Ofertas de empleo para Retención de clientes

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¿Quiénes somos?

Wealthreader es una API de agregación bancaria de nueva generación que proporciona acceso completo a datos financieros más allá de los límites estándar del mercado. Fundada por un equipo con más de 10 años de experiencia en el sector, ofrecemos tecnología propietaria que captura información detallada sobre todos los productos financieros, desde carteras de inversión hasta tarjetas de crédito y seguros, con la misma precisión que los canales digitales de los bancos.

Un/a Customer Success Executive proactivo/a que se una a nuestro equipo en expansión para gestionar relaciones con clientes clave, garantizar su éxito con nuestra tecnología y contribuir directamente a nuestro crecimiento acelerado en el mercado fintech.

• Gestionar el onboarding técnico de nuevos clientes, asegurando una integración fluida de nuestra API y acompañándoles en su journey de adopción.
• Elaborar y ejecutar planes de éxito personalizados para cada cliente, maximizando su retención y expansión.
• Monitorizar y analizar métricas de uso para identificar proactivamente oportunidades de mejora y expansión.
• Trabajar estrechamente con nuestro equipo técnico para resolver incidencias y priorizar mejoras del producto basadas en feedback de clientes.
• "dentificar oportunidades de upselling dentro de los clientes existentes, en línea con nuestra estrategia de crecimiento 10x dentro de la base instalada.

• 1-2 años de experiencia en roles de Customer Success, Soporte Técnico o similares.
• Conocimientos tecnológicos (plataformas SaaS, CRM, herramientas de análisis básico).
• Inglés fluido (nivel C1 o superior, con comunicación escrita y oral impecable).
• Excelentes habilidades analíticas para comprender métricas de clientes y traducirlas en acciones concretas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno de crecimiento rápido.

• Otros idiomas (francés, alemán, portugués...).
• Experiencia previa en startups o sectores fintech.
• Conocimientos básicos de análisis de datos (Excel, Google Sheets, Looker Studio).

• Salario de 25.000-28.000 €/año + bonus por objetivos.
• Modalidad híbrida flexible (horario de oficina con opción a ajustes).
• Oportunidades de crecimiento en una scale-up en expansión.
• Ambiente internacional con equipo multicultural.
• ormación continua en tecnología financiera y open banking.

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