Estamos buscando un/a AGENTE DE RESERVAS para nuestra central de reservas.

Somos líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos gastronómicos. Trabajamos para ofrecer trocitos de felicidad a nuestros comensales.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos talento, actitud, organización, servicio al cliente y sensibilidad gastronómica.

Es esencial que:

• Tengas un buen dominio de idiomas: catalán, castellano e inglés C1 (se valorarán otros idiomas).
• Tengas un buen dominio del paquete office.
• Tengas habilidad comunicativa y de venta, capacidad de persuasión, empatía y proactividad.
• Tengas al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
• Tengas experiencia trabajando con Cover Manager, El Tenedor (The Fork) y/o Ágora.

¿Qué vas a hacer en Sagardi?

• Supervisar y coordinar las reservas de algunos de nuestros restaurantes asegurando la correcta asignación de mesas y la gestión eficiente de los espacios.
• Gestión y organización de eventos privados, cenas especiales o celebraciones desde la primera consulta hasta la ejecución final, garantizando que cada evento sea un éxito.
• Ofrecer una buena atención al cliente, atendiendo solicitudes especiales y proporcionando soluciones personalizadas a los clientes.
• Mantener una comunicación continua con el equipo del restaurante (dirección, cocina o sala) para asegurar de que las reservas y eventos se ejecutan sin inconvenientes.
• Asegurar que los eventos y las experiencias de los clientes sean satisfactorias y realizar un seguimiento para recibir retroalimentación y mejorar de forma continua.
• Utilización de sistemas de reservas para gestionar la disponibilidad, la confirmación de estas y además un seguimiento efectivo.

¿Qué beneficios ofrecemos?

• Posición estable con contrato indefinido y posibilidad de proyección interna.
• Pertenecer a una compañía internacional.
• Disponibilidad horaria: 3 días rotativos en oficina de 12 a 21h y 2 días teletrabajando (sábados y domingos de 9 a 18h). Festivos rotativos y un fin de semana libre al mes.
• 35 días naturales de vacaciones.
• Seguro médico a precio reducido.
• Formación específica.
• 20% de descuento en nuestros restaurantes.
• Comidas y desayunos diarios incluidos.