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WikipediaCustomer Operations Trainer
22 de nov.Aristocrat
Malta, ES
Customer Operations Trainer
Aristocrat · Malta, ES
SharePoint Excel PowerPoint Word
We are looking for a dynamic and motivated Customer Operations Trainer to make sure all new staff receive new hire training whilst maintaining a high level of professionalism within the Customer Operations Department.
*What You´ll Do* •
Welcome all new hires in Aristocrat Interactive White Label Operations department
• Ensure that safer Gambling is a core value with every employee of Aristocrat Interactive
• New hire training groups for Customer Operations (Including, but not limited to Customer Support and Safer Gambling)
• Ongoing training and refresher training for Customer Operations, including but limited to managers/ executives within Aristocrat Interactive.
• Building quizzes and knowledge materials based on training materials
• Ensuring you are up to date with other department functions within Aristocrat Interactive. This is to include relevant department meetings for new hires, and ensuring the training materials are up to date on a regular basis.
• Responsible for self-study to ensure you are always up to date on all regulations and changes within Aristocrat, and also build new materials that can be used in trainings.
• Ensure the resources list is always up to date with current regulations requirements and internal updates.
• Develop and continuously improve new hire training materials, ensuring they are up to date with current regulation requirements and internal procedures and changes.
• Ensuring all operations are informed of updates and new changes.
• Maintain strong relationships with managers in Aristocrat Interactive
• Work closely with Customer Operations managers to understand gaps of knowledge and create trainings for current staff, including but not limited to Safer Gambling Gambling.
• Report directly to Customer Relations & Safer Gambling Manager
• Maintain knowledge and awareness of the ever-changing regulatory landscape
• Adopting, maintaining, and promoting the Company Values without exception
• Creating a positive and inspiring environment
• Have a strong grasp of internal policies and procedures
• Organized, independent, self motivated and able to manage time and workload unsupervised
• Strives to overachieve targets and management expectations whilst ensuring all aspects of performance are achieved professionally & in line with license and regulation requirements
• Obtain a strong understanding of the company’s products & service
*What We´re Looking For*
• Ability to create a positive and inspiring environment
• Experience and a passion in dealing with customers
• Previous experience from a trainer role
• Safer Gambling experience would be considered an assett
• Exemplary leadership, communication and business partnering skills
• Excellent communication skills are essential; ability to communicate clearly both orally and written in English
• Strong Knowledge working with the following Microsoft products: Powerpoint / Excel / Word / Sharepoint / Onedrive / Monday.com / Workday/ Okta
• Ability to make strong assertive decisions that benefits the business
• Very flexible to change in focus or priority to accommodate the companies’ vision / regulatory requirements
• Excellent attention to detail
• Excellent interpersonal skills with the ability to form strong relationships with customers, employees and external contacts
• Strong leadership skills and the ability to lead by example
• The ability to educate all employees on the importance of Responsible Gambling
*Company Summary* *Aristocrat Interactive *
Aristocrat Interactive is Aristocrat Leisure Limited’s (ASX:ALL) regulated online Real Money Gaming (RMG) business and was formed in 2024 when the Anaxi and NeoGames businesses (Anaxi, NeoGames, Aspire Global, BtoBet, and Pariplay) came together. The business is an industry leader in content and technology solutions for online RMG, with a full-service offering that includes content, proprietary technology platforms and a range of value added services across iLottery, iGaming and Online Sports Betting (OSB).
**About Aristocrat**
Aristocrat Leisure Limited (ASX: ALL) is a leading gaming content creation company powered by technology to deliver industry-leading casino games together with mobile games and online real money games, collectively entertaining millions of players worldwide, every day. Headquartered in Sydney, Australia, Aristocrat has three operating business units, spanning regulated land-based gaming (Aristocrat Gaming), mobile games publishing (Pixel United) and regulated online real money (Aristocrat Interactive). Our team of over 8,500 people across the globe are united by our company mission to bring joy to life through the power of play.
*Our Values*
* All about the Player
* Talent Unleashed
* Collective Brilliance
* Good Business Good Citizen
*Travel Expectations* None
Técnico de Soporte O365 (Temporal)
22 de nov.Serem
Técnico de Soporte O365 (Temporal)
Serem · Madrid, ES
Teletreball SharePoint Outlook
En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Nos encontramos en búsqueda activa de un Técnico de Soporte de Office365 con inglés alto.
Funciones/Requerimientos:
-Proporcionar soporte técnico avanzado para los servicios de M365, como SharePoint Online, Teams, Outlook y OneDrive.
-Gestionar y resolver tickets de soporte escalados por el equipo de SD.
-Colaborar con otros equipos de TI para asegurar una integración y operación fluida de los servicios de M365.
-Supervisar el rendimiento de los servicios de M365.
-Proporcionar capacitación y orientación al equipo de SD y a los usuarios finales.
-Mantenerse al día con las últimas funciones, actualizaciones y mejores prácticas de M365.
-Actuar como punto de escalación para consultas complejas de soporte técnico de TI.
-Trabajar con proveedores externos de servicios y soporte según sea necesario.
Requisitos:
-De 1 a 3 años de experiencia como ingeniero de soporte de M365:
-Experiencia en un rol de soporte técnico con M365.
-Conocimientos básicos de aplicaciones y servicios de M365.
-Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico.
-Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
-Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
La duración del proyecto es hasta el 30 de abril de 2025.
Técnico Informático
21 de nov.NEXUS PALMA SL
Palma , ES
Técnico Informático
NEXUS PALMA SL · Palma , ES
SharePoint ERP Outlook
Somos una empresa que rompe con la imagen clásica de sector informático. Damos un servicio 360 englobando áreas tales como redes, sistemas, AV, diseño web, seguridad y más.
Nuestra metodología de trabajo se basa en una formación técnica y práctica continua.
Cada proyecto que diseñamos, no solo lo instauramos, sino que lo disfrutamos.
Nos diferenciamos de otras consultoras tecnológicas por nuestro buen ambiente de trabajo y porque nos preocupamos por las personas y su bienestar, además de su desarrollo profesional y personal.
Si estás buscando nuevas formas de crecimiento personal y profesional, no lo dudes y contáctanos
Tareas
¿Cómo será tu día a día?
- Solventar incidencias de diferentes clientes dentro y fuera de la oficina.
- Revisar la seguridad de los clientes anticipándose a nuevas necesidades, detectando posibilidades de ampliación.
- Dar soporte a usuarios de forma remota o presencial.
- Seguimiento de incidencias y peticiones
FORMACIÓN/APTITUDES INDISPENSABLES.
- Conocimientos generales de informática
Configuración de equipos en red y dominio.
Conocimientos de Microsoft 365 (entorno empresarial).
- Conocimientos de software de Gestión ERP (SAGE y/o Wolters A3 o similar)
Gestión de Pedidos, albaranes, facturas de proveedores
- Conocimiento en uso de herramienta Outlook, Sharepoint
- Conocimientos en seguridad endpoint, sea bitdefender u otro antivirus (Certificados y/o experiencia)
- Conocimientos Reparación de equipos informáticos
A nivel software
- Optimización de procesos
- FORMACIÓN/APTITUDES VALORABLES
Conocimiento del producto, implementación y configuración
- Actitud:
Trabajo en equipo
Capacidad de respuesta en momentos de estrés
Experiencia en puesto similar demostrable
- Requisitos indispensables:
Don de gentes
Perfil técnico y comercial
Idiomas (inglés a nivel BÁSICO)
Beneficios
- Contrato indefinido. Ofrecemos estabilidad laboral en un excelente ambiente de trabajo.
- Salario acorde a la experiencia, posición y mercado.
- Plan de formación certificada: Fomentamos el desarrollo personal y profesional de nuestros integrantes y ofrecemos planes de formación y certificación oficial a nombre del trabajador.
- Planes de carrera: fomentamos la evolución profesional a través de la promoción interna.
- Proyectos de alto nivel tecnológico, entorno profesional altamente cualificado e innovación continua.
Analistas programadores Sharepoint
20 de nov.Seltime
Analistas programadores Sharepoint
Seltime · Madrid, ES
Teletreball React Office UX/UI SharePoint
SELTIME compañía española en proceso de expansión, líder en dar soluciones tecnológicas específicas a cada cliente y un trato personalizado a nuestros profesionales.
Selecciona Programadores y APs con experiencia en tecnología Sharepoint para incorporación en proyectos estables con tecnologías de Microsoft.
Requisitos:
Desarrollo y mantenimiento de portales SharePoint, desarrollar soluciones personalizadas en SharePoint Online usando SPFX (SharePoint Framework) para la creación de Web Parts, extensiones y soluciones front-end que mejoren la experiencia del usuario en los portales.
Utilizar CSOM (Client-Side Object Model) para interactuar y manipular datos de SharePoint desde el lado cliente, realizando operaciones como la creación de listas, bibliotecas y elementos.
Gestión y resolución de incidencias
Evolutivos y nuevas implementaciones
Integración de servicios de Office 365
Optimización de rendimiento y experiencia de usuario.
Deseable experiencia con React
SE OFRECE:
- Incorporación en proyecto estable
- Últimas tecnologías
- Posibilidad de desarrollo profesional
- Formación personalizada
- Retribución flexible
- Ambiente dinámico de trabajo
Digital Marketing Manager
29 d’oct.Michael Page
Barcelona, ES
Digital Marketing Manager
Michael Page · Barcelona, ES
SharePoint CMS
- Empresa Internacional
- Posición con recorrido profesional
¿Dónde vas a trabajar?
Empresa líder en su sector con presencia internacional.
Descripción
- Supervisar el gasto del presupuesto de marketing local y proporcionar informes periódicos a tu manager.
- Coordinación de eventos locales: en vivo, virtuales, propios, de la industria - en coordinación con el equipo de Estrategia y Planificación de Eventos.
- Coordinación y ejecución de marketing digital:
- Mantener la calidad de los datos locales en coordinación con los equipos de ventas y operaciones comerciales.
- Planificación de flujos de trabajo de marketing automatizado y campañas - el contenido global/local variará entre países.
- Coordinar con el departamentos de marketing de EMEA para campañas locales, planificación y ejecución de boletines.
- Gestión de sitio web, tienda en línea y redes sociales locales cuando sea necesario:
- Mantener el contenido local en el sitio web: propiedad intelectual local, eventos, servicios y análisis de la industria.
- Crear y publicar contenido local orgánico en redes sociales.
- Implementar páginas de aterrizaje para campañas locales.
- Gestionar la producción de traducciones cuando no sean proporcionadas por los equipos de EMEA o Global Delivery y coordinar el control de calidad de todas las localizaciones para contenido de marketing y comunicaciones externas e internas.
- Dar soporte en la creación y ejecución de campañas digitales.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Título de licenciatura en Periodismo, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
- Experiencia comprobada en marketing, publicidad o roles relacionados, con enfoque en estrategias de marketing local o regional.
- Experiencia en el uso y gestión de sistemas de gestión de contenidos (CMS) para actualizar y mantener el contenido web.
- Conocimiento de herramientas de marketing (HubSpot, Canva y WordPress).
- Herramientas de comunicaciones internas (MS SharePoint).
- Dominio fluido del inglés (verbal y escrito) es obligatorio; dominio fluido del idioma regional (verbal y escrito) es obligatorio.
¿Cuáles son tus beneficios?
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Modalidad Híbrida
Horario flexible
Viernes Jornada intensiva
Manager Demand Planning
2 d’oct.Michael Page
Manager Demand Planning
Michael Page · Barcelona, ES
Teletreball SharePoint ERP
- Sector Químico
- Manager Demand Planning
¿Dónde vas a trabajar?
Nuestro cliente, referente en su sector, cuenta actualmente con 3 centros productivos que acogen un total de 500 personas. Sus productos, están presentes en más de 26 países facturando ahora mismo un total de 200M€.
Descripción
FUNCIONES Y TAREAS:
- Responsable de establecer procesos de demanda y pronóstico para conectar y alinear todas las áreas utilizando herramientas adecuadas a nivel de SKU. El gerente de planificación de la demanda crea y mantiene modelos de pronóstico que incorporan información de pronóstico recopilada de Ventas, Comercial, Marketing, Nuevos proyectos y otras fuentes. Este cargo impulsa el diálogo mensual con áreas multifuncionales (comercial, atención al cliente, planificación y logística) interactuando durante el proceso de planificación de la demanda.
- Responsable del mantenimiento y desarrollo del plan de demanda y de completar el análisis de datos estadísticos en múltiples líneas de productos. Es responsable de ayudar a las funciones de ventas y marketing a desarrollar y ajustar el pronóstico de ventas y marketing, así como de respaldar la capacitación adecuada en el proceso de pronóstico o planificación de la demanda. El gerente de planificación de la demanda analiza proactivamente los datos en busca de tendencias y toma las acciones relevantes según sea necesario, asegurando que el proceso S&OP esté trabajando hacia la ejecución del plan de negocios (consenso entre todas las áreas funcionales) y responsabiliza a los gerentes de demanda, suministro, ventas y finanzas de ejecutar sus planes.
- Implementar y gestionar la ejecución del proceso S&OP, coordinando y alineando esfuerzos comunes entre departamentos (capital de trabajo, eficiencia de costos y servicio al cliente) y países. Responsable de generar datos para ejecutar decisiones en las reuniones ejecutivas.
- Poseer una base de datos completa y limpia para pronósticos estadísticos y eventos comerciales/mkt, impulsar pronósticos continuos obteniendo el consenso de los equipos de Ventas, Marketing y Finanzas (incluidos SKU de incorporación/eliminación progresiva, enfoque ABC/XYZ en esfuerzos de previsión y planificación). ), impulsan la precisión aceptada mediante una evaluación constante de las previsiones frente al presupuesto frente a las ventas reales y ajustando los modelos de previsión y los supuestos adoptados para las actividades/eventos de ventas. Aplicar modelo de colaboración con Comercial cuando sea posible y se identifiquen posibles mejoras.
- Asegurar la ejecución de la planificación de la demanda a través de varios KPI estandarizados en toda la región (CFR, OTIF, Racionalización de SKU, planificación por capacidad acordada, precisión de pronósticos, control de inventario, etc.)
- Alinear las necesidades de ventas (nuevos productos, nuevos clientes) con la información de ejecución operativa, conectando los departamentos involucrados (operaciones, FSQR, planificación de suministros, finanzas). Siga observando la demanda anormal para ajustar los planes adecuados mientras mantiene informada a la planificación de suministros sobre las necesidades de cambios.
- Impulsar proyectos de mejora continua para conectar la planificación operativa y de ventas con la planificación financiera.
- Asegurar el desarrollo del equipo y la estandarización/registros de procesos, el uso de SharePoint y la tecnología en toda la región y áreas.
- Cumplir con los requisitos medioambientales.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Licenciatura en Gestión de la Cadena de Suministro, Ingeniería o Administración de Empresas, muy recomendable.
- Inglés Avanzado (se realizará prueba de idiomas)
- ERP SAP (muy valorado conocimientos de IBP)
- Conocimientos y experiencia en procesos para lidera el S&OP
- 5-8 años con un mínimo de 5 años de experiencia específica en planificación de oferta/demanda/producción
- Gestión de equipos directos en planificación
- Valorable haber trabajado con mercados internacionales
¿Cuáles son tus beneficios?
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
PMO (Final company-Financial Sector)
29 de nov.Michael Page
Madrid, ES
PMO (Final company-Financial Sector)
Michael Page · Madrid, ES
Agile Jira Office SharePoint
- Multinational Company (Final Company)
- Governance and Control of all the entity's projects as a PMO
¿Dónde vas a trabajar?
Multinational Financial Services Company (Banking Sector)
Descripción
The PMO will have responsibility over the governance and Control of all the entity's projects as PMO, guaranteeing continuous monitoring of both the plan and, the environment that may affect it.
Development of the methodology described in the entity's Project Management Framework, guaranteeing its application by all areas involved in project development. Continuous improvement of project management based on the lessons learned.
Specific Duties and Responsibilities
- Inventory of project requests provided by business areas.
- Validation of project proposals, ensuring that they have the necessary detail for their understanding by the development areas (technical / functional, internal / external).
- Evaluation and scoring of projects according to the criteria defined for their prioritization.
- Consolidation of the project list and presentation to the Project Management Committee for approval and prioritization. Monitor analytics and metrics results.
- Streamlining of planning sessions and planning development considering Business and IT times.
- Management of project documentation (requests, functional documents, risks, test cases...)
- Loading of projects, planning and maintenance in the project management tool.
- Project monitoring sessions, according to the prioritization criteria of each one. Leadership of this sessions and updating.
- Identification of project risks and coordination of the definition of mitigating actions with the Project Owner.
- Definition and monitoring of project success KPIs.
- Maintaining an inventory of lessons learned for each project
¿A quién buscamos (H/M/D)?
The PMO will be pro-active, professional, with a strong leadership and communication skills as well organized and able to work under pressure.
Proven track record for planning, executing, controlling, and closing projects and the ability to manage multiple projects simultaneously with minimal supervision.
Experience of managing the complete lifecycle.
Details:
- Bachelor's degree in computer science, Management Information Systems, Business, or related field.
- Strong skills in creating and maintaining projects and programme plans, including risks, actions, issues, and dependencies.
- A minimum of 5+ years experience performing project management role on complex projects. Use of agile methodologies (Scrum/Kanban)
- Knowledge of benefits and dependency mapping, risk management and resource planning.
- Excellent written/oral communication skills for reports and presentations.
- Ability to communicate and interact at all levels of the organisation.
- Focus on our customer relationships and impact on customer service.
Tools:
- Microsoft: Office 365, Teams, Project, Sharepoint.
- Project Management: Zoho Projects, JIRA (or similar)
¿Cuáles son tus beneficios?
Interesting professional opportunity