Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

KÍRON, empresa líder en el sector de la intermediación financiera, estamos creciendo y estamos buscando intermediarios de crédito, asesores financieros para nuestras delegaciones de Madrid Capital.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Un puesto estable en una compañía líder en intermediación de hipotecas dentro de la Red Inmobiliaria más grande del país.

Formación remunerada del primer mes, más formación continua a cargo de la empresa, con opciones reales de crecimiento laboral y profesional.

Un excelente ambiente de trabajo.

Contrato indefinido a jornada completa.

Un trabajo con futuro, desarrollo de carrera profesional basándonos en la continua formación de nuestros agentes y metas de promoción.

Te desarrollarás en el mundo de la intermediación financiera acompañado de la red inmobiliaria más grande del país Tecnocasa y apoyándote en nuestros convenios con los bancos para poder prestar un servicio personalizado al cliente.

Salario fijo + Variables mensuales + Bonus trimestrales.

Horario de Lunes a Viernes, Sábado alterno.

Tareas

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?

Gestión de cartera de clientes.

Estudio hipotecario de los clientes.

Presentación de las operaciones a las entidades financieras que se adapten mejor al perfil del

cliente y de la operación.

Gestión de los expedientes hasta la firma.

Requisitos

Disponibilidad en horario indicado.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

We are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as a Spanish-speaking Customer Delight Representative in Lisbon, Portugal. You will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Spanish-speaking customers. You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving issues via e-mail/phone calls.

Location: Lisbon, Portugal

Relocation package included for international applicants*

Requirements:

• Spanish C2 level
• English B2 minimum
• Customer-Centric Attitude
• Excellent Communication Skills
• Problem-Solving Abilities
• Adaptability: You are comfortable with multitasking in a dynamic and fast-paced work environment.
• Basic Computer Skills
• EU passport
  
  
  

• Competitive compensation package.
• Opportunities for career growth and development.
• A supportive and diverse team environment.
• Comprehensive training and ongoing learning opportunities.
• Please Upload your CV in English*
  

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Teletreball

Sobre nosotros: 

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

El rol:

¡Estamos buscando un/a Analista de Información - Customer Success para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

¿Cuál será tu misión?

• Analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto.
• Colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.
  
• Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
  
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
  
• Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
  
• Colaborar muy de cerca con el Customer Success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada.
  
• Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.

Lo que te hará triunfar:

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con facilidad para relacionarte.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.

Beneficios:

• 🕑Flexibilidad horaria
• 💰Salario competitivo y contrato indefinido
• 🤑Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
• 🌴23 días laborales de vacaciones + 🎂día de cumpleaños
• 🏠Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• 😍Jornada intensiva todos los viernes del año.
• 📅Agosto flexible
• 🥳Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• 🤩Referral Program
  
  Si tienes una pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito de las PYMEs, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 de gen.

SaaS

🚀 Únete a Indigitall y lidera la transformación en comunicaciones omnicanal 🚀

En Indigitall estamos revolucionando el panorama global de las comunicaciones con nuestra Plataforma Omnicanal como Servicio (CPaaS). Buscamos un Head of Customer Success que tome las riendas de nuestro equipo a nivel internacional y cartera de clientes, maximizando el valor de nuestras soluciones y asegurando su éxito continuo.

✨ El Rol

Como Head of Customer Success, serás responsable de definir la estrategia internacional y liderar nuestro equipo de Customer Success para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros clientes. Tu misión será asegurar una experiencia excepcional y fomentar relaciones duraderas que impulsen el crecimiento mutuo.

Responsabilidades clave:

• 📈 Liderar la estrategia internacional de Customer Success: Diseñar e implementar procesos para optimizar la experiencia del cliente y la adopción de nuestra plataforma.
• 🏆 Gestión de cartera global: Supervisar y ampliar el portafolio de clientes en Europa y LATAM, impulsando la retención y expansión.
• 💡 Innovación continua: Convertir los insights de los clientes en mejoras del producto y procesos internos.
• 🤝 Relaciones sólidas: Ser el principal contacto para los clientes clave y un defensor de sus necesidades dentro de Indigitall.
• 🎓 Formación y desarrollo: Dirigir el diseño de programas de onboarding y capacitación para nuevos clientes y para el equipo de Customer Success.
• 🚀 Colaboración interdepartamental: Trabajar estrechamente con los equipos de Ventas, Soporte Técnico y Producto para garantizar una experiencia fluida.
• ⚡ Análisis y optimización: Monitorear métricas clave como churn, NPS y ARR, y tomar acciones para alcanzar objetivos estratégicos.

💪 Lo que buscamos

• Experiencia comprobada: Más de 5 años liderando equipos de Customer Success en entornos B2B SaaS, preferiblemente en el sector de comunicaciones o tecnología.
• Habilidad estratégica: Experiencia en la creación e implementación de procesos que escalen con el crecimiento de la empresa.
• Orientación al cliente: Fuerte empatía, pasión por el éxito del cliente y enfoque en maximizar el valor.
• Liderazgo inspirador: Capacidad para liderar, motivar y desarrollar un equipo de alto rendimiento.
• Comunicación excepcional: Dominio de herramientas digitales y habilidades interpersonales sobresalientes en todos los canales.
• Mentalidad analítica: Habilidad para traducir datos en decisiones estratégicas e insights de negocio.

🚀 ¿Por qué unirte a Indigitall?

• Trabaja en una empresa en constante crecimiento y con impacto global.
• Sé parte de un equipo internacional, proactivo y líder en la industria.
• Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
• ¡Y una cultura que celebra el éxito en cada paso del camino!

🌍 Ubicación y modalidad:

• Modelo de trabajo: Modelo híbrido.
• Ubicación: Madrid
• Idiomas requeridos: Español nativo, inglés fluido (otros idiomas europeos son un plus).

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada16 de gen.

MySQL TSQL Linux Cloud Coumputing Oracle SaaS Excel Power BI Salesforce SQL Server

Green Eagle Solutions is a rapidly growing tech company for the renewable energy sector️🌱⚡ accelerating the green energy transition by enabling fully autonomous renewable energy operations.
Our SaaS platform, ARSOS, seamlessly integrates with all types of renewables, employing RPA-based remote commands to enhance operational scalability and profitability and currently, handling 30% of all the renewable energy in Spain.
This solution allows green energy production to be more efficient and sustainable, bringing closer the goal of achieving a carbon-neutral world. ♻️🌿

__Job Overview__
We are looking for a Customer Support Technician with 1-2 years of experience to assist our customers with any issues they may have using our products and services.
As a Customer Support Technician, you will be responsible for resolving customer incidents, monitoring server status and providing assistance in the use of our systems to users. To be successful in this role, you´ll also need to be an excellent communicator who can build trust with our customers.
Ultimately, you will be helping to build our reputation as a company that provides excellent customer support for all our after-sales processes.

Responsabilities

- Rotating shift 24/7 (morning, afternoon, night) phone and email assistance for troubleshooting.

- Troubleshoot systems to determine technical issues and fix them within the guidelines of the SLA.

- Building and nurturing a strong relationship with our clients to ensure the highest customer satisfaction.

- Providing assistance in the use of our systems to users.

- Monitoring server status to identify opportunities to improve performance and execute preventive maintenance tasks to assure maximum performance and minimize incidents.

- Ensuring backups are reliable and periodically up to date as described in the SLA.


Experience/Skills Required
The ideal candidate should have a technical degree in IT or engineering or equivalent experience in the administration and troubleshooting of the following:

- Industrial communication protocols (IEC104, Modbus...)

- OS Microsoft and Linux management.

- Databases Oracle, SQL Server and MySQL.

- Data Analytics (Excel and PowerBI).

- Customer oriented skills

- Must be able to communicate effectively in English (oral and written).

- Availability to work in rotating overnight shifts.


Experience/Skills Desired

- Experience in SCADA systems

- Experience in energy sector

- Experience using help desk software and remote support tools: ticket management and tracking systems (such as Zendesk, Freshdesk, or Salesforce Service Cloud) to manage customer queries and issues.

- Excellent communication and problem-solving skills

- Multi-tasking abilities

- Patience when handling tough cases or customers

- Customer oriented skills

- Time management and focus on detail

- Be open-minded and able to work in a constantly changing and growing context


Why work at Green Eagle?
🏆 Voted a Great Place to Work® by our team members
🌍 Contribute to the green energy transition and have a sense a purpose in your work
🤑 Flexible compensation including discounts on childcare, transport, and meals
🏥 Private health insurance
🌱 Annual Training & Development bonus
This is an awesome opportunity to speed up your professional career and challenge yourself while doing something meaningful for the future! 🤩

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteConsultor
• Publicada15 de gen.

Teletreball

Company Description

RISK inc:an international iGaming company specializing in identifying and fostering the growth of high-potential entertainment markets. With 500+ professionals in 20+ locations, we operate in 10 countries, serving over 300,000 customers.

Always Pushing the Boundaries? You Already Belong at RISK!

Our global-scale operations are based on strong internal expertise, analytics, and data research. We have expertise in iGaming operations (sports betting, online casino), digital and affiliate marketing, tech solutions, and data analytics

Job Description

Key Responsibilities:

• Learn all the necessary information given for work;
• Help customers through live support (chats, instant messengers and emails, possible hotline);
• Handle customer inquiries appropriately and provide a high level of service;
• Be ready to work at night shifts;
• Interact with other departments to resolve issues.
  
  

• Good written communication skills
• Fluency in Bahasa Indonesia is must-have, English - Intermediate and above
• Empathy, stress tolerance, responsibility, and focus on development and results
• Excellent basic computer skills
• Ability to work from personal laptop for the first 2 weeks during training
  
  

• Remote work
• Vacation: 20 working days.
• Paid sick leave
• Learning Coverage
• Sport coverage
• Medical insurance

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de gen.

Descripción

Contigo Energía, comercializadora eléctrica de energía 100% renovable, necesita incorporar a su equipo un Agente de Atención al Cliente para responsabilizarse de la atención directa a usuarios, resolución de consultas y seguimiento de solicitudes.

Si te apasiona el trato con las personas y la resolución de problemas, y quieres formar parte de una empresa de energía renovable, joven, dinámica y comprometida con el medio ambiente, este es tu puesto de trabajo.

Tus principales funciones serán:

• Gestión de llamadas y atención telefónica de clientes
• Resolución de dudas y consultas vía telefónica y correo electrónico
• Tramitación de contratos de suministro
• Resolución y registro de incidencias
• Gestión de buzones de correo electrónico
• Apoyo al resto de funciones del equipo de Gestión de clientes

Estudios

FP medio o superior

Experiencia

1 año de experiencia en puesto similar

Se valora experiencia previa en comercializadora de suministro eléctrico

Requisitos

• Gran capacidad de comunicación y atención telefónica
• Habilidad de comunicación escrita para la correcta atención vía e-mail
• Buena actitud de servicio al cliente presentando habilidades tales como empatía, amabilidad, autocontrol, etc
• Persona con capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones
• Buena disposición de trabajo en equipo
• Conocimiento y buen manejo de herramientas ofimáticas

Tipo de Contrato:

Contrato indefinido ordinario

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de gen.

At PMI, we’ve chosen to do something incredible. We’re totally transforming our business, and building our future on smoke-free products with the power to improve the lives of a billion smokers worldwide.

With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy the freedom to dream up and deliver better, brighter solutions and the space to move your career forward in endlessly different directions.

Introducing smoke-free products shifts the focus of our entire business. Their role is to understand customer conversion journeys in different international markets, then to find the best ways to connect with smokers and convince them to switch to reduced-risk products.

We’re looking for customer-centric people with strong B2C experience to play a part in this major marketing transformation. If you have omni-channel skills in e-commerce, marketing, channel strategy, customer experience or digital strategy, it’s a career-changing opportunity to shape a new global function and help create a smoke-free future.

Your ‘day to day’

The Manager Customer Care leads the Customer Care channel & operation. Responsible to lead and manage all service channels (inbound and outbound) and accountable for delivering the best-in-class consumer experience within the channel and for achieving channel P&L, commercial performance and NPS, deploying commercial programs, projects, and initiatives. Drive conversion of consumers and lower abandonment rates by executing excellent customer care experience. Ensure omnichannel process fidelity for all product care and replacement processes to guarantee high consumer satisfaction while keeping costs low.

Lead, motivate, develop, and direct the customer care team and external 3rd party contact service center provider, while making optimum use of budgets and resources.

Who We’re Looking For

• University degree, master is a plus.
• Native or near native in Spanish and fluent in English (at least C1).
• More than 7 years of previous experience in a Customer Care operation or similar, optimizing channel productivity and operational effectiveness.
• More than 3 year of experience in managing teams.
• Expertise building relationship with 3rd parties.
• Strategic thinking, strong analytical skills and fantastic interpersonal approach.
• Great presentation & selling skills.
• Valid EU work permit.
  
  

• Seize the freedom to define your future and ours. We’ll empower you to take risks, experiment and explore.
• Be part of an inclusive, diverse culture, where everyone’s contribution is respected; collaborate with some of the world’s best people and feel like you belong.
• Pursue your ambitions and develop your skills with a global business – our staggering size and scale provides endless opportunities to progress.
• Take pride in delivering our promise to society: to improve the lives of a billion smokers.
  
  

• Nivell d'experiència---
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Teletreball Salesforce

About Us

We are a newly launched AI-driven startup, created with the backing of Legalitas, a trusted leader with over 25 years of expertise in the legal sector. 💪 Our mission is to make legal assistance simple, accessible, and affordable through innovative technology. By combining advanced AI solutions with proven legal expertise, we aim to revolutionize how legal services are delivered.

We are looking for outliers—people who think differently and embrace challenges! 🚀

We are looking for outliers—people who think differently and embrace challenges! 🤹♀️

Are you a versatile, hands-on professional who thrives in a fast-paced, startup environment? 🤓

Do you enjoy wearing multiple hats—from managing customer inquiries to creating content and overseeing administrative tasks? 😉

Then keep reading—this could be your opportunity. 😉

What will you be doing? 👩💻 👨💻

• Be the first point of contact for customer inquiries, providing timely and accurate support via digital channels like email or chat.
• Resolve issues and proactively identify opportunities to enhance the customer experience.
• Create and maintain FAQs, guides, and tutorials to help users get the most out of our product.
• Work closely with the product and operations teams to escalate and resolve issues efficiently.
• Manage social media accounts, publish content, and monitor engagement.
• Assist with newsletters, blog posts, and other communication materials across various channels.
• Oversee administrative tasks, including maintaining databases, generating reports, and organizing documentation.
• Collaborate with the marketing team to support campaigns and community engagement.

You have: ✔✔✔

• 2+ years of experience in customer service, customer success, or a similar role.
• Strong organizational and multitasking skills with the ability to manage diverse responsibilities.
• Experience with social media platforms, content creation, and community engagement.
• Basic knowledge of CRM systems and tools like Zendesk, HubSpot, or Salesforce.
• Proficiency in data entry, reporting, and administrative tasks.
• Excellent communication skills in Spanish.
• A proactive mindset, problem-solving attitude, and willingness to learn.
• Experience in startups or dynamic environments is a plus.

What’s in it for you? 👀

• Join a tech startup with high potential and be part of its growth from the beginning.
• Opportunity to be part of an AI-first company delivering new solutions to consumers.
• Critical role with the chance to shape the customer experience.
• Work across multiple functions, gaining exposure to operations and marketing.
• Flexible and remote work options.

If you’re ready to make an impact and wear multiple hats in an exciting AI-focused environment, we want to hear from you! 🚀