario.
- Pensamiento analítico, sistémico y crítico.
- Habilidades de comunicación (oral, escrita y visual).
- Fuerte capacidad de colaboración y trabajo en equipo.
- Creatividad, proactividad y resolución de problemas.
- Adaptabilidad y pragmatismo en entornos complejos.
- Contrato temporal, sustitución estimada de larga duración.
- Jornada completa de 1692 horas anuales.
- Horario de lunes a viernes de 8h a 15h con dos tardes hasta las 18h.
- 27 días laborales de vacaciones al año.
- Formación inicial y continua, apostando por el desarrollo profesional.
- Formación: Titulación universitaria en Diseño, Ciencias Sociales, ADE, Gestión Pública o similar.
- Experiencia: Mínima de 3 años en Diseño de Servicios, UX o roles afines. Con portfolio de proyectos.
- Conocimientos Técnicos:
- Dominio profundo de metodologías y herramientas conceptuales de Diseño de Servicios y Design Thinking (Investigación de usuarios, mapas de experiencia, personas, prototipado, testeo, etc.).
- Competencia demostrable en herramientas de diseño de interfaces: Software como Figma (preferentemente), Sketch o Adobe XD para la creación y prototipado de productos digitales.
- Manejo de herramientas de organización y análisis de datos como Excel o Google Analytics para fundamentar decisiones de diseño y reaizar indicadores.
- HTML y CSS.
- Máster o postgrado en Diseño de Servicios, UX, Analítica de datos o Innovación.
- Experiencia demostrable en el sector público o proyectos para la administración pública.
- Experiencia en diseño de servicios.
- Conocimientos sobre medición del impacto y KPIs de experiencia.
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