Ofertes d'ocupació de Recepcionista a Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

En Minor Hotels Europe & Americas se busca Recepcionista para el NH Ribera de Manzanares

-Funciones:

- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.

- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.

- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.

- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.

- Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.

- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.

- Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.

- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.

- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.

- Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hoteles y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

-Requisitos:

Formación Académica:

- Diplomatura en Turismo o similar.

Experiencia Profesional:

- Experiencia mínima de seis meses como recepcionista en un hotel de similares características.

Conocimientos Específicos:

- Facilidad en el manejo de ordenador.

- Nivel alto de inglés.

- Valorable otros idiomas.

Perfil Requerido:

- Vocación de Servicio (Care)

- Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease)

- Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver)

- Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)

- Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

-Se ofrece:

Minor Hotels Europe & Americas se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista de Noche para trabajar en nuestro hotel H10 Puerta de Alcalá, en Madrid.

Las Funciones a Desarrollar Serán

• Atención al cliente.
• Check in, check out y gestión de reservas.
• Atención telefónica y email.
• Seguimiento y resolución de quejas de clientes.
• Gestión de créditos de agencias.
• Asesoramiento personalizado.
• Apoyo en las tareas propias de la auditoría de noche.
  
  

• Disponibilidad inmediata en turno de noche.
• Persona responsable, con capacidad para resolver incidencias y vocación por la atención al cliente.
• Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en hoteles en turnos variables.
• Se valorará conocimientos de SAP.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteFreelance
• PublicadaNova

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista en nuestro hotel H10 Puerta de Alcalá, en Madrid.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
  
  

• Conocimientos de SAP.
• Turnos: Mañana y tarde.
• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará tener título en Hostelería y Turismo.
• Contrato de sustitución por baja de larga duración.
• Incorporación inmediata.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada22 de gen.

Regina Hotel Madrid busca un/a Recepcionista de hotel

Estamos contratando a un recepcionista para que sea responsable de los huéspedes, registre la entrada y salida de los huéspedes en el hotel, atienda las consultas de los huéspedes, brinde un servicio rápido y profesional para satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción.

Tareas

dar la bienvenida y saludar a los invitados

Responder y dirigir llamadas entrantes

Informar a los huéspedes de las tarifas y servicios del hotel.

Hacer y confirmar reservas para invitados.

Garantizar la asignación adecuada de habitaciones

Registrar y registrar invitados

Recupere correo, paquetes y documentos como faxes para invitados

Requisitos

Orientación al servicio al cliente

Atención al detalle y precisión.

Habilidad para realizar múltiples tareas y priorizar

Apariencia y actitud profesional.

Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita.

Habilidades de resolución de conflictos

Capacidad para responder adecuadamente a diversos clientes e invitados.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteFreelance
• Publicada21 de gen.

Excel Office

PUESTO: Recepcionista

Imprescindible incorporación inmediata, solo se considerarán los perfiles que se adapten a esta condición

PERFIL DEL CANDIDATO: 

• Buena presencia
• Amable, eficiente
• Se valora experiencia en puesto similar
• Vocación de servicio
• Educado y discreto
• Proactivo
• Atención al detalle
• Resolutivo ante contratiempos
• Acostumbrado al trabajo en equipo, y a cumplir órdenes, reportando y comunicando de forma fluida y recurrente
• Metódico, ordenado, sistemático, riguroso en el trabajo
• Conocimientos de inglés para atender llamadas y contestar emails
• Manejo con soltura del paquete Office (especial hincapié en Excel)
• Resolutivo con incidencias informáticas básicas: resolver posibles errores de los equipos en las salas, acceso a wifi, etc..

HORARIO: De lunes a jueves de 9 a 12:30h y de 14:30 a 19h. Los viernes de 8:30 a 12:30 y de 14:30 a 18:30h, librando dos viernes por la tarde al mes. 

Salario: En función de capacidades y experiencia demostrable. (20.000€-21.000€)

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 de gen.

Additional Information

Job Number 24215151

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain, 28013VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluido. Además de eso, se trata de crear una experiencia que sea inolvidable e única para cada huésped. Nuestras recepcionistas toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes a lo largo de su estadía entera. Se sienten empoderados para completar asuntos operativos, ayudar a los huéspedes, completar reportes, o compartir puntos de interés de la zona local. Las recepcionistas logran que cualquier transacción parezca como parte de la experiencia entera.

En cualquier puesto que tenga, hay una serie de temas fundamentales para lograr el éxito; por ejemplo, crear un medio ambiente de trabajo seguro, seguir las políticas y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener las normas de calidad, asegurarse de que el uniforme, el aspecto personal y nivel de comunicación sean profesionales en todo momento. Las recepcionistas están siempre en marcha; se ponen de pie, se sientan, caminan mucho, y se dedican a todo tipo de tareas (mover, levantar, llevar, empujar y colocar objetos que pesan 25 libras o menos sin ayuda; alcanzar hacia arriba, arrodillarse, girarse, estirarse y encorvarse). Es fundamental que las recepcionistas hagan su mejor trabajo (y otras tareas razonables que se les solicite), para el éxito de estadía del huésped y el éxito de nuestro negocio.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente

de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

EDITION Hotels combina el genio visionario del hotelero de establecimientos de estilo boutique Ian Schrager, la prestación de servicios de un hotel de lujo de clase mundial y el alcance global de Marriott International para crear una experiencia totalmente novedosa en el mundo de la hospitalidad. EDITION proporciona lo mejor de ambos mundos con un delicado acto de equilibrio: elegancia con personalidad, perfeccionismo con individualismo y confort con carisma y encanto. La marca se dirige a clientes sofisticados e informados que entienden la calidad, la originalidad, el diseño y la excelencia del servicio, pero que lo quieren sin limitaciones, rompiendo los límites de las convenciones y exigiendo actitudes y sensaciones envueltos en un paquete que muestra lo excepcional.

Para crear esta experiencia mágica, te necesitamos. Buscamos a personas extrovertidas e increíbles que deseen trabajar en un lugar inspirador que les desafíe y les haga sentir orgullosas de venir a trabajar. Un lugar donde el servicio viene del corazón, no de un manual. Un lugar que ofrece un espectáculo teatral sin fin que continuamente deleita y asombra a todos los huéspedes.

Te invitamos a unirte al equipo. Al unirte a EDITION, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada20 de gen.

Desde Gómez-Acebo & Pombo queremos incorporar un perfil de Recepcionista para nuestra oficina de Madrid en horario de tarde.

Principales funciones serán:

• Atención a clientes;
• Recepción y derivación de llamadas, muchas de ellas internacionales;
• Organización y gestión de salas;
• Apoyo en tareas administrativas;

Se requiere:

• Experiencia en puestos de recepción, fundamentalmente en empresas de servicios o empresas internacionales;
• Nivel muy alto de inglés, requisito imprescindible para el puesto.
• Buen nivel de herramientas ofimáticas;
• Responsabilidad, resolución y profesionalidad.

Se ofrece contrato de interinidad.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 de gen.

Axela Hotel Madrid busca un/a Recepcionista

Estamos contratando un reservista que trabajará en nuestro servicio de atención al cliente y aceptará reservas para los clientes. Normalmente trabajo en la recepción de nuestro hotel en una posición de cara al cliente. Atender a los clientes telefónica y personalmente, resolver sus dudas y organizar sus planes de viaje o reservas.

Tareas

Estamos contratando un reservista que trabajará en nuestro servicio de atención al cliente y aceptará reservas para los clientes. Normalmente trabajo en la recepción de nuestro hotel en una posición de cara al cliente. Atender a los clientes telefónica y personalmente, resolver sus dudas y organizar sus planes de viaje o reservas.

Tarea

Supervisar al personal de reservas en sus funciones.

Gestione reservas de salas para eventos grandes, como bodas u otras recepciones.

Supervisar los procedimientos de facturación.

Gestionar inventarios de habitaciones de hotel.

Capacitar al nuevo personal en los procesos de reserva.

Requisitos

Conocimientos de informática

Organización

habilidades de comunicación

Multitarea

Fuertes habilidades de liderazgo

espíritu positivo

Buenas habilidades de trabajo en equipo

Las personas cualificadas deberán enviar su CV por correo electrónico.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada19 de gen.

AQA WELLNESS SL busca un/a Recepcionista para instalación deportiva

Tareas

Se ofrece puesto de recepcionista en centro deportivo AQA Los Prunos situada en Avenida Los Prunos 98. Las tareas a desempeñar serían: atención al cliente, altas y bajas, resolución de incidencias diarias, emisión y recepción de llamadas, gestión de correos..

Requisitos

Necesario título de bachillerato o equivalente.

Necesario disponibilidad en horario de jueves de 16:30 a 22:45 y viernes de 16:30 a 21:45h. Posibilidad de aumento de horas

Beneficios

Podrás entrenar gratuitamente tú y un familiar!