¿Cuál será tu misión?

• Dinamizar, impulsar y apoyar la utilización de los procedimientos, aplicaciones y herramientas, con especial foco en la mejora de la Calidad de Servicio.
• Alcanzar la digitalización de las operaciones y desarrollar la rentabilidad y la eficiencia en la red de Distribuidores a través del asesoramiento, la formación y la intervención in situ, de acuerdo con las prioridades estratégicas de la Compañía.

¿Y tus funciones?

• Informar, asesorar e implantar procedimientos, procesos, herramientas, de la compañía a los Distribuidores y colaboradores afectados, impulsando la eficiencia a través del uso de nuevas tecnologías y la automatización de procesos administrativos.
• Impulsar acciones de mejora para garantizar la calidad de servicio a Distribuidores, controlar y seguir el Sello de Calidad, la Gestión de quejas, las incidencias en procesos y herramientas y propuesta de mejoras.
• Elaboración y difusión catálogo de servicios.
• Potenciar los nuevos procesos digitales de la Compañía con distribuidores, Procesos Conectividad Corredores. Es el/la SPOC con Operaciones en ordenación distribuidores: impulso utilización y gestión de asistentes virtuales y garantes de la gestión documental.
• Controlar los procesos, impulsando, dinamizando y siguiendo los indicadores de rentabilidad de Operaciones (direccionamiento a proveedores AXA Calidad). Es el/la SPOC con la unidad de Control Interno para seguimiento y reconducción de alertas de distribuidores. Es el/la SPOC con área de Finanzas/Operaciones para el seguimiento de niveles de servicio y alertas contables.
• Atender presencialmente a Clientes y visitas en general, en oficinas AXA. Soporte territorial para actividades de SSGG (mantenimiento de edificios, servicio de valija, recepción de mensajería).

¿Qué esperamos de ti?

• Licenciatura/ Grado en ADE, Derecho, Económicas
• Conocimientos en productos
• Conocimiento de la Red y del Negocio asegurador
• Conocimientos de Compliance

En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de certificado de Discapacidad.

¿A qué estás esperando? ¡Únete a la familia AXA y contribuye al progreso de la sociedad!