Ofertas de empleo para Servicio centrado en el cliente

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 sept.

Teletrabajo Resolución de problemas Liderazgo de equipos Orientación a objetivos Servicio centrado en el cliente Multitarea Supervisión proactiva Compromiso Liderazgo organizacional Liderazgo colaborativo Ética profesional Excel

Somos un despacho de servicios jurídicos y externalización de servicios laborales, contables y fiscales con sede en Madrid y alta especialización en clientes internacionales. Nos encontramos en proceso de búsqueda de un/a Coordinador/a de Gestión de Clientes y Soporte a Dirección para nuestro Departamento Laboral-Gestión de Nóminas. El perfil ideal combinará conocimientos técnicos en el área laboral con habilidades organizativas y de liderazgo, siendo capaz de gestionar y planificar las cargas de trabajo utilizando las herramientas y procesos ya establecidos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

·        Organización y planificación del trabajo del equipo utilizando el sistema de ticketing interno, asegurando que todas las tareas se realicen de manera eficiente y en los tiempos marcados.

·        Supervisión y apoyo al equipo, promoviendo el uso de recursos como videotutoriales y herramientas tecnológicas para la ejecución de tareas.

·        Comunicación fluida con el nivel directivo del departamento para escalar y resolver cuestiones técnicas o complejas.

·        Colaboración con otros departamentos (mercantil, contable, fiscal) en temas laborales.

PERFIL DEL CANDIDATO IDEAL:

·        Formación en Relaciones Laborales o similar, con una base técnica suficiente en el área laboral-Gestión de Nóminas.

·        Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.

·        Alto dominio de Excel y nivel avanzado de inglés.

·        Capacidad para organizar un alto volumen de solicitudes, utilizando sistemas de ticketing para mantener el orden y la planificación, sin asumir inicialmente la asignación de tareas.

·        Perfil tecnológico con experiencia en el uso de herramientas de ticketing y sistemas de gestión.

·        Se valorarán conocimientos en áreas contables o fiscales (no imprescindible).

CUALIDADES PERSONALES:

·        Habilidades de liderazgo y organización, con capacidad para apoyar al equipo y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.

·        Proactividad, resolución de problemas y orientación a resultados.

·        Alta orientación al cliente y capacidad para gestionar múltiples solicitudes sin agobiarse.

·        Compromiso, ética profesional y afán de mejora continua.

OFRECEMOS:

·        Contrato indefinido.

·        Retribución salarial competitiva acorde a la experiencia.

·        Bonus en función de resultados.

·        Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo.

·        Plan de carrera y desarrollo profesional dentro de una empresa internacional en crecimiento.