Atlantigo Group se constituye como una constelación de empresas líderes que funcionan como unidades de negocio independientes, aunque interrelacionadas entre sí, y que en movimiento constante y guiadas en la misma dirección, aportan la experiencia necesaria para proteger y cuidar el turismo. Es una estructura especializada, orientada a ofrecer soluciones integrales en materia de seguros y servicios para toda la industria turística.

Queremos ampliar el equipo y para ello buscamos personas que compartan nuestro ADN; que les apasione lo que hacen y trabajen con responsabilidad y respeto; que se comprometan con el proyecto y que, con flexibilidad y productividad, sepan trabajar junto con el resto del equipo para conseguir los retos que con ilusión nos vayamos marcando.

El CX&Quality Manager es el máximo responsable de diseñar, implementar y supervisar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en todas sus interacciones con el Grupo Atlantigo, siendo su prioridad conseguir una cultura de obsesión por la satisfacción del cliente, la cual tendrá que ser demostrada por evidencias basadas en datos.

Su misión principal es garantizar que cada punto de contacto entre el cliente y la compañía sea satisfactorio y acorde a la cultura y los estándares de calidad definidos, fomentando la lealtad del cliente.

Este rol es fundamental para alcanzar la diferenciación a través de una experiencia de cliente excepcional, mejorando tanto la percepción de la marca como los resultados comerciales. Requiere una combinación de habilidades técnicas, estratégicas y personales para liderar con éxito la máxima satisfacción en los impactos, siendo capaz de identificar, analizar y resolver una variedad de desafíos y determinar qué priorizar.