Responsable de Procesos Comerciales y Atención al cliente IBERIA – SALUD

El objetivo es Liderar el equipo a través de la excelencia y calidad en el servicio, flujos de trabajo de procedimientos y necesidades de comunicación y en bases adecuadas de calidad y valores corporativos.

Las principales tareas del puesto son alinear:

. El proceso de facturación, el cobro de efectivo, los controles, la interacción con GBS (servicios empresariales globales) así como el servicio al cliente con un soporte de excelencia a los departamentos de ventas de la empresa.

. El puesto pretende supervisar, mejorar y liderar todos los procesos y servicios que brindamos como empresa líder en tecnología médica.

. Trabajar en el proceso de facturación, para minimizar errores y optimizar los recursos.

. Explorar la digitalización en el área para mejorar procesos y ser más eficientes.

. Asegurar la metodología y el networking de acuerdo con los procedimientos internos de facturación. Trabajando para reducir el DSO

. En atención al cliente, Asegurar una base de datos eficiente para el control de altas/bajas de pacientes.

. Asegurar todo sobre los contratos de pacientes en DP y HD domiciliaria. Asegurar el registro documental, según instrucciones verbales o escritas de los pacientes.

. Apoyar la última milla con nuevas opciones para mejorar la situación actual.

. Coordinar con el departamento de cambio de suministros para tener un mejor servicio y mejorar nuestro servicio de última milla.

. Liderar acciones de colaboración con otras entidades, especialmente Controlling, y la gestión de procesos de intercambio de información.

• Comenzar a trabajar en un departamento de IBERIA, explorando sinergias y mejores prácticas en ambos países.

Reporte

Dirección General y Operación comercial Care Enablement

Requerimientos:

Formación Universitaria Superior , preferentemente en ecomonia y/o empresa

MBA especializada

Experiencia en finanzas

Experiencia mínima de 5 a 10 años en puestos similares, realizando puestos afines en el sector Salud

Experiencia en la coordinación de equipos de atención al cliente y finanzas

Nivel de inglés intermedio