Se busca personal con pasión por la atención al cliente para formar parte del equipo de **una gran aseguradora de Madrid.** Se ofrece contrato de 1 año de duración, a **26 horas semanales** y con posibilidad de crecimiento interno. Salario alrededor...
Se busca personal con pasión por la atención al cliente para formar parte del equipo de **una gran aseguradora de Madrid.**
Se ofrece contrato de 1 año de duración, a **26 horas semanales** y con posibilidad de crecimiento interno.
Salario alrededor de los **859 € brutos al mes.**
Horario de **mañana de lunes a viernes.**
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, **brindando soporte y soluciones** interesantes a diversas consultas y al mismo tiempo garantizando un alto nivel de satisfacción del cliente.
Tus **responsabilidades** en TUIO incluyen:
Se ofrece contrato de 1 año de duración, a **26 horas semanales** y con posibilidad de crecimiento interno.
Salario alrededor de los **859 € brutos al mes.**
Horario de **mañana de lunes a viernes.**
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, **brindando soporte y soluciones** interesantes a diversas consultas y al mismo tiempo garantizando un alto nivel de satisfacción del cliente.
Tus **responsabilidades** en TUIO incluyen:
- Gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, garantizando respuestas oportunas y precisas.
- Comprender y explicar pólizas y términos de seguros complejos de una manera clara y accesible.
- Colaborar con otros departamentos para resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y mejorar la prestación general del servicio.
- Seguir procedimientos, pautas y políticas de comunicación con un gran enfoque en la satisfacción del cliente.
- Recopilar comentarios de los clientes, analizar las tendencias de los clientes y sugerir mejoras a los procesos o productos en función de las interacciones con los clientes.
- Desempeñar un papel importante para ayudar a los clientes potenciales y a los clientes a comprender nuestros productos y coberturas.
- No se trata de un puesto de venta de ningún tipo, tan sólo de atención a la cartera de clientes.
- Conocimientos mínimos deseables**:
- Buscamos alguien a quien le guste el trabajo en equipo y que se sienta cómodo/a trabajando en un ambiente de ritmo rápido.
- Empatía, paciencia y mentalidad resolutiva
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para permanecer profesional y cortés con los clientes en todo momento.
- Dominio del español (hablado y escrito)
- Se valorará positivamente**:
- Experiencia en gestión de clientes vía teléfono y chat.
- Se prefiere, pero no es obligatorio, tener experiencia en seguros.
- Estar familiarizado con CRM (Zendesk es un plus)
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