¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Técnico Customer Success para unirse al equipo que lidera la experiencia, satisfacción y fidelización de los clientes de una de las mejores empresas de software del país. Si tienes pasión por el servicio al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, ¡te estamos esperando!

Requisitos

✔️ Formación:

• Diplomado, Licenciado o Graduado (preferentemente en ámbito contable/fiscal).

✔️ Experiencia y conocimientos:

Imprescindible:

• Más de 2 años de experiencia en Customer Success.
• Capacidad comprobada para desarrollar y cultivar relaciones duraderas con los clientes.
• Usuario avanzado de Microsoft Office.
• Habilidades para establecer relaciones empáticas.

Muy valorable:

• Conocimientos en contabilidad, facturación y fiscalidad.
• Experiencia en ventas y marketing.
• Inglés y catalán (no excluyente).

¿Qué harás en tu día a día?

• Asegurar que los nuevos clientes utilicen con satisfacción nuestras soluciones y fidelizar a los ya existentes.
• Analizar, proponer y ejecutar acciones de seguimiento para mejorar la experiencia del cliente.
• Desarrollar e implementar un modelo de venta con valor añadido.
• Mantener una comunicación constante con los clientes y coordinar acciones internas para atender sus necesidades.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
• Reportar la evolución, bloqueos y logros obtenidos.
• Fomentar una cultura centrada en el cliente, la calidad y los resultados.

Condiciones

📍 Ubicación: Madrid (Paseo de la Castellana, 28046, Madrid).

🕘 Horario:

• Lunes a jueves de 9:00 h a 18:00 h.
• Modalidad híbrida: miércoles y jueves en oficina, resto teletrabajo.
• Jornada intensiva en julio y agosto.

💰 Salario: valoramos en función de los años de experiencia.

📄 Contrato: Indefinido.

Si quieres formar parte de un equipo que apuesta por la tecnología y la satisfacción del cliente, ¡te estamos esperando!

📩 Inscríbete ahora y comienza una nueva etapa con nosotros. 🚀

PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO

Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.

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