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7 mar.Scalian
Barcelona, ES
Business Analyst
Scalian · Barcelona, ES
. TSQL Cloud Coumputing Jira Power BI Salesforce
En Scalian seguimos apostando por la innovación y la tecnología al servicio de la experiencia del cliente. Buscamos un/a Business Analyst orientado a customer service para liderar la evolución de soluciones de atención al cliente, conectando las necesidades del negocio con el desarrollo tecnológico más avanzado.
🚀 ¿Qué harás?
Serás el/la responsable de impulsar la hoja de ruta del área de Customer Service, equilibrando el mantenimiento (RUN) con la transformación (TRANSFORM) de los proyectos del cliente.
Tu día a día incluirá:
- Gestión y priorización: definir el roadmap, priorizar iniciativas y hacer seguimiento end-to-end.
- Definición funcional: traducir las necesidades del área en requerimientos claros para los equipos técnicos y validar las entregas mediante UAT.
- Análisis y mejora continua: interpretar KPIs clave (automatización, satisfacción, tiempos) para proponer mejoras de alto impacto.
- Innovación: utilizar herramientas de IA Generativa para optimizar procesos internos y agilizar tu propio trabajo.
💻 Trabajarás con soluciones punteras como:
- IRIS, asistente virtual basado en IA Generativa.
- Salesforce Service Cloud y CRM Analytics.
- Talkdesk para el canal voz.
- Jira y Confluence para la gestión ágil de proyectos.
💡 Requisitos mínimos:
- Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Más de 2 años de experiencia en proyectos de IA Conversacional (chatbots, voicebots, asistentes virtuales).
- Experiencia en Customer Service y como Business Analyst, Functional Analyst o Product Owner.
- Familiaridad con KPIs y métricas de rendimiento.
- SQL avanzado.
- Dashboarding con Salesforce CRM Analytics, Power BI o Looker.
- Jira y Confluence.
- Nivel intermedio/avanzado de inglés.
Si te entusiasma la tecnología, la IA y la mejora continua de la experiencia del cliente, ¡te estamos esperando!
👉 Aplica ahora y forma parte de la transformación digital.
TikTok
Madrid, ES
Scaled Client Solutions Specialist - Global Business Solutions - Madrid
TikTok · Madrid, ES
. Excel
Responsibilities
The Regional Product & Client Solutions (rPCS) organisation drives strategic alignment and commercial excellence across EUI. This team focuses on elevating product and client solution strategy across the GBS region, ensuring consistent go-to-market excellence. RPCS partners closely with EU markets to surface opportunities, streamline product adoption, and drive incremental revenue. Through close collaboration with sales and product stakeholders, the team brings clarity, cohesion, and commercial momentum to the region.
The Scaled Client Solutions Manager is a core member of the RPCS team, responsible for accelerating adoption of TikTok’s priority products among enterprise clients across the EUI region. This role drives measurable impact by providing direct client support, delivering data-driven insights, and ensuring executional excellence across key accounts.
Key Responsibilities:
- Core KPIs: Revenue growth, Product adoption, client satisfaction, campaign performance, and measurable ROI across “touched” accounts.
- Client Execution & Support: Act as the day-to-day partner for assigned clients, supporting onboarding, campaign setup, technical troubleshooting, optimization and reporting . Provide proactive recommendations aligned with client budgets and objectives.
- Analytics & Insights: Analyze campaign and client performance data, identify trends, and deliver actionable insights. Translate complex datasets into clear recommendations that inform strategy and drive results.
- Critical Thinking & Problem-Solving: Apply structured problem-solving to resolve client challenges, anticipate risks, and identify opportunities.
- Operational Excellence: Ensure consistent and high-quality delivery of managed services by following established playbooks and best practices.
- Cross-Functional Collaboration: Act as a bridge between clients and internal stakeholders.
- Knowledge Sharing: Stay current with TikTok product innovations, advertising trends, and best practices, sharing insights internally and externally to raise the level of expertise across teams and clients.
Qualifications
Minimum Qualifications:
- Experience or deep understanding of performance marketing in the online advertising industry.
- Data Analytics: Ability to understand and dissect sales and campaign data and deliver actionable recommendations that improve advertising effectiveness, maximize client revenue, and drive ROI and efficiency.
- Critical Thinking & Problem-Solving: Strong structured problem-solving skills, with the ability to evaluate trade-offs, anticipate challenges, and drive decisions based on proof points, analysis & insight.
- Project Management: Ability to manage multiple initiatives and projects simultaneously while maintaining attention to detail and deadlines.
Preferred Qualifications:
- Adaptability: Willingness to learn new systems and processes quickly
- Teamwork: Ability to collaborate effectively with colleagues across different departments
- Problem-solving skills: Identifying and resolving administrative issues independently
- Knowledge Sharing: Stay current with TikTok product innovations, advertising trends, and industry best practices. Demonstrate a self-starter mindset by applying new knowledge directly to client work, and sharing insights with both clients and internal teams to raise expertise, improve performance, and drive stronger product adoption.
- Proficient in Excel with working knowledge of BI tools is a plus.
About TikTok
TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and we also have offices in New York City, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo.
Why Join Us
Inspiring creativity is at the core of TikTok's mission. Our innovative product is built to help people authentically express themselves, discover and connect – and our global, diverse teams make that possible. Together, we create value for our communities, inspire creativity and bring joy - a mission we work towards every day.
We strive to do great things with great people. We lead with curiosity, humility, and a desire to make impact in a rapidly growing tech company. Every challenge is an opportunity to learn and innovate as one team. We're resilient and embrace challenges as they come. By constantly iterating and fostering an "Always Day 1" mindset, we achieve meaningful breakthroughs for ourselves, our company, and our users. When we create and grow together, the possibilities are limitless. Join us.
Diversity & Inclusion
TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.
Michael Page
Data Scientist / MLOps Engineer (Automotive Sector)
Michael Page · Madrid, ES
Teletrabajo Python TSQL Azure Cloud Coumputing Scala R Big Data Machine Learning
- Multinational Company-Automotive Sector
- GenIA, Azure, AI, RAG, MLOps, LLM's
¿Dónde vas a trabajar?
Multinational Company-Automotive Sector (Final Company)
Descripción
The Data Scientist / MLOPs Engineer will be responsible for the support the Strategy & Transformation`s Department in analyse, understand and draw conclusions of the data obtained by our Corporate and Business Units. Identifying methods for analysis, develops and performs data analysis.
Main responsibilities:
- Analyze, understand and draw conclusions from the corporate Data Lake and external databases
- Understand and prepare the data to carry out the models involved in our solutions.
- Design / Develop / Manage and Monitor of applications based on advanced analytics and Machine Learning using the BigData ecosystem, actively participating in the design and analysis of algorithms to solve specific company problems.
- Algorithm automation, CI/CD of developed algorithms in production environment.
- e, measurement and graphical visualization of performance to enable validations of strategies.
- Evaluate software frameworks, libraries and tools (including prototyping).
¿A quién buscamos (H/M/D)?
The Data Scientist / MLOPs Engineer will have the following experience and qualifications:
- At least 3 years of professional experience as a Data Scientist. Working with SQL and scripting languages such as R, Python and Scala
- In-depth understanding of machine learning models, their mathematical foundations and practical experience with their development.
- Strong knowledge of cloud technologies, especially Microsoft Azure Cloud
- Desirable experience in Generative AI and CHATGPT prompts ideation and implementation
- Ability to build ML models.
- English: Advanced.
- Good understanding of Commercial processes, especially in digital and/or in the automotive sector and experience with analytics in this area will be desirable.
- Analytical thinking and ability to independently steer complex products.
- Excellent team-player and problem-solving skills
¿Cuáles son tus beneficios?
Interesting professional oppportunity
Hybrid model
Michael Page
Galicia, ES
Internal Audit & Risk (Galicia)
Michael Page · Galicia, ES
Java Python TSQL Azure Scala R Excel Power BI
- Inglés alto
- Mínimo 7 años de experiencia en puesto similar.
¿Dónde vas a trabajar?
Importante empresa sector textil está buscando un/a Internal Audit basado en Galicia. El candidato ideal tendrá mínimo 7 años de experiencia como auditor externo o interno. valorable experiencia previa en Big4. Imprescindible tener un nivel alto de inglés. MUY valorable dominio de las herramientas Azure Databricks, Power BI y lenguajes de programación SQL, Python. Imprescindible experiencia gestionando equipos. Posición 100x100 presencial.
Descripción
Reportando a la CAO el candidato seleccionado será responsable de las siguientes funciones;
- Realizar la evaluación de riesgos de los procesos a auditar y definir los programas de trabajo y pruebas de auditoría que permitan concluir sobre la gestión de riesgos, el entorno de control y gobierno de los procesos auditados.
- Elaboración del informe y presentación de los resultados de las auditorías a la Dirección, y a las áreas y departamentos auditados
- Consecución de implantación de los planes de acción que permitan mejorar el entorno de control del proceso.
- Establecer un modelo de comunicación periódica con la dirección y principales stakeholders de los procesos, con el objetivo de identificar riesgos de la compañía y potenciales proyectos de auditoría y/o consultoría.
- Participar en proyectos de Consultoría y/o Grupos de Trabajo en colaboración con las áreas.
- Asesorar sobre riesgos emergentes, deficiencias de control y otros asuntos significativos a la Dirección.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Grado en ADE, Economía, Finanzas o similar. Valorable Máster.
- Nivel avanzado de Excel.
- Nivel Avanzado de Inglés.
- Mínimo 7 años en un puesto de auditoría
- Experiencia previa gestionando equipo
- Experiencia de trabajo con empresas multinacionales globales.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
- Diligente con gran atención al detalle
- Sólida capacidad de toma de decisiones
- Considerando el alto nivel de digitalización de la compañía, se requiere conocimiento y experiencia en análisis de datos y comprensión de los riesgos tecnológicos.
- Capacidad para recolectar, analizar e interpretar grandes volúmenes de datos, y dominio de las tecnologías de la Información: Conocimientos en redes, ciberseguridad, y sistemas operativos.
- Dominio de las herramientas Azure Databricks, Power BI y lenguajes de programación SQL, Python, R y Scala o Java.
¿Cuáles son tus beneficios?
- Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
- Banda salarial 65.000€ - 80.000€ + Bonus + Beneficios
- La oferta final dependerá de la valía y experiencia demostrada por el candidato a lo largo del proceso de selección
- Posición 100% presencial
- Ubicación: Galicia