Ofertas de empleo para Atención al cliente en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo REST

We are bsport. The place to be!

bsport is an all-in-one platform combining boutique fitness and advanced technology. Our platform helps our partners manage their bookings, payroll, marketing and more, to streamline operations and boost their commercial success.

Since we launched in 2019, we have already achieved the following:

• We’ve built a community of over 7 million users 🤝
• We have finalized the biggest Series B this year (€30 million)🏆
• Grown our team to more than 160 employees 🚀
  
  
  

We’re continuing to grow to become the #1 tech partner for boutique studios in Europe and the rest of the world!

Join us to write the next chapter of your career!

About the role:

As a Customer Care Specialist at bsport, you'll be the voice of our brand, providing exceptional support to our valued partners across international markets. This role is all about building relationships, empowering customers, and ensuring they get the most out of our platform. Through friendly, proactive and solutions-oriented interactions.

🎯 What will be your impact:

• Assist customers : Respond promptly and professionally to customer inquiries via Intercom and email, providing friendly, solutions-focused support to resolve issues effectively..
• Product Knowledge: Resolve issues efficiently, leveraging in-depth product knowledge.
• Documentation and collaboration: Collaborate with cross-functional teams and stakeholders to ensure a seamless customer experience, maintain thorough records of interactions, and continuously improve our services.
  
  
  

🌟You would be great fit if you have:

• Native level of English (other languages are a plus)
• Excellent communication skills and a customer-centric mindset.
• Prior experience in customer support or a similar role (experience with Intercom or similar customer support platforms is a plus)
• Demonstrate strong multitasking skills, effective prioritization, and adaptability in a dynamic environment
  
  
  

🌈🌍 Diversity is one of our most valuable assets, and we are committed to fostering an inclusive environment where everyone can contribute their best work. We welcome applicants from all backgrounds, identities, and experiences to help us build a more inclusive, equitable team.

If you’re excited about this role but don’t meet every qualification, we encourage you to apply—curiosity, adaptability, and a willingness to learn are just as important to us as specific skills.

Please provide your CV in English.

What We Offer

Our benefits package is thoughtfully crafted to ensure you feel valued, supported, and empowered. We also offer ample career growth opportunities through continuous learning, & mentorship. Plus, we’re continuously enhancing our offerings—exciting new perks are on the way! 😉

💵 Attractive compensation package

Competitive base salary, performance-based bonuses, and equity options, aligning your success with the company’s growth!

🚀 Career growth and development:

Fast-track your career growth with personalized development and trainings.

✈️ Relocation package

Comprehensive relocation package available to ensure a seamless transition, if needed!

🌍 Diverse & global team

Work alongside a multicultural, international team that celebrates diversity and creativity.

💻 Work-Life harmony

Enjoy the flexibility of a hybrid model, with remote days to support your work-life balance.

🌎 Say goodbye to homesickness

Work remotely from abroad for up to 3 weeks each year.

❤️ Comprehensive health coverage

We’ve got you covered with fully-funded health insurance, so you can focus on what matters most.

🛌🏽 Paid sick days

Feel supported with paid sick leave, because your health and well-being come first.

💪🏽 Exclusive fitness perks

Stay active with a specially negotiated gym plan, tailored for you.

🏄🏽 Team building & sports activities

Exciting team-building, after-work gatherings and sports initiatives designed to inspire and energize.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Atención al cliente Resolución de problemas Experiencia del cliente Soporte técnico Coaching Nivel de servicio de contratos Zendesk Resolución de incidencias Gestión de atención al cliente Centros de contacto

Somos una agencia de talento y buscamos un/a Customer Support Manager para una empresa TOP que está revolucionando su sector. Si te apasiona la atención al cliente y las tecnologías innovadoras, ¡esta oportunidad es para ti!

Se trata de una empresa innovadora que está transformando la forma en que las empresas gestionan el soporte técnico y la experiencia de usuario. Creen en la tecnología como herramienta para ofrecer soluciones rápidas y eficaces. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y las tecnologías, ¡este es el lugar ideal para ti!

Como Customer Support Manager, serás clave en la gestión del equipo de soporte técnico, garantizando una experiencia de usuario de alta calidad en un entorno dinámico y en crecimiento.

Lo que harás:

• Liderarás el equipo de soporte técnico, asegurando la máxima calidad y tiempos de respuesta ágiles a nuestro cliente
• Supervisarás la gestión de emergencias y consultas generales siguiendo protocolos establecidos para garantizar la tranquilidad de los usuarios.
• Analizarás métricas clave de atención al cliente (SLA, NPS, tiempos de resolución, tasa de contacto recurrente) y propondrás mejoras continuas.
• Gestionarás procesos de atención al cliente multicanal (teléfono, chat, email, redes sociales) para ofrecer un soporte consistente y eficiente.
• Serás el punto de escalación para casos complejos, asegurando una resolución eficaz.
• Colaborarás con otros departamentos (producto, desarrollo, ventas) para resolver incidencias y mejorar la experiencia de usuario.
• Diseñarás e implementarás procesos y herramientas que optimicen la eficiencia del equipo.
• Formarás y motivarás al equipo para mantener altos estándares de atención al cliente.

¿Qué buscamos?

• Más de 3 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en una startup o empresa tecnológica.
• Experiencia liderando equipos de soporte técnico o atención al cliente.
• Conocimiento sólido de las métricas principales de atención al cliente y capacidad para analizarlas y mejorarlas.
• Experiencia con herramientas de soporte como Zendesk u otras similares.
• Capacidad para gestionar situaciones de presión y emergencia de manera eficaz.
• Habilidades analíticas y enfoque orientado al cliente para mejorar procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

¿Qué te ofrecemos?

• Impacto positivo y crecimiento: Te integrarás en un proyecto en crecimiento, con un equipo que quiere hacer las cosas bien y generar un impacto real en el mundo.
• Oficinas en el centro de Barcelona: bien comunicadas con transporte público para que tu día a día sea más cómodo.
• Flexibilidad horaria: Disfruta de un horario flexible dentro de un marco temporal, que te permitirá conciliar tu vida personal y profesional.
• 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños: Porque tu tiempo libre también es importante.
• Excelente ambiente de trabajo: Si te gustan los entornos dinámicos y rápidos, ¡este es tu lugar! Trabajamos en un ambiente colaborativo donde la calidad es clave.
• Eventos de formación internos y teambuilding: Aprendemos, crecemos y nos divertimos juntos.
• Descuentos en productos de la empresa: Disfruta de nuestros productos con precios especiales.

Si te entusiasma la idea de unirte a un equipo que está generando un gran impacto en el servicio al cliente y la tecnología, ¡te estamos esperando!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 mar.

AB Apartment Barcelona es una empresa líder en el sector turístico con más de 600 apartamentos en su cartera. Ofrecemos alojamientos de corta y larga estancia, con un firme compromiso con la sostenibilidad y el turismo responsable. Nuestra prioridad es brindar experiencias únicas a nuestros clientes y mantener una excelente relación con propietarios e inquilinos.

Responsabilidades principales

Como Responsable de Atención al Cliente, tu principal función será ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Tus funciones incluirán:

• Gestión del equipo: Supervisar al equipo de atención al cliente para garantizar un servicio excelente.


• Coordinación interdepartamental: Trabajar estrechamente con otros departamentos como Mantenimiento, Operaciones y Marketing.


• Gestión de incidencias y quejas: Resolver problemas complejos relacionados con reservas, check-ins, mantenimiento o cualquier otra consulta crítica.


• Optimización de procesos: Implementar mejoras en los procedimientos para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.


• Seguimiento de métricas: Analizar y reportar datos clave (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, número de incidencias) para establecer mejoras continuas.

Requisitos

• Experiencia previa: Al menos 5 años en roles similares, preferiblemente en empresas del sector turístico o de hospitalidad.


• Gestión de equipos: Experiencia liderando equipos de atención al cliente.


• Conocimientos tecnológicos: Manejo de herramientas de CRM (Zendesk o similares) y software de gestión hotelera.


• Idiomas: Español e inglés fluidos; se valorará el conocimiento de otros idiomas como francés o italiano.


• Habilidades interpersonales: Capacidad de liderazgo, empatía y orientación al cliente.


• Resolución de problemas: Enfoque proactivo para resolver conflictos y gestionar situaciones bajo presión.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.


• Oportunidades de desarrollo profesional.


• Ambiente laboral dinámico y multicultural.

Cómo aplicar

Indica en el asunto: Responsable de Atención al Cliente - [Tu Nombre] .

¡Esperamos contar contigo para hacer crecer nuestro equipo y ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes en Barcelona ! :-)

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 mar.

R

Legado del Call busca un/a ATENCIÓN AL CLIENTE.

Si quieres formar parte de una empresa especial,diferente y donde cuidamos a nuestros trabajadores, tanto como a nuestros clientes, te esperamos.

Buscamos personal para atención al público en el Museo de la Sinagoga Mayor de Barcelona.Ésta es una de las sinagogas más antiguas de europa y actualmente su cometido es dar a conocer su historia y la cultura judía en Barcelona.

Tareas

Las tareas y responsabilidades serán las siguientes:

- Dar la bienvenida a los clientes y atenderles desde su llegada hasta su salida.

- Atender el teléfono y el e-mail.

- Breve explicación de la parte histórica y arqueológica de la sinagoga y su entorno.

Requisitos

- Estudios mínimos: Educación Secundaria Obligatoria.

- Experiencia mínima: No requerida en el puesto.

- Conocimientos de idiomas: Nivel alto de Inglés ( speaking). Nivel medio de inglés ( writing). Se valorará el conocimiento de otros idiomas y sobre todo el del hebreo.

- Otros requisitos: En esta empresa y dado que se trabaja con personas a diario se valorará que el trabajad(at)r sea agradable al trato con los demás, la implicación,motivación y predisposición.

- Disponibilidad: De LUNES A VIERNES Y DOMINGOS POR LA MAÑANA.

Beneficios

Nuestro museo es un lugar muy especial para trabajar, y conseguimos que las personas que trabajan allí se sientan satisfechas y muy cómodas.

Esperamos poder conocerte si eres una persona responsable y con ganas de involucrarte en un museo tan importante.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 feb.

Office

About the team

At Stayforlong we are currently a team of 80 people working in a dynamic and collaborative environment where people have the opportunity to grow and develop professionally.

We strongly believe in equal opportunities for everyone, both in the workplace and beyond. We like to create spaces where everyone's ideas are equally valued and heard.

We are committed to inclusion, diversity and work-life balance. We value a respectful work environment where all people are valued and respected regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc, etc, etc.

We started in a difficult business environment and have grown from there, which is why we admire nonconformists who fight against the odds, refuse to be intimidated, and help others along the way. With our digital DNA, we thrive on challenges, love to think outside the box, and move with the times.

Currently, we’re developing our Customer Service department and we need a Customer Experience Escalation Specialist .

Would you like to join us? 👋

Job purpose:

Provide support to end users by handling requests that have been escalated by Stay 1 and external customers. The customer experience escalation specialist is responsible for managing escalations relating to products or services, handling of complex issues, and providing feedback to upper management regarding customer issues.

As a team, we are passionate about turning travel dreams into reality, ensuring our customers have unforgettable experiences and creating memories that last a lifetime.

Our team is comprised of experienced travel professionals who possess extensive knowledge about travels. At the core of our work is the belief that each traveler deserves personalized attention and care. We continuously update our expertise to provide the most up-to-date information, ensuring that our customers make informed decisions and are well-prepared for their journeys. We take the time to listen attentively to our customers' needs, preferences, and concerns, tailoring our services to meet their unique requirements.

Joining our Customer Experience Team comes with a range of enticing perks designed to make your work experience fulfilling and rewarding. Enjoy the flexibility of a schedule that allows you to work four days a week for two months, granting you extended weekends to relax and rejuvenate. We prioritize your professional growth and offer abundant opportunities for internal advancement, ensuring that your career thrives within our organization. Experience the power of great team dynamics as we foster a collaborative and supportive work environment that values open communication and mutual respect. You'll also benefit from continuous training programs that keep you updated with the latest industry trends and customer service techniques.

What you’ll do:

• Work on escalated cases such as emergency, complaint and overbooking.
• Create mass issues and create an action plan.
• Actively search for solutions to problems.
• Identify root causes and create best practices to share with the department.
• Support Stay 1 agents and provide coaching and feedback sessions.
• Interacting with a globally diverse group of customers and colleagues.

What you will bring:

• Experience: More than 1 year working in customer service environment
• Proficiency in English.
• Strong communications skills.
• Adaptability.
• Desire to solve others' problems.
• Team player.
• Time management skills.
• Able to provide and receive feedback.
• Great oral and written skills.
• Self-motivated individual with the ability to multitask.
• Result oriented and driven.

What we offer:

• Permanent contract.
• Immediate incorporation.
• Full-time. Schedule: From Monday to Sunday (rotating shifts).
• Possibility to work from home.
• Office located in the center of the city (Barcelona).
• Flexible remuneration: You will be able to include a restaurant card, transport card, kindergarten check, health insurance, and training.
• Taking part in a multicultural company.
• Excellent work environment.

Sign up for our job offer and discover what we can achieve together. We wanna meet you!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada18 feb.

Sobre Vitaance

¡En Vitaance, estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience entusiasta y con gran orientación al cliente para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona organizada, con atención al detalle y te apasiona brindar una excelente experiencia a clientes y usuarios, esta es tu oportunidad.

Vitaance es una startup innovadora comprometida con transformar cómo las empresas cuidan el bienestar de sus empleados, haciendo que los beneficios sean relevantes para cada uno de ellos. Hemos obtenido inversiones significativas de prominentes fondos de capital riesgo internacionales y nacionales, con apoyo de inversores globales renombrados como K Fund, Kindred, Softbank, Antai, Astorya y más.

Sobre ti

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia previa en gestión de clientes y/o en departamentos de operaciones (al menos 1 año).
• Conocimiento sobre la operativa de un departamento de RRHH o Compensación y Beneficios será valorada muy positivamente, aunque no es indispensable.
• Capacidad para gestionar clientes y usuarios, ofreciendo un servicio de calidad y resolviendo incidencias de manera eficaz.
• Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
• Empatía y excelentes habilidades de comunicación.
• Actitud proactiva y resolutiva; buscamos a alguien con iniciativa y ganas de mejorar procesos.
• Trabajo en equipo; en Vitaance nos apoyamos mutuamente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
• Conocimientos de inglés a nivel profesional.
  
  

La misión

¿Qué harás en Vitaance como Customer Experience?

• Gestión diaria de clientes y usuarios: Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, incidencias y consultas de los departamentos de RRHH relacionadas con la plataforma de beneficios.
• Coordinación interna: Trabajarás en conjunto con el equipo de producto, tecnología y comercial para asegurar soluciones rápidas y efectivas.
• Administración y operativa diaria: Manejo de tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes y procesos internos.
• Mejora de procesos: Identificarás oportunidades de optimización en la operativa y contribuirás a mejorar la experiencia del cliente en Vitaance.
  
  

Atención multicanal: Responderás a consultas a través de email, llamadas y otras herramientas de comunicación.

Que ofrecemos

En Vitaance, ofrecemos un ambiente de trabajo de apoyo, inclusivo y colaborativo donde tus contribuciones son valoradas. Junto con un paquete de compensación competitivo, proporcionamos oportunidades de crecimiento profesional. Fomentamos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal y apoyamos el aprendizaje continuo.

• Contrato temporal de 3 meses con posibilidad de conversión a indefinido.
• Salario base de 25.000€ brutos anuales.
• Acceso a la plataforma de Vitaance, con su plan de retribución flexible y Saldo de bienestar para invertir en lo que más contribuya a tu salud y bienestar (seguro de salud, gimnasio, aplicaciones de meditación, etc.).
  
  

El proceso de contratación

El proceso consta de 2 entrevistas de 45 minutos, donde tendremos la oportunidad de conocernos mejor mutuamente y validar un encaje cultural y las habilidades necesarias para el puesto.

¿Quiénes somos?

Vitaance es una compañía que fomenta la igualdad de oportunidades, comprometida con la diversidad e inclusión. Animamos a individuos de diversos orígenes a aplicar al puesto. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o estado de discapacidad.

Nos esforzamos por fomentar un ambiente donde todos se sientan empoderados y puedan contribuir a su máximo potencial. Guiados por los principios de honestidad, confianza e innovación, Vitaance tiene como objetivo mejorar la vida financiera, emocional y física de las personas.

Si estas palabras resuenan contigo y quieres ser parte de una empresa en crecimiento, no lo dudes; quizás ahora sea el momento de hacer el cambio.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 feb.

Office Salesforce

Company Description

Alpadia Language Schools by Kaplan International is a Swiss company with an international vision, devoted to excellence in teaching languages to enrich students' futures. Inspired by our multifaceted and multilingual country, we create an unparalleled student experience encouraging language development through immersion.

Present in Switzerland, France, Germany and England, we create a vibrant environment to foster connections, enhance experience and inspire imagination. Alpadia Language Schools offers all year-round courses for adults and summer camp junior programs. Each year, our schools welcome more than 6,000 students from all over the world.

Job Description

We currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our Customer Care Team based in Barcelona, Spain.

Benefitting from a beautiful Mediterranean climate with an average of 300 sunny days per year, Barcelona is the perfect location for your internship, with its rich history, architecture, beaches, amazing restaurants and surrounding countryside all on your doorstep!

The international nature of Barcelona is reflected in our office, where you would be working with people from many countries all over the world. We are a very friendly and collaborative team and we all share a passion for ensuring our students have the experience of a lifetime

Working in collaboration with the Customer Care Manager, you will assist in the operation of the Customer Care Team, responsible for admissions and service functions for Alpadia Adult and Junior programs. You will be working with study abroad agencies and direct clients in close cooperation with Student Support Officers and Camp Managers based in each school.

Qualifications

Your main tasks will be:

• Admissions for study abroad agencies
• Processing bookings
• Supporting our customers about any inquiry they could have before their arrival at school
• Obtaining all necessary student pre-arrival information such as parental consent forms, travel details, payment etc.
• Entering student information onto booking system
• Confirm bookings within our 24 hours max policy
• Deliver high quality services and administrative support either to direct clients or agents
• Check availability for summer camps and adult schools
• Send invoices and follow up payments
• Collaborate with Customer Care Officers to assist them where require
  
  

Skills You Will Learn

• Use of Salesforce, which is used by many of the world´s leading companies including Spotify and Amazon and also many companies within the Travel and Hospitality industry – always a great selling point to have on your CV!
• Ability to prioritize effectively and to work to tight deadlines
• Ability to remain calm under pressure
• Experience of dealing with high volume, complex communications
• Ability to handle customer complaints and issues in a diplomatic and sensitive manner
• Demonstrate attention to detail
• Communicate effectively with global clients externally and different teams internally
  
  

Skills and expertise

Basic knowledge of Microsoft Office

English Essential, Other Languages a Plus

Outstanding organisational skills

Excellent written & verbal communication

Positive thinker & flexibility

Sales & Service oriented

Additional Information

What we will offer you:

This is a full-time position offering:

• The opportunity to develop your skills in an international environment, in the exciting field of language travel
• Adynamic work atmosphere
• An environment where corporate ethics and sustainable development matter
• Free coffee and tea
• Free breakfast on Mondays and fresh fruit on Thursdays

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 feb.

Teletrabajo PHP Linux Bash

Uneix-te al nostre equip en cdmon.com!

Som una destacada empresa espanyola de dominis i serveis web, dedicada a crear una Internet oberta i de qualitat on qualsevol pugui estar. Ens enorgulleix desenvolupar i oferir els nostres propis sistemes de hosting basats en Linux, brindant una àmplia gamma de serveis als nostres clients. Amb un fort enfocament en la innovació i un ambient laboral enriquidor i divers, busquem persones apassionades per la tecnologia que vulguin créixer al costat de nosaltres.

Actualment estem buscant per a un/a Tècnic/a per al nostre departament de Customer Care.

El teu rol serà clau:

- Oferiràs atenció excepcional als nostres clients a través de diversos canals, ajudant-los a superar reptes tècnics i a aprofitar al màxim els nostres serveis.
- Ajudaràs als usuaris en el procés de migració web.
- Instal•lació de certificats de seguretat SSL segons les peticions i necessitats dels usuaris.
- Treballaràs mà a mà amb el nostre equip de sistemes per a assegurar l´òptim rendiment dels nostres servidors i la seguretat de les plataformes web dels nostres clients.
- Contribuiràs amb idees per a la constant evolució dels nostres productes i serveis.

Què busquem?

- Persones amb formació professional GM o GS en informàtica.
- Coneixements en Linux, Bash, Wordpress, Moodle, Prestashop i PHP.
- Experiència mínima de 2-3 anys en Atenció al client.
- Fluïdesa en català i castellà (parlat i escrit).
- Passió pel servei al client i una actitud sempre disposada a aprendre.
- Un enfocament proactiu cap a la resolució de problemes i la millora contínua.

T´oferim:

- La llibertat del treball 100% remot amb un contracte indefinit.
- Contracte de 38 hores/setmanals.
- Horari de dimecres a diumenge de 14.00 a 22.00.
- Un camí clar de creixement professional, amb formació contínua perquè mai deixis d´evolucionar.
- Accés a tecnologia d´avantguarda perquè donis el millor de tu.

En cdmon, promovem un entorn laboral inclusiu i divers, on la igualtat d´oportunitats és un pilar fonamental de la nostra cultura empresarial. Animem a totes les persones qualificades a postular-se, sense importar el seu gènere, raça, ètnia, religió, orientació sexual, identitat de gènere, nacionalitat, condició de discapacitat, edat o altres característiques que les facin úniques.

El nostre procés de selecció prioritza la identificació d´habilitats, talent i potencial, assegurant que cada decisió de contractació es basi en mèrits, competència i les necessitats estratègiques de la nostra empresa. En cdmon, creiem fermament que la diversitat enriqueix el nostre ambient de treball, impulsa la innovació i contribueix a l´èxit col•lectiu.