Buscamos un Gerente de Experiencia de Clientes con una visión innovadora para liderar la transformación de la experiencia del cliente durante la fase de captación, asegurando que cada potencial cliente reciba un trato excepcional y personalizado desde el primer punto de contacto. El objetivo principal es entender a fondo las motivaciones de compra, las barreras y los factores de decisión de nuestros clientes potenciales y asegurar que cada interacción con los clientes potenciales sea positiva y constructiva.

Funciones:

1. Definir, desarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia de cliente en la fase de captación de leads, alineada con los objetivos del departamento.
2. Analizar datos y feedback de los potenciales clientes para identificar áreas de mejora y oportunidades en la captación de leads.
3. Implementar procesos que mejoren la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto durante todo el proceso de captación de leads.
4. Colaborar con los equipos de marketing, ventas y producto para alinear las estrategias de experiencia del cliente.

Buscamos:

• Experiencia mínima de 3-5 años en puestos similares en empresas del sector automoción o promotor inmobiliario.
• Conocimiento avanzado en herramientas CRM y análisis de datos.
• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
• Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades en la gestión de proyectos.
• Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Ofrecemos:

• Incorporación en empresa líder en el sector promotor inmobiliario de obra nueva residencial.