Ofertas de empleo en OgilvyES

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 dic.

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Como Líder de Customer Experience, formarás parte de nuestro departamento de Estrategia y serás el/la principal responsable de definir, desarrollar e implementar la visión y las estrategias de CX tanto para nuestros clientes actuales como para la captación de nuevos negocios. Serás el vínculo clave entre Data & CRM y el equipo de Cuentas, traduciendo insights en experiencias memorables.

Tareas y responsabilidades:

• Diseño Estratégico de CX: Desarrollar y liderar la estrategia de Customer Experience para el portfolio de clientes de la agencia, identificando oportunidades de mejora y crecimiento.
• Análisis y Datos: Colaborar estrechamente con el departamento de Data y CRM para transformar datos complejos en insights accionables que informen el diseño de la experiencia del cliente.
• Puente Interno: Actuar como nexo y facilitador entre el equipo de Cuentas (para entender las necesidades del cliente) y Data & CRM (para la extracción y análisis de información).
• Optimización de Journeys: Mapear, analizar y optimizar los customer journeys, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora en todos los touchpoints.
• Creación de buyers personas, definición de clusters y desarrollo de estrategias personalizadas para cada uno de ellos en todos los touchpoints del funnel.
• Nuevos Negocios: Integrar la propuesta de valor de Customer Experience en las presentaciones y propuestas para potenciales clientes (prospects), demostrando el impacto en el negocio.
• Formación y Evangelización: Capacitar y evangelizar internamente sobre las mejores prácticas y la importancia estratégica del Customer Experience.
• Medición y Reporting: Establecer KPIs claros para medir el impacto de las iniciativas de CX y generar informes de rendimiento.
• Tendencias e Innovación: Mantenerse al día con las últimas tendencias, herramientas y metodologías en Customer Experience para aplicarlas de forma innovadora. Manejo de IA.

Requisitos:

Experiencia requerida / Competencias / Valor añadido (plus)

• Experiencia Comprobada: 3-5 años de experiencia en roles similares de Customer Experience, Estrategia Digital, Consultoría o Gestión de Producto, preferiblemente en agencia o empresas orientadas al cliente.
• Formación: Grado universitario en Marketing, Publicidad, Comunicación, o afines. Valorable postgrado en CX, Marketing Digital o Gestión de Proyectos.
• Inglés: C1
• Visión Estratégica: Capacidad para entender el negocio del cliente, identificar desafíos y traducirlos en soluciones de CX innovadoras y efectivas.
• Analítico/a y Data-Driven: Habilidad para trabajar con datos, interpretarlos y utilizarlos para la toma de decisiones y el diseño de experiencias. Familiaridad con herramientas CRM y de análisis.
• Comunicación Excelente: Capacidad para presentar ideas complejas de forma clara y persuasiva, tanto a equipos internos como a clientes.
• Metodologías CX: Sólidos conocimientos en metodologías como Design Thinking, Service Design, Journey Mapping, User Research.
• Proactividad e Iniciativa: Autonomía para desarrollar el área y proponer nuevas ideas.
• Trabajo en Equipo: Gran capacidad para colaborar con diferentes departamentos y perfiles.

Condiciones:

• Contrato indefinido.
• Horario de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 con una hora para comer y viernes de 09:00 a 15:00. Durante julio y agosto el horario será de 09:00 a 15:00.
• Localización: Calle Ríos Rosas, 26, 28003 Madrid
• Flexibilidad horaria.
• Ogilvy ha sido nombrada la mejor agencia para trabajar en 2024 según SCOPEN.
• Clientes importantes y marcas internacionales.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 dic.

Teletrabajo . InDesign Illustrator Photoshop

Imagínate en Ogilvy.

Imagina que puedes hacer crecer a las marcas y su impacto positivo en la sociedad de una forma creativa y relevante. Y que, además, también creces tú. En Ogilvy esa es nuestra misión. Y lo hacemos incorporando a personas creativas, estratégicas, valientes, disruptivas, curiosas, detallistas, proactivas, entusiastas, analíticas, multidisciplinares, open minded y, sobre todo, buenas personas.

¿Te imaginas que eres tú? Pues súmate al equipo.

Buscamos un/a Art Director para unirse al equipo de Creatividad para:

• Pensar y ejecutar ideas creativas multicanal para un cliente del sector gran consumo con proyectos internacionales, con un alto nivel de craft y atención al detalle.
• Participar activamente en pitches y briefs enfocados a la consecución de nuevo negocio.
• Colaborar en la conceptualización, dirección de arte y desarrollo de piezas online y offline, desde la idea hasta la ejecución final.
• Aportar proactividad y pensamiento creativo, contribuyendo al buen ritmo y calidad del trabajo del equipo.
• Coordinar proyectos junto al director creativo, senior art directors y resto del equipo creativo.
• Presentar propuestas a cliente junto al equipo, con enfoque a venta y argumentación creativa.

Lo que buscamos que aportes al equipo:

Estudios

• Graduado/a universitario/a en publicidad, diseño o similar, con una especialización en dirección de Arte o diseño.

Experiencia Requerida

• Mínimo 4 años en Agencia creativa.

Conocimientos

• Dominio de la Suite de Adobe. (Photoshop, Illustrator, InDesign)
• Curiosidad e inquietud por estar al día de todas las tendencias en publicidad y comunicación digital.
• Alto nivel de inglés.

Y como seguro que darás esto y mucho más, nosotros también queremos darte mucho más:

• Ogilvy ha sido nombrada la mejor agencia para trabajar en 2024 según SCOPEN.
• Clientes importantes y marcas internacionales.
• Incorporación a jornada completa.
• Formato híbrido: 2 o 3 días de oficina / 2 o 3 días de teletrabajo (semanas alternas).
• Navidad, Semana Santa, julio y agosto: FULL REMOTE.
• Julio y agosto, horario intensivo.
• Flexibilidad horaria.
• 22 dias de vacaciones al año + ¡hasta 12 días extra!
• Ogilvy Wellness Program: Servicio gratuito de apoyo psicológico, legal y financiero. Descuentos en fisioterapia y gimnasios.
• Retribución flexible.
• Ogilvy está reconocida con la certificación de Empresa Familiarmente Responsable (EFR) por su compromiso con el bienestar de sus empleados y la conciliación de la vida personal y profesional.

Si te has imaginado en esta posición, buena señal. En Ogilvy queremos contar con el mejor talento. Que nos rete y nos haga ser mejores. Capaz de crear e innovar. Con ganas de vivir una cultura de agencia abierta a la diversidad como principio y la conectividad como herramienta principal.

Así que sí estás asintiendo con la cabeza mientras lees; ¡envíanos tu cv!