Requisitos Contrato media jornada Onsite en nuestras oficinas del centro de Granada Ideal manejar inglés, español y portugués. Responsabilidades: Brindar soporte de Nivel 1 a los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono. Asistir con la...
Requisitos
- Contrato media jornada
- Onsite en nuestras oficinas del centro de Granada
- Ideal manejar inglés, español y portugués.
Responsabilidades:
- Brindar soporte de Nivel 1 a los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono.
- Asistir con la configuración de cuentas, resolución de problemas y consultas generales.
- Escalar los problemas más complejos al equipo de soporte de Nivel 2 cuando sea necesario.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes en nuestro CRM.
- Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente con respuestas claras y profesionales.
Requisitos:
- Fluidez en español, inglés y portugués (no es un must have) (oral y escrito).
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
- Experiencia con herramientas de seguimiento de tiempo o plataformas SaaS (ventaja).
- Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo remoto.
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