Ofertas de empleo para Atención al cliente en Barcelona

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Excel Salesforce Office Outlook Word

Nuestra Empresa

En nuestra compañía, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de las personas día a día. A través de un portafolio de marcas de confianza como Betadine, Duphalac, Armolipid, Audispray, y muchas otras, ofrecemos soluciones seguras y efectivas que ayudan a nuestros clientes a tomar el control de su salud.

Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional que haga la vida más fácil para nuestras farmacias, redes de ventas y clientes. ¡Queremos que te sumes a nuestro equipo y formes parte de este gran proyecto!

Tu rol

Como Customer Service Specialist, jugarás un papel fundamental en nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional. Serás el enlace entre nuestra compañía y nuestros clientes (tanto internos como externos), asegurando que cada interacción sea positiva y eficaz. Tu capacidad para resolver problemas y ofrecer soluciones rápidas será esencial para la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestra empresa.

Este rol es fundamental en nuestras operaciones diarias y juega un papel importante en el apoyo a nuestros objetivos estratégicos, siendo así una parte esencial de nuestro equipo.

Tus responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con productos, pedidos y servicios.
• Procesar pedidos en nuestro sistema (CRM Salesforce y AX), asegurándote de que cada uno sea tramitado correctamente desde el inicio hasta la entrega.
• Registrar y mantener actualizadas las cuentas de farmacias en nuestra base de datos.
• Coordinar con nuestro operador logístico para garantizar la entrega de los pedidos y solucionar cualquier problema que surja.
• Utilizar herramientas como Excel y Outlook para gestionar datos y asegurar una comunicación efectiva.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de pedidos, idealmente en el sector farmacéutico.
• Habilidad para comunicarte de forma clara y amable, incluso en situaciones complicadas.
• Capacidad para organizar tu trabajo y manejar varias tareas al mismo tiempo.
• Proactividad para identificar y resolver problemas de forma rápida y eficiente.
• Conocimientos de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook).
• Valoramos positivamente si tienes conocimientos de inglés.

Lo que ofrecemos

• Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
• Eventos de equipo y actividades para fomentar una buena relación entre compañeros.
• La posibilidad de contribuir directamente al bienestar de las personas.

¡Queremos conocerte! Si te gusta ayudar a los demás y disfrutas trabajando en un equipo comprometido con hacer la diferencia, ¡este es tu lugar!

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Office

Company Description

Part of Kaplan Inc., the Kaplan Languages Group (KLG) is made up of Kaplan International Languages, ESL Education, and Alpadia Language Schools. Language travel is an inspiring business sector with lots of scope for fun and creative work. Our student’s study from 1 week up to a full academic year and we are proud to welcome language learners from over 100 countries, ensuring a great cosmopolitan mix in our classrooms across the globe.With a network ofKaplan International LanguagesandAlpadia-branded schoolsand summer camps spanning seven countries, KLG has the largest presence of any international language school in the English-speaking world, as well as France, Germany and Switzerland. In addition,ESL, Europe’s largest language education travel agency matches students with the right language course for them.

Job Description

We currently have anexciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our B2C Customer Care Teambased in Barcelona, Spain.

Reporting to the B2C Customer CareManager, you will operate the day-to-day admissions operationsand service functionsfor Kaplan International Languages as well as Alpadia programs.You will be working with direct clients in close cooperation with Sales, Student Support and Summer camps teams as well as Operations and finance teams.

Your main tasks will be:

• Admissions for direct clients, making sure you are their main point of contact after the sales staff has confirmed the booking
• Entering student information onto our booking systems
• Confirm bookings within our 24 workinghours max policy (48h during high season) – enter creating invoices, booking confirmation and visa letter when necessary
• Supporting our customers about any enquiry they could have before their arrival at school via calls or emails
• Collecting payments as well as all necessary student pre-arrival information such as parental consent forms, travel details, copy of insuranceetc or chase accordingly.
• Install and consolidate high level of trust between you and the customer
• Help clients navigate and understand our student portal
• Manage complaints and liaise with management for escalations
• Proceed with extensions and check availability for summer camps and adult schools if necessary
• Collaborate with other Sales and Customer Care staff as well as operations, schools and finance departments.
  
  

Qualifications

Desired Skills, Experience & Requirements

• Experience in Customer Service and/or Admissions in travel &tourism or language education industry
• Professional knowledge of Microsoft Office
• Italian levelrequired (C1/C2)with very high English.Other languages a plus
• Outstanding organisational skills
• Ability to prioritize effectively and to work to tight deadlines
• Ability to handle customer complaints and issues in a diplomatic and sensitive manner
• Experience of dealing with high volume, complex communications
• Excellent written & verbal communication
• Sales& Service oriented
• NIE and Social security already processed
  
  

Personal Characteristics

• Passion for customer care
• Demonstrate attention to detail
• Ability to articulate goals and assign timelines
• Cultural sensibility
• Positive thinker & flexibility
• Ability to remain calm under pressure
• you are in posses of Spanish NIE and Social Security number
  
  

Additional Information

What we will offer you:

This is a full-time, permanent position offering:

• The opportunity to develop your skills in an international environment, in the exciting field of language travel
• Flexible working policy
• Adynamic work atmosphere
• An environment where corporate ethics and sustainable development matter
• Discounts on medical insurance
• Free language courses abroad every year
• Competitive salary
• Lunch vouchers
• Free coffee and tea
• Free breakfast on Mondays and fresh fruit on Thursdays

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 ene.

En Senniors Home Care, start-up de alto impacto social, ayudamos a las personas mayores y dependientes a seguir viviendo en su propio hogar, con una mejor calidad de vida, recibiendo cuidados expertos, cercanos y de confianza a domicilio. Ofrecemos servicios de cuidados integrales a domicilio y logramos combinar humanidad y tecnología para que todas las personas puedan tener una vida plena en sus propios hogares y así, cumplir nuestro propósito.

“Queríamos mantener la caricia, la cercanía, los vínculos, el cariño, la profesionalidad. Y, a la vez, potenciar la presencia de la tecnología”

-Claudia Gómez

¿Te imaginas formar parte de un equipo que está cambiando la atención sociosanitaria?

Buscamos un/a Asesor/a de Atención a Familias.

¿Cuál sería tu rol?

• Como Asesor de atención a Familias, tu misión será atender las necesidades e incidencias que trasladan tanto las familias como las cuidadoras, garantizando una comunicación fluida y eficiente. 
• Nuestro objetivo es que nuestras familias se sientan bien atendidas en cuanto a los tiempos de respuesta, la eficiencia en la gestión de sus demandas y la calidad en el trato y la comunicación. Por lo tanto serás, no solo un receptor de llamadas, sino un verdadero aliado para las familias y cuidadoras, mejorando su experiencia y facilitando la gestión de sus necesidades.

¿Cuál es tu papel como Asesor/a de Atención a Familias?

Atención Telefónica:

• Atender y gestionar las llamadas telefónicas de familias y cuidadoras.
• Responder las consultas sobre los servicios, siguiendo los protocolos internos establecidos al efecto.
• Realizar un seguimiento de las gestiones resultantes, asegurando que las peticiones sean gestionadas adecuadamente y comunicadas a todos los departamentos interesados.
• Proporcionar asesoramiento a cuidadoras y familias en temas laborales, asegurando que tengan la información y el apoyo necesario.
• Trasladar las necesidades, sugerencias y quejas de las familias y cuidadoras a los demás departamentos, con el objetivo de mejorar los procesos.
• Proponer medidas de mejora que repercutan positivamente en el nivel de satisfacción del cliente y en la optimización de procesos internos

💪Marcarás la diferencia en Senniors si cuentas con:

• Formación y experiencia en alguna de las siguientes áreas: atención al cliente, gestión de incidencias… preferentemente en el campo sociosanitario.
• Conocimientos de laboral o administrativo.
• Mínimo 3 años de experiencia profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución a todos los niveles, facilitando el diálogo entre usuarios, familias y el equipo de cuidados.
• Persona motivada y alegre, con vocación por aportar un cambio positivo al modelo de cuidados domiciliarios.
• Atención al detalle: Capacidad para detectar aspectos clave que puedan mejorar la implementación de mejoras en los procedimientos de atención al cliente, asegurando la excelencia en cada aspecto del servicio.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Conocimientos en gestión de procesos y mejora continua.

¿Cumples estás condiciones? Te estamos buscando

⭐1 perfil en Barcelona

• Con experiencia en atención al cliente, conocimientos administrativos. 
• Ubicación: BCN
• Lunes a viernes. De10:00 a 19:00.

¿Qué te ofrece Senniors en este reto a cambio?

🌍Trabajo híbrido. ¡Combina lo mejor de los dos mundos!

✨Salario base competitivo, horquilla de 22.000€ fijos brutos anuales + variable asociado a KPIs. Contrato indefinido a jornada completa.

💙Cultura: humanidad y tecnología se dan la mano en un ambiente de trabajo inmejorable. En Senniors, divertirse trabajando es cosa seria.

👨👩👦👦Equipo: con espíritu emprendedor, dinámico y creativo, con ganas de hacer las cosas de una manera diferente y de crear un gran impacto en la sociedad. Trabajarás con un equipo muy motivado y entusiasta.

¿Aún tienes dudas?

Escríbenos a [email protected]

También puedes conocer más sobre nosotros a través de nuestra página web

www.senniors.com

Si todo lo que has leído te motiva como nuevo reto profesional... ¡No lo dudes! Inscríbete y vive esta experiencia con Senniors, ¡estamos deseando conocerte!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 ene.

Teletrabajo REST

We are bsport. The place to be!

bsport is an all-in-one platform combining boutique fitness and advanced technology. Our platform helps our partners manage their bookings, payroll, marketing and more, to streamline operations and boost their commercial success.

Since we launched in 2019, we have already achieved the following:

• We’ve built a community of over 7 million users 🤝
• We have finalized the biggest Series B this year (€30 million)🏆
• Grown our team to more than 160 employees 🚀
  
  
  

We’re continuing to grow to become the #1 tech partner for boutique studios in Europe and the rest of the world!

Join us to write the next chapter of your career!

About the role:

As a Customer Care Specialist at bsport, you'll be the voice of our brand, providing exceptional support to our valued partners across international markets. This role is all about building relationships, empowering customers, and ensuring they get the most out of our platform. Through friendly, proactive and solutions-oriented interactions.

🎯 What will be your impact:

• Assist customers : Respond promptly and professionally to customer inquiries via Intercom and email, providing friendly, solutions-focused support to resolve issues effectively..
• Product Knowledge: Resolve issues efficiently, leveraging in-depth product knowledge.
• Documentation and collaboration: Collaborate with cross-functional teams and stakeholders to ensure a seamless customer experience, maintain thorough records of interactions, and continuously improve our services.
  
  
  

🌟You would be great fit if you have:

• Native level of English (other languages are a plus)
• Excellent communication skills and a customer-centric mindset.
• Prior experience in customer support or a similar role (experience with Intercom or similar customer support platforms is a plus)
• Demonstrate strong multitasking skills, effective prioritization, and adaptability in a dynamic environment
  
  
  

🌈🌍 Diversity is one of our most valuable assets, and we are committed to fostering an inclusive environment where everyone can contribute their best work. We welcome applicants from all backgrounds, identities, and experiences to help us build a more inclusive, equitable team.

If you’re excited about this role but don’t meet every qualification, we encourage you to apply—curiosity, adaptability, and a willingness to learn are just as important to us as specific skills.

Please provide your CV in English.

What We Offer

Our benefits package is thoughtfully crafted to ensure you feel valued, supported, and empowered. We also offer ample career growth opportunities through continuous learning, & mentorship. Plus, we’re continuously enhancing our offerings—exciting new perks are on the way! 😉

💵 Attractive compensation package

Competitive base salary, performance-based bonuses, and equity options, aligning your success with the company’s growth!

🚀 Career growth and development:

Fast-track your career growth with personalized development and trainings.

✈️ Relocation package

Comprehensive relocation package available to ensure a seamless transition, if needed!

🌍 Diverse & global team

Work alongside a multicultural, international team that celebrates diversity and creativity.

💻 Work-Life harmony

Enjoy the flexibility of a hybrid model, with remote days to support your work-life balance.

🌎 Say goodbye to homesickness

Work remotely from abroad for up to 3 weeks each year.

❤️ Comprehensive health coverage

We’ve got you covered with fully-funded health insurance, so you can focus on what matters most.

🛌🏽 Paid sick days

Feel supported with paid sick leave, because your health and well-being come first.

💪🏽 Exclusive fitness perks

Stay active with a specially negotiated gym plan, tailored for you.

🏄🏽 Team building & sports activities

Exciting team-building, after-work gatherings and sports initiatives designed to inspire and energize.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 ene.

Office

Thanks to its complete global service network, COSCO SHIPPING has become a top international brand. The upstream- and downstream links along the industry chain, such as shipping, terminals, logistics, shipping finance, ship repair and shipbuilding, have formed a sound industrial structure. The Corporation has invested in 56 terminals, including 49 container terminals, all over the world.

For COSCO SHIPPING Lines Spain we are looking for an experienced Export Customer Service Assistant (m/f/d) for our office in Barcelona or Valencia, Spain.

Key Responsibilities:

Reporting to the Customer Service Team Leader, the key responsibilities include:

• Advising clients on available departures.
• Managing bookings.
• Supporting the Sales, Pricing, and Planning departments.
• Coordinating with ECD/Supply for transportation management.
• Controlling required shipping documentation.
• Assisting clients with Synconhub operations.
• Resolving load-related issues.
• Monitoring and ensuring compliance with KPIs.

Requirements:

• Proficiency in English (B1 level or higher).
• An organized, methodical, detail-oriented individual who enjoys teamwork.
• The position will be onsite at our offices in Barcelona or Valencia.

If you meet these qualifications and are ready to embark on a rewarding career journey with COSCO SHIPPING Lines Spain, we invite you to apply today.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 ene.

La Unica Energia busca un/a ATENCION AL CLIENTE - BARCELONA

Empresa del sector servicios de asesoría, busca incorporar cinco personas a su equipo de atención de clientes.

Tareas

La funciones principales son: emisión y recepción de llamadas, información y asesoramiento de clientes, seguimiento y apoyo a clientes particulares y de empresa.

Requisitos

Se requiere:

• Disponibilidad horaria de LUNES a VIERNES, jornada intensiva de mañanas.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Conocimientos de ofimática.
• Valoramos experiencia de cara al público.
  
  
  

Beneficios

Se ofrece:

• Formación inicial.
• Alta en SS Contrato indefinido.
• Proyecto estable, no es campaña temporal.
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 ene.

Atención al cliente Formación Negociación Servicio de atención al cliente Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Comunicación escrita Atención telefónica Requisitos del usuario

Bienvenido a Drenting, tu destino de confianza para el alquiler de vehículos de ocasión! En Drenting, nos dedicamos a ofrecer una experiencia de alquiler de primera clase, combinando vehículos de alta calidad con un servicio excepcional al cliente. Nuestra empresa se destaca en el mercado por la variedad y el estado impecable de nuestra flota, que abarca desde vehículos elegantes hasta potentes SUVs.

Como empresa comprometida con la innovación y la satisfacción del cliente, buscamos a un Customer Service apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo. ¿Estás listo para formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento? ¡Únete a nosotros y sé parte de la experiencia Drenting!

Objetivo: Gestión de los servicios solicitados por los clientes en todas las etapas del proceso de pre-venta, venta y post-venta del alquiler, asegurando una correcta comunicación con el cliente para brindarle una experiencia positiva con Drenting.

Funciones: 

• Recibir solicitudes de los clientes y contactarlos vía llamada, email y chat web para negociar el servicio de Renting.
• Comunicar necesidades al área de operaciones para poder ofrecer el vehículo ideal al cliente.
• Generar proforma para el cliente.
• Coordinar traslados y validación de vehículos con el departamento de Operaciones.
• Coordinar documentación del vehículo con el departamento de Administración.
• Generar y coordinar firma de contrato con el cliente.
• Responder consultas y reclamos de los clientes.
• Estrategias de fidelización con clientes.
• Seguimiento de contratos durante el periodo de renting.
• Cerrar trato y enviar encuesta de satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Requerimientos:

• Negociación
• Atención y escucha activa
• Capacidad analítica
• Paciencia
• Empatía
• Buena comunicación
• Capacidad para recabar información valiosa del cliente.
• Estudios relacionados completados o en curso.
• Experiencia: 1 año.

Beneficios:

• Viernes intensivos.
• Contrato indefinido.
• Oportunidad de crecimiento en la empresa en este nuevo modelo de negocio.

Únete a nosotros

Drenting es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

Drive Me - Impulsando el éxito, juntos.